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第1章 市场营销概述 1

学习目标 1

1.1市场营销与市场营销范围 3

1.2市场营销的核心概念 8

1.3市场营销观念及其发展 11

1.4市场营销道德与责任 16

本章小结 25

主要概念和观念 25

基本训练 25

主要参考书目 29

第2章 市场营销计划与控制 30

学习目标 30

2.1市场营销计划的含义和作用 33

2.2市场营销计划的内容 34

2.3编制市场营销计划的程序 40

2.市场营销计划控制 45

本章小结 54

主要概念和观念 55

基本训练 55

主要参考书目 60

第3章 市场营销环境 61

学习目标 61

3.1市场营销环境的概念与分类 63

3.2可控市场营销环境因素 65

3.3不可控市场营销环境因素 68

本章小结 75

主要概念和观念 75

基本训练 76

主要参考书目 78

第4章 消费者市场 79

学习目标 79

4.1消费者市场的特点与消费品的分类 81

4.2消费者行为模式和购买行为类型 83

4.3影响消费者行为的因素 87

本章小结 94

主要概念和观念 95

基本训练 95

主要参考书目 98

第5章 产业市场 99

学习目标 99

5.1产业市场的性质 101

5.2产业市场的特点 108

5.3产业购买者行为 111

本章小结 116

主要概念和观念 117

基本训练 117

主要参考书目 120

第6章 市场营销调查 121

学习目标 121

6.1市场营销调查的作用和要求 123

6.2市场营销调查过程的组织管理 127

6.3市场调查对象 133

6.4原始资料调查方法 136

本章小结 139

主要概念和观念 139

基本训练 139

主要参考书目 144

第7章 市场需求预测 145

学习目标 145

7.1市场需求预测的作用 146

7.2市场需求预测的基本要求和影响因素 149

7.3经验预测法 151

7.4时间序列计量预测法 156

7.5因果分析预测法 159

本章小结 163

主要概念和观念 163

基本训练 163

主要参考书目 168

第8章 市场竞争分析与策略 169

学习目标 169

8.1分析竞争者 170

8.2行业竞争环境分析 175

8.3市场竞争战略 178

8.4市场竞争策略 180

本章小结 186

主要概念和观念 186

基本训练 186

主要参考书目 190

第9章 目标市场营销 191

学习目标 191

9.1市场细分 193

9.2选择目标市场 199

9.3市场定位 204

本章小结 208

主要概念和观念 209

基本训练 209

主要参考书目 212

第10章 产品与产品组合决策 213

学习目标 213

10.1整体产品 214

10.2品牌管理 217

10.3包装管理 222

10.4产品组合决策 226

本章小结 230

主要概念和观念 230

基本训练 231

主要参考书目 233

第11章 开发新产品及产品生命周期 234

学习目标 234

11.1开发新产品 236

11.2产品生命周期概述 241

11.3引入期与成长期的营销管理 244

11.4成熟期与衰落期的营销管理 245

本章小结 247

主要概念和观念 247

基本训练 248

主要参考书目 250

第12章 价格决策 251

学习目标 251

12.1影响价格决策的因素 253

12.2制定价格的方法 259

12.3价格调整策略 266

本章小结 268

主要概念和观念 269

基本训练 269

主要参考书目 273

第13章 产品销售渠道 274

学习目标 274

13.1销售渠道的概念与功能 275

13.2销售渠道模式 278

13.3销售渠道模式的选择 281

13.4销售渠道建设 284

13.5物流管理 290

本章小结 293

主要概念和观念 293

基本训练 293

主要参考书目 297

第14章 零售商与批发商 298

学习目标 298

14.1零售和零售商 300

14.2零售商的营销决策 308

14.3批发商 313

本章小结 317

主要概念和观念 317

基本训练 317

主要参考书目 321

第15章 促销管理 323

学习目标 323

15.1促销与沟通 325

15.2广告 331

15.3人员销售 336

15.4销售促进和宣传推广 338

本章小结 345

主要概念和观念 346

基本训练 346

主要参考书目 349

第16章 国际市场营销 350

学习目标 350

16.1国际营销的特殊性 352

16.2国际营销的产品与价格策略 356

16.3国际营销的渠道与促销策略 361

本章小结 365

主要概念和观念 366

基本训练 366

主要参考书目 369

综合案例 370