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第一篇　管理学基础 1

第一章　管理、管理者与管理学 1

第一节　组织与管理 2

一、组织的概念 2

二、管理的概念 4

三、管理的职能 5

四、管理的环境 8

五、管理的性质 11

第二节　管理者 14

一、管理者的概念 14

二、管理者的类型 15

三、管理者的素质 16

第三节　管理学 18

一、管理学及其特点 18

二、管理学的研究内容 21

三、学习管理学的重要性 22

四、学习和研究管理学的方法 22

案例分析 24

阅读资料 26

本章小结 29

自测题 30

第二章　管理理论的形成与发展 32

第一节　西方管理理论的发展 33

一、西方管理理论的萌芽 33

二、古典管理理论 35

三、行为科学理论 41

四、现代管理理论 44

五、管理理论的新发展 47

第二节　我国管理思想的发展 51

一、古代管理思想 51

二、近代管理思想 53

三、现代管理思想的发展 55

案例分析 59

阅读资料 60

本章小结 63

自测题 64

第二篇　计划职能 66

第三章　计划职能与计划 66

第一节　计划职能的概念 67

一、计划职能的含义 67

二、计划职能的性质 67

三、计划的作用 69

第二节　计划的内容、类型和指标 69

一、计划的内容 69

二、计划的类型 72

三、计划指标 76

第三节　计划编制的原则和程序 77

一、计划编制的原则 77

二、计划编制的程序 78

第四节　常用的计划方法 80

一、综合平衡法 80

二、比例法 81

三、定额法 81

四、滚动计划法 81

五、网络计划方法 82

案例分析 84

阅读资料 87

本章小结 90

自测题 91

第四章 目标与目标管理 93

第一节 目标的性质和分类 95

一、目标的性质 95

二、目标的分类 98

第二节　目标管理 100

一、目标管理的基本思想 101

二、目标管理过程 104

三、目标管理的局限性 111

案例分析 113

阅读资料 114

本章小结 115

自测题 115

第五章　决策 118

第一节　决策的概念和特点 118

一、决策的含义 118

二、决策的特点 119

第二节　决策的类型 121

一、按决策是否具有重复性划分 121

二、按决策的重要程度划分 121

三、按决策影响时间的长短划分 122

四、按决策问题所处的条件划分 122

第三节　决策的过程 123

一、明确问题 123

二、确定目标 123

三、收集资料 124

四、拟定备选方案 124

五、评价和选择方案 124

六、决策方案的实施与反馈 125

第四节　决策方法 126

一、定性决策方法 126

二、定量决策方法 131

案例分析 136

阅读资料 137

本章小结 142

自测题 142

第三篇　组织职能 144

第六章　组织结构 144

第一节　组织职能的概念 145

一、组织职能的含义 145

二、组织职能的特点 145

第二节　组织结构与组织设计 146

一、组织结构的含义 146

二、组织设计的原则 147

第三节　管理幅度和管理层次 149

一、管理幅度 149

二、管理层次 151

第四节　部门划分 152

一、划分部门的原则 152

二、划分部门的方法 153

第五节　组织结构的类型 154

一、直线制组织结构 154

二、职能制组织结构 155

三、直线职能制组织结构 155

四、事业部制组织结构 156

五、矩阵制组织结构 158

第六节　委员会 159

一、委员会的种类 159

二、委员会管理的优点和缺点 160

三、委员会的运用 162

第七节　组织协调 162

一、协调的必要性和困难 162

二、组织协调的方法 163

案例分析 164

阅读资料 165

本章小结 169

自测题 170

第七章　权力的配置 172

第一节　职权 172

一、职权的来源 172

二、职权的类型 173

三、职权的矛盾 174

第二节　集权与分权 177

一、集权与分权的相对性 177

二、集权与分权的程度 177

三、影响集权与分权程度的因素 178

四、集权与分权的均衡 179

第三节　授权 180

一、授权及其必要性 180

二、授权的原则 181

三、授权的过程 182

四、授权的艺术 183

案例分析 184

阅读资料 185

本章小结 187

自测题 188

第八章　人员配备 190

第一节　人员配备的概念 191

一、人员配备的含义 191

二、人员配备的工作程序 191

三、人员配备的重要性 191

第二节　管理人员的选聘 193

一、选聘标准 194

二、选聘方式 195

三、选聘程序 197

第三节 管理人员的培训 202

一、培训目的 203

二、培训原则 203

三、培训内容 206

四、培训方法 207

第四节　管理人员的考评 210

一、考评目的 211

二、考评内容 211

三、考评方式 213

四、考评方法 214

五、考评程序 217

案例分析 219

阅读资料 220

本章小结 223

自测题 224

第四篇　领导职能 226

第九章　领导 226

第一节　领导职能的概念 227

一、领导职能的含义 227

二、领导职能的作用 228

第二节　领导者的影响力 230

一、领导者影响力的含义 230

二、领导者影响力的类型 230

三、如何提高领导者的影响力 232

第三节　领导理论 234

一、领导特质理论 234

二、领导行为理论 236

三、领导权变理论 241

案例分析 246

阅读资料 248

本章小结 253

自测题 254

第十章　沟通 256

第一节　沟通的概念和重要性 257

一、沟通的含义 257

二、沟通过程和要素 258

三、沟通的重要性 259

第二节　组织沟通 261

一、正式沟通 261

二、非正式沟通 264

第三节　提高沟通的有效性 265

一、有效沟通的障碍 265

二、有效沟通的“7C”准则 268

三、消除沟通障碍的方法 269

案例分析 272

阅读资料 273

本章小结 275

自测题 276

第十一章　激励 278

第一节　激励的概念 279

一、激励的含义 279

二、激励的过程 279

三、激励的作用 280

第二节　激励理论 282

一、需要层次论 282

二、双因素理论 284

三、期望理论 286

四、公平理论 288

五、强化理论 290

第三节　激励方式 291

一、工作设计 292

二、员工持股计划 293

三、薪酬制度 293

四、灵活的工作日程安排 294

案例分析 295

阅读资料 296

本章小结 300

自测题 300

第五篇　控制职能 302

第十二章　控制基础 302

第一节　控制职能及作用 303

一、控制与控制系统的概念 303

二、控制与信息 304

三、控制的作用 305

第二节　控制的类型 306

一、按控制主体划分 306

二、按时间划分 306

三、按控制对象划分 310

第三节　控制的程序 311

一、建立标准 312

二、衡量绩效 317

三、纠正偏差 319

第四节　如何有效地实施控制 322

一、控制的及时性 322

二、控制应与计划相一致 323

三、控制应与组织结构相一致 323

四、控制标准应客观合理 323

五、控制要突出重点 324

六、控制要有灵活性 324

七、控制要考虑例外情况 324

八、控制要考虑经济性 325

九、控制要能迅速反馈、便于沟通 325

十、控制应有纠正措施 325

案例分析 326

阅读资料 328

本章小结 329

自测题 330

第十三章　控制技术和方法 332

第一节　常见的控制方式 333

一、财务控制 333

二、时间控制 334

三、数量控制和质量控制 334

四、安全控制 336

五、人员行为控制 336

六、信息控制 337

第二节　常用的控制方法 338

一、预算控制法 338

二、统计分析法 344

三、专题分析法 345

四、审计法 346

五、甘特图 348

六、亲自观察法 350

案例分析 350

阅读资料 353

本章小结 355

自测题 355

参考文献 357