服务企业核心竞争力的评价与培育PDF电子书下载
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- 作 者:韩梅,吴斌,曾晖著
- 出 版 社:天津:南开大学出版社
- 出版年份:2008
- ISBN:7310028570
- 页数:201 页
第一章 核心竞争力的概念 1
第一节 核心竞争能力理论发展综述 2
第二节 核心竞争力的特性和形成过程 7
第三节 核心竞争能力的内涵 9
第四节 核心竞争力理论中的几个问题 21
第二章 服务与服务性企业 27
第一节 服务的概念 27
第二节 服务的特性、分类和过程 33
第三节 服务企业的经营特点 54
第三章 服务企业的核心竞争力 57
第一节 产业环境和竞争特征分析 57
第二节 服务企业的产业竞争态势分析 62
第三节 服务企业核心能力的内涵 64
第四节 服务企业核心竞争能力的培育环节 70
第四章 服务企业核心竞争能力的识别 78
第一节 服务企业核心竞争能力识别的意义 78
第二节 服务企业核心竞争能力识别的理论基础 80
第三节 服务企业核心竞争能力的内部识别 86
第四节 服务企业核心竞争能力的外部识别 97
第五章 服务企业核心竞争能力的测评 102
第一节 服务企业核心竞争能力测评的理论模型 102
第二节 服务企业核心竞争能力测评指标的设计 108
第三节 服务企业核心竞争能力的评价方法 113
第六章 服务企业核心竞争力形成的影响因素分析 121
第一节 企业核心竞争力的影响因素分析 121
第二节 资源与服务企业核心竞争力 123
第三节 知识、技能与服务企业核心竞争力 130
第四节 组织、管理与服务企业核心竞争力 137
第五节 企业文化与服务企业核心竞争力 141
第六节 服务企业核心竞争力形成分析 148
第七章 服务企业核心竞争能力的培育 151
第一节 服务企业基于竞争能力关键因素的培育模型 151
第二节 基于服务企业核心竞争能力生命周期的管理模式 175
第三节 提升服务企业核心竞争力的路径 182
参考文献 198
- 《指向核心素养 北京十一学校名师教学设计 英语 七年级 上 配人教版》周志英总主编 2019
- 《皂荚良种培育与高效栽培技术》范定臣,刘艳萍主编 2018
- 《重庆市绿色建筑评价技术指南》重庆大学,重庆市建筑节能协会绿色建筑专业委员会主编 2018
- 《环境影响评价公众参与理论与实践研究》樊春燕主编 2019
- 《指向核心素养 北京十一学校名师教学设计 英语 九年级 上 配人教版》周志英总主编 2019
- 《学校课程发展丛书 品牌培育与学校课程》林青荻,刘佳责任编辑;(中国)段立群 2019
- 《江苏中小企业生态环境评价报告》南京大学金陵学院企业生态研究中心 2019
- 《金匮要略核心知识点全攻略》温成平,曹灵勇 2019
- 《基于核心素养提升的美术综合教学》麻丽娟主编 2019
- 《指向核心素养 北京十一学校名师教学设计 数学 九年级 上 配人教版》周志英总主编 2019
- 《多目标下竞争企业的碳排放权初始分配理论与实证研究》夏晖著 2019
- 《心理学与谈判技巧》吴斌编著 2019
- 《秦淮乐籍研究》程晖晖著 2019
- 《破产撤销权制度研究 制度功能视角下的一种比较法进路》孙兆晖著 2019
- 《农村土地征收与补偿法律制度研究》周晖著 2019
- 《汽车维修企业顾客满意度测评》郭海龙,么路晖著 2018
- 《黄鉴晖选集》黄鉴晖著 2018
- 《个人理财规划》胡君晖著 2012
- 《计算机系统与网络技术实验指导与习题解析 第2版》刘江,宋晖著 2013
- 《音乐 简谱 七年级 下》吴斌主编 2012
- 《大学计算机实验指导及习题解答》曹成志,宋长龙 2019
- 《大学生心理健康与人生发展》王琳责任编辑;(中国)肖宇 2019
- 《大学英语四级考试全真试题 标准模拟 四级》汪开虎主编 2012
- 《大学英语教学的跨文化交际视角研究与创新发展》许丽云,刘枫,尚利明著 2020
- 《复旦大学新闻学院教授学术丛书 新闻实务随想录》刘海贵 2019
- 《大学英语综合教程 1》王佃春,骆敏主编 2015
- 《大学物理简明教程 下 第2版》施卫主编 2020
- 《大学化学实验》李爱勤,侯学会主编 2016
- 《中国十大出版家》王震,贺越明著 1991
- 《近代民营出版机构的英语函授教育 以“商务、中华、开明”函授学校为个案 1915年-1946年版》丁伟 2017