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第一章 绪论 1

第一节 管理学概述 1

一、管理的定义与职能 1

二、管理学的产生 5

三、管理学的概念及特点 7

四、管理学的研究对象及研究方法 9

第二节 管理者 11

一、管理的主体与客体 12

二、管理者的角色 13

三、管理者的基本技能 16

第三节 管理环境 19

一、外部环境 19

二、内部环境 22

第二章 管理理论 25

第一节 古典管理理论 25

一、科学管理理论 25

二、古典组织管理理论 29

三、古典管理理论的贡献和利弊 32

第二节 行为科学理论 34

一、梅奥与霍桑试验 34

二、人际关系学说 35

三、行为科学理论 36

四、行为科学管理理论的贡献和利弊 39

第三节 现代管理理论 41

一、管理过程学派 41

二、经验学派 41

三、系统管理学派 41

四、决策理论学派 42

五、管理科学学派 42

六、权变理论学派 42

第三章 计划 43

第一节 计划概述 43

一、计划的含义、性质与作用 43

二、计划的种类 44

三、计划的编制方法 46

四、计划的体系 47

五、计划工作的程序 47

第二节 计划的评价与实施 49

一、计划的评价 49

二、计划工作的原理 52

第三节 预测 54

一、预测的概念和重要性 55

二、预测的分类 56

三、预测的程序 58

四、预测的方法 58

第四节 决策 62

一、决策的概念 62

二、决策的类型与影响因素 62

三、决策的制定过程 65

四、决策的方法 67

第五节 目标管理与战略管理 72

一、目标管理 72

二、战略管理 77

第四章 组织 83

第一节 组织概述 83

一、组织的概念 83

二、组织的特征和任务 86

三、组织的类型 87

第二节 组织理论 90

一、古典组织理论 90

二、新古典组织理论 92

三、现代组织理论 93

第三节 组织结构 98

一、组织结构及其特性 99

二、组织结构设计 100

三、组织结构的类型 106

第四节 组织职权与权力 110

一、组织职权 111

二、组织权力 114

第五节 组织变革 117

一、组织变革概述 117

二、组织变革的管理 118

三、组织变革的理论模式 123

四、组织变革管理中的新问题 125

第五章 领导 128

第一节 领导概述 128

一、领导的定义 129

二、领导的功能 130

三、领导与管理的关系 131

四、领导的权力基础与来源 133

五、领导活动的基本要素 134

六、领导者的素质结构 135

第二节 领导理论 136

一、领导特质理论 137

二、领导行为理论 138

三、领导权变理论 141

四、不断涌现的新领导理论 147

第三节 领导权力 149

一、权力的来源与构成 149

二、集权与分权 151

三、授权的艺术 152

第四节 沟通 157

一、沟通的含义与内容 157

二、沟通的功能与范围 158

三、有效沟通的障碍因素 159

四、沟通的类别 160

第五节 激励 160

一、激励的概念与过程 160

二、激励的需要理论 162

三、激励的过程理论 165

四、归因理论 169

第六章 控制 170

第一节 控制的概述 170

一、控制与管理控制 170

二、控制的必要性和目的 172

三、管理控制的条件和特征 173

四、控制的功能和原理 174

第二节 控制的基本过程 176

一、确定控制目标 176

二、制定控制标准 177

三、衡量组织成效，进行偏差分析 178

四、纠正偏差 179

第三节 控制的技术和方法 182

一、预算 183

二、投资回收率分析 184

三、计划评审法 186

四、审计法 186

五、盈亏平衡点分析法 188

六、网络信息技术 189

第四节 管理信息系统 190

一、信息与信息系统 190

二、管理信息系统 194

三、管理信息系统的开发 197

四、建立管理信息系统的社会基础 199

第五节 管理绩效评估 200

一、绩效评估的含义 200

二、绩效评估的作用 200

三、绩效评估的标准 201

四、绩效评估的方法 202

五、绩效评估结果分析 208

第七章 人力资源开发与管理 210

第一节 人力资源开发与管理概述 210

一、人力资源开发与管理的基本概念 210

二、人力资源开发与管理的目标和功能 214

三、人力资源开发与管理的基本原理 216

四、人力资源开发与管理的发展趋势 219

第二节 人力资源开发与管理的过程 222

一、人力资源规划 223

二、人力资源的招聘 227

三、人员的调配 231

四、人力资源的培训与开发 234

第三节 管理者的选拔、考评与培训 238

一、管理者的选拔 238

二、管理者的考评 242

三、管理者的培训 244

第八章 21世纪管理学的展望 248

第一节 21世纪影响管理学发展的主要因素 248

一、经济全球化与经济一体化 248

二、科学技术的进步 249

三、政治因素 250

四、文化因素 251

五、社会环境因素 253

六、可持续发展 254

第二节 21世纪管理学发展的总体趋势 255

一、管理学内容的变化 255

二、管理方式的转变 258

三、管理学发展主旋律的变化 259

四、管理范式的转变 260

五、管理学分支的发展将更加迅速 262

六、管理理论与管理实践将更加紧密结合 265

第三节 21世纪：管理创新的世纪 266

一、管理创新的概念 266

二、管理创新的内容 267

三、管理创新的实践 271