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第一章　管理与管理者 1

1.1　什么是管理 4

1.2　管理的职能和过程 8

1.3　管理中的人性认识 10

1.4　管理者和管理技能 14

1.5　全球化环境下对管理的挑战 19

第二章　管理思想与理论的演进 27

2.1 中外早期管理思想 30

2.2　科学管理的兴起 35

2.3　行为科学的产生 42

2.4　管理理论丛林 46

第三章　现代管理理论的发展 57

3.1　学习型组织 60

3.2　企业再造 64

3.3　知识管理 68

3.4　创新 73

第四章　组织环境与组织文化 85

4.1　什么是组织 88

4.2　什么是组织环境 88

4.3　特殊环境和一般环境 89

4.4　不断变化的全球环境 92

4.5　组织文化 96

4.6　社会责任与管理道德 100

第五章　组织结构 111

5.1　正式组织与非正式组织 114

5.2　管理幅度与管理层次 117

5.3　组织的基本结构形式 118

5.4　组织结构设计 123

5.5　组织结构运行 128

第六章　组织的变革与发展 139

6.1　组织变革的动因 142

6.2　组织变革的过程与方法 145

6.3　组织变革的阻力和克服 150

6.4　组织变革的诊断 154

6.5　组织发展的趋势 156

第七章　决策 165

7.1　什么是决策 168

7.2　决策的基本类型 173

7.3　决策的基本程序 176

7.4　定性决策方法 178

7.5　定量决策方法 183

第八章　计划 191

8.1　计划的意义和内容 194

8.2　计划的类型 197

8.3　计划的流程 200

8.4　现代计划的技术和方法 201

8.5 目标管理 205

第九章　战略管理 217

9.1　战略管理概述 220

9.2　公司层战略 224

9.3　事业层战略 229

9.4　职能层战略 231

9.5　战略管理的阶段与程序 233

第十章　领导 243

10.1　领导与权力 246

10.2　领导特质理论 248

10.3　领导行为理论 251

10.4　领导权变理论 254

10.5　领导者的素质与领导艺术 259

第十一章　激励 269

11.1　什么是激励 272

11.2　满足型激励理论 274

11.3　过程型激励理论 278

11.4　强化理论 283

11.5　激励的方法 285

第十二章　沟通 295

12.1　什么是沟通 298

12.2　组织内的正式沟通 301

12.3　组织内的非正式沟通 305

12.4　人际沟通的改进 308

12.5　团队与团队合作 315

第十三章　控制 329

13.1　什么是控制 332

13.2　控制的过程与要求 337

13.3　控制的方法 340

13.4　管理信息系统 350

第十四章　管理的绩效 361

14.1　绩效概述 364

14.2　组织绩效评价指标体系的构建方法 368

14.3　个人绩效的评价方法 376

14.4　绩效评价后的工作 380

参考文献 392