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第1章 培训的基本概念 1

1.1 认识培训 3

培训的发展历程 3

培训的定义 4

1.2 培训与现代企业的关系 4

企业需要培训 5

员工需要培训 5

什么时候需要培训 6

1.3 企业培训现状与培训误区 9

企业员工培训现状 9

培训的误区 18

1.4 培训与教育的区别 25

1.5 培训职能部门的五大模式与六级水平 26

培训职能部门的五大模式 26

培训职能部门的六级水平 29

1.6 培训经理的职责 30

培训经理承担的角色 30

不同培训角色的具体职能 32

1.7 企业的培训文化 33

良好的培训文化倡导建立学习型组织 33

创建培训学习的氛围 35

培养培训的支持文化 38

第2章 培训需求分析 43

2.1 理论 45

何谓培训需求分析 45

培训需求分析的特点 45

培训需求分析的原理 46

2.2 应用 54

培训需求产生的原因 54

培训需求分析的必要性 55

培训需求分析的重要性 56

培训需求分析的任务 58

培训需求分析的参与对象 59

培训需求分析的三大层次 61

培训需求分析的步骤 72

培训需求分析的方法 74

第3章 培训计划制订 81

3.1 理论 83

何谓培训计划 83

培训计划的作用 83

培训计划制订的原则 83

3.2 应用 86

培训计划的种类 86

影响培训计划制订的因素 89

培训计划制订的一般流程 90

培训计划制订的常用方法 91

培训计划的内容 92

如何撰写有说服力的策划书 93

培训预算的制订 96

第4章 培训实施的管理与控制 111

4.1 理论 113

何谓流程 113

培训管理的指导原则 113

4.2 应用 113

实施前的准备工作 113

实施中的控制工作 128

培训后的跟进工作 132

培训进行中的纠偏工作 134

培训实施的方式 137

培训管理制度与培训档案建立 142

第5章 培训课程设计 147

5.1 理论 149

何谓培训课程设计 149

培训课程设计的原理 150

成人学习理论 157

培训课程目标类型 162

5.2 应用 166

培训课程设计的基点 166

培训课程设计的要素 166

培训课程设计的组成部分 168

培训课程设计的流程 183

推进课程效果的补充和后备 202

第6章 培训效果评估与反馈 209

6.1 理论 211

何谓培训效果评估 211

培训效果评估的科学理论 211

培训效果评估的四个维度 217

6.2 应用 218

培训效果评估的意义 218

培训效果评估的常见陷阱 219

培训效果评估的关键问题 220

培训效果评估的种类 221

培训效果评估的方式 222

影响培训结果转化的工作环境特征 223

培训效果评估的流程 225

培训投资损益的计算 237

第7章 培训师队伍建设和管理 241

7.1 理论 243

培训师应具备的基本素质 243

培训师应具备的两种职责 244

培训师应具备的三种角色 245

培训师应具备的九种能力 246

培训师的评价维度和类型 249

7.2 应用 251

外训较多的原因 251

如何选择一个好的培训机构 252

如何选择一个好的培训课程 253

如何选择一个好的培训讲师 255

内训呈增长趋势 257

成为内部培训师的要求 257

内部培训师的培养与管理 259

第8章 培训课程体系 265

8.1 理论 267

培训体系的金三角 267

8.2 应用 268

以职能划分的培训体系 268

以职级划分的培训体系 275

第9章 培训名词解析 279

第10章 培训工具量表汇总 301