当代护士礼仪PDF电子书下载

绪言 1

一、护士礼仪是一门什么样的课程 1

二、为什么要学习护士礼仪 2

三、怎样学习护士礼仪 4

第一章 礼仪和护士礼仪概述 6

第一节 礼仪的有关概念 6

一、礼仪的起源与发展 6

二、有关礼仪的几个基本概念 10

三、礼仪的基本要素和分类 11

四、礼仪的特征和作用 13

五、礼仪的基本原则 15

第二节 护士礼仪的有关概念 17

一、护士礼仪的研究背景 17

二、护士礼仪的学科特点及主要内容 19

三、提高护士礼仪修养的根本途径 20

第二章 护士的仪容礼仪 23

第一节 仪容的一般概念 23

一、什么叫仪容和仪容美 23

二、仪容美的三种境界 24

三、仪容美在人际交往中的作用 24

第二节 发型的设计与养护 25

一、发型设计的一般原则 25

二、头发的护理与美化 31

第三节 面容的保养与化妆 34

一、面部器官的保养 34

二、面部皮肤的保养 36

三、自制厨房护肤用品 37

四、颈部皮肤的保养 39

五、面容的化妆 39

六、面容化妆的禁忌 44

第四节 护理工作中的仪容礼仪训练 45

一、养成良好的卫生习惯 45

二、头、面及其他部位的修饰与护理 46

三、护士职业淡妆的操作要点 48

第三章 护士的仪态礼仪 50

第一节 仪态的一般概念 50

一、仪态的一般概念 50

二、仪态美的社会功能 51

第二节 面部的表情仪态 52

一、面部的表情仪态 52

二、眼睛的表情仪态 53

三、微笑的表情仪态 57

第三节 护理工作中的仪态礼仪训练 60

一、对护士仪态的基本要求 61

二、护士仪态的训练 62

第四章 护士的仪表礼仪 64

第一节 仪表的一般概念和意义 64

一、仪表的一般概念 64

二、仪表美的基本要求 64

三、注重仪表美的意义 65

第二节 仪表的内容和形式 65

一、仪表的第一个含义——气质 66

二、仪表的第二个含义——风度 69

三、仪表的第三个含义——服饰 70

第三节 护理工作中的仪表礼仪训练 71

一、护士仪表美的含义 71

二、护士注重仪表美的意义 71

第五章 护士的服饰礼仪 73

第一节 服装的一般概念 73

一、人类着装意识的沿革 73

二、着装的意义 73

三、着装的功能 75

第二节 着装的基本原则 76

一、“TPO”原则 76

二、适体性原则 78

三、个体性原则 81

四、整体性原则 81

五、色彩搭配的原则 82

第三节 着装的方法和要求 84

一、着西装的方法和要求 84

二、着正装的方法和要求 88

第四节 护士着装的方法和要求 90

一、护士工作时间之外的着装 90

二、护士工作时的着装 91

第五节 饰品的佩戴方法和要求 94

一、饰品的一般概念 94

二、饰品佩戴的原则 95

三、饰品佩戴的方法和注意事项 96

四、护士佩戴饰品应注意的问题 99

第六章 护士的举止礼仪 100

第一节 举止的一般概念 100

一、举止的一般概念 100

二、手姿 101

三、站姿 106

四、坐姿 107

五、蹲姿 109

六、行姿 109

七、行走中的礼仪 111

第二节 行礼的基本形式和规则 113

一、握手礼 114

二、其他行礼方式 116

三、行礼时应注意的问题 118

第三节 护理工作中的举止礼仪训练 119

一、对护士举止的基本要求 119

二、护士举止礼仪的训练 121

第四节 护理工作中的行礼训练 125

一、握手礼的训练 125

二、鞠躬礼的训练 126

三、介绍礼仪的训练 127

四、手势礼仪的训练 128

第七章 护士的言谈礼仪 130

第一节 口头语言的表达艺术 130

一、口头语言的表达形式及特点 130

二、口头交谈的选题 131

三、口头语言的表达要求 133

四、口头语言的表达技巧 134

第二节 言谈礼仪中的文明用语 139

一、敬语 139

二、谦语 141

三、雅语 142

四、文明交谈的注意事项 143

第三节 护理工作中的言谈礼仪训练 145

一、言谈礼仪在护理工作中的意义 145

二、护患交谈应遵循的原则 147

三、护患交谈话题的选择 149

四、引导患者交谈的技巧 150

五、护患交谈中常说的礼貌用语 152

六、护患文明交谈训练 153

第八章 护士在不同工作岗位上的礼仪第一节 门诊护士的工作礼仪 154

一、导诊护士的工作礼仪 154

二、门诊护士的工作礼仪 156

三、急诊护士的工作礼仪 157

第二节 病区护士的工作礼仪 159

一、病人入院的工作礼仪 159

二、病人初进病区的接待礼仪 160

三、病人住院期间的护理礼仪 160

四、护送病人出院的工作礼仪 162

第三节 手术室护士的工作礼仪 162

一、手术前的工作礼仪 163

二、手术中的工作礼仪 164

三、手术后的工作礼仪 165

第四节 护士其他工作礼仪 166

一、办公室工作礼仪 166

二、与同事相处的礼仪 168

三、参加会议的礼仪 170

四、汇报工作的礼仪 171

五、陪同和引导客人的礼仪 172

六、应聘的礼仪 174

第九章 护士护理操作礼仪 177

第一节 儿童患者护理操作礼仪 177

一、儿童患者的身心特点 177

二、儿童患者护理操作的礼仪要点 178

第二节 孕产妇护理操作礼仪 179

一、孕产妇及其亲属的心理特点 179

二、孕产妇护理操作礼仪要点 180

第三节 年轻异性患者护理操作礼仪 181

一、年轻异性患者可能出现的特殊心态 181

二、对年轻异性患者护理操作的礼仪要点 182

第四节 老年患者护理操作礼仪 183

一、老年患者的身心特点 184

二、老年患者护理操作的礼仪要点 184

第五节 常规护理操作礼仪范例 185

一、常规护理操作礼仪要求 185

二、常规护理操作礼仪范例 189

第十章 护士日常生活礼仪 206

第一节 交往礼仪 206

一、称谓礼仪 207

二、介绍礼仪 210

三、迎送礼仪 214

第二节 餐饮礼仪 216

一、中餐礼仪 216

二、西餐礼仪 220

三、饮酒礼仪 224

四、饮茶礼仪 226

五、喝咖啡的礼仪 228

第三节 出行礼仪 229

一、出行应遵从的原则 229

二、乘坐小型汽车的礼仪 230

三、乘坐大型车船的礼仪 232

四、乘坐飞机的礼仪 233

第四节 通讯礼仪 234

一、电话礼仪 234

二、收发电子邮件的礼仪 240

三、书信礼仪 240

第五节 馈赠礼仪 245

一、选择礼品的标准 245

二、馈赠礼品的“六W原则” 246

三、馈赠礼品的礼仪 247

四、受赠礼品的礼仪 248

五、送花礼仪 249

第十一章 护士涉外礼仪 254

第一节 涉外交往的基本准则和礼仪规范 254

一、涉外交往的基本准则 254

二、涉外交往的礼仪规范 259

第二节 部分国家的礼俗风情 262

一、亚洲部分国家的礼俗风情 262

二、非洲部分国家的礼俗风情 265

三、美洲部分国家的礼俗风情 266

四、欧洲部分国家的礼俗风情 267

第三节 涉外交往的馈赠习俗 270

一、亚洲国家的馈赠习俗 270

二、西方国家的馈赠习俗 271

三、几个国家的特殊馈赠习俗 272

主要参考书目 275