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第一章 项目管理概论 1

学习目标 1

项目导读 1

第一节 项目 2

一、项目的定义 3

二、项目的特征 4

三、项目生命周期 5

四、项目干系人 8

第二节 项目管理 9

一、项目管理概述 9

二、项目管理知识体系 12

三、项目管理专业知识领域 13

第三节 项目管理的发展 16

一、项目管理的发展历程 16

二、项目管理在中国的发展阶段 17

三、项目管理的发展趋势 19

本章小结 19

自测题 19

思考题 20

案例分析题 21

第二章 单个项目管理过程 25

学习目标 25

项目导读 25

第一节 项目管理过程 27

一、启动过程组 28

二、规划过程组 29

三、执行过程组 31

四、监控执行组 32

五、收尾过程组第二节 项目管理过程的相互联系与交互作用 33

本章小结 35

自测题 35

思考题 35

案例分析题 35

第三章 项目组织与项目团队 37

学习目标 37

项目导读 37

第一节 项目组织 38

一、项目组织制度 38

二、项目组织文化 38

三、项目组织结构 39

四、项目组织的设计与选择 40

第二节 项目团队 44

一、项目团队的基本概念 44

二、项目团队的建设和发展 45

三、项目团队的绩效 47

第三节 项目经理 49

一、项目经理的权力 49

二、项目经理的职责 49

三、项目经理的素质与技能 50

四、项目经理的选择 52

本章小结 53

自测题 53

思考题 54

案例分析题 55

第四章 项目整体管理 57

学习目标 57

项目导读 57

第一节 项目整体管理概述 59

一、项目整体管理的概念 59

二、项目整体管理的作用 60

三、项目整体管理的特征 60

四、项目整体管理的工作过程 61

第二节 制定项目章程 61

一、项目章程的概念 61

二、制定项目章程的依据 63

三、制定项目章程的工具和技术 64

四、制定项目章程的成果 65

第三节 制定项目初步范围说明书 65

一、项目初步范围说明书的概念 65

二、制定项目初步范围说明书的依据 66

三、制定项目初步范围说明书的工具与技术 66

四、制定项目初步范围说明书的成果 67

第四节 制定项目管理计划 67

一、项目管理计划的概念 67

二、制定项目管理计划的依据 68

三、制定项目管理计划的工具与技术 68

四、制定项目管理计划的成果 69

第五节 指导与管理项目执行 69

一、指导与管理项目执行的概念 69

二、指导与管理项目执行的依据 70

三、指导与管理项目执行的工具与技术 71

四、指导与管理项目执行的成果 71

第六节 监视与控制项目工作 72

一、监视与控制项目工作的概念 72

二、监控项目工作的依据 73

三、监控项目工作的工具与技术 73

四、监控项目工作的成果 73

第七节 整体变更控制 74

一、整体变更控制的概念 74

二、整体变更控制的依据 75

三、整体变更控制的工具与技术 75

四、整体变更控制的成果 76

第八节 项目收尾 76

一、项目收尾的概念 76

二、项目收尾的依据 77

三、项目收尾的工具与技术 77

四、项目收尾的成果 77

本章小结 78

自测题 78

思考题 86

案例分析题 86

第五章 项目范围管理 89

学习目标 89

项目导读 89

第一节 项目范围管理概述 90

一、项目范围管理的概念 90

二、项目范围管理的作用 90

三、项目范围管理的工作过程 91

第二节 项目范围规划 91

一、项目范围规划的概念 91

二、项目范围规划的依据 92

三、项目范围规划的工具与技术 92

四、项目范围规划的成果 93

第三节 项目范围定义 93

一、项目范围定义的概念 93

二、项目范围定义的依据 93

三、项目范围定义的工具与技术 94

四、项目范围定义的成果 94

第四节 制作工作分解结构 96

一、工作分解结构的概念 96

二、制作工作分解结构的依据 96

三、制作工作分解结构的工具与技术 97

四、制作工作分解结构的成果 99

第五节 项目范围确认 100

一、项目范围确认的概念 100

二、项目范围确认的依据 101

三、项目范围确认的工具与技术 101

四、项目范围确认的成果 101

第六节 项目范围控制 102

一、项目范围控制的概念 102

二、项目范围控制的依据 102

三、项目范围控制的工具与技术 103

四、项目范围控制的成果 103

本章小结 104

自测题 104

思考题 111

案例分析题 111

第六章 项目时间管理 113

学习目标 113

项目导读 113

第一节 项目时间管理概述 114

一、项目时间管理的概念 114

二、项目时间管理的过程 114

第二节 活动定义 115

一、活动定义的概念 115

二、活动定义的依据 116

三、活动定义的工具与技术 116

四、活动定义的成果 117

第三节 活动排序 118

一、活动排序的概念 118

二、活动排序的依据 118

三、活动排序的工具与技术 119

四、活动排序的成果 121

第四节 活动资源估算 121

一、活动资源估算的概念 121

二、活动资源估算的依据 122

三、活动资源估算的工具与技术 123

四、活动资源估算的成果 123

第五节 活动持续时间估算 124

一、活动持续时间估算的概念 124

二、活动持续时间估算的依据 125

三、活动持续时间估算的工具与技术 126

四、活动持续时间估算的成果 127

第六节 制定进度计划 127

一、进度计划的概念 127

二、制定进度计划的依据 128

三、制定进度计划的工具与技术 128

四、制定进度计划的成果 131

第七节 进度控制 132

一、进度控制的概念 132

二、进度控制的依据 133

三、进度控制的工具与技术 133

四、进度控制的成果 134

本章小结 135

自测题 135

思考题 143

案例分析题 144

第七章 项目费用管理 145

学习目标 145

项目导读 145

第一节 项目费用管理概述 147

一、项目费用管理的定义 147

二、项目费用管理的理念 148

三、项目费用管理过程 149

四、项目费用管理计划 149

第二节 项目费用估算 150

一、项目费用估算的概念 150

二、项目费用估算的依据 151

三、项目费用估算的工具与技术 152

四、项目费用估算的成果 153

第三节 项目费用预算 154

一、项目费用预算过程的概念 154

二、项目费用预算的依据 155

三、项目费用预算的工具与技术 156

四、项目费用预算的成果 157

第四节 项目费用控制 158

一、项目费用控制的概念 158

二、项目费用控制的依据 159

三、项目费用控制的工具与技术 159

四、项目费用控制的成果 162

本章小结 163

自测题 163

思考题 170

案例分析题 171

第八章 项目质量管理 173

学习目标 173

项目导读 173

第一节 项目质量管理概述 175

一、质量的定义及特性 175

二、质量管理的定义 176

三、项目质量管理的概念 177

四、项目质量管理的工作过程 178

第二节 项目质量规划 179

一、项目质量规划的概念 179

二、项目质量规划的依据 180

三、项目质量规划的工具与技术 180

四、项目质量规划的成果 181

第三节 实施项目质量保证 182

一、项目质量保证的概念 182

二、实施项目质量保证的依据 183

三、实施项目质量保证的工具与技术 184

四、实施项目质量保证的成果 184

第四节 实施项目质量控制 185

一、项目质量控制的概念 185

二、实施项目质量控制的依据 186

三、实施项目质量控制的工具与技术 186

四、实施项目质量控制的成果 189

本章小结 190

自测题 190

思考题 197

案例分析题 197

第九章 项目人力资源管理 199

学习目标 199

项目导读 199

第一节 项目人力资源管理概述 200

一、人力资源的定义 201

二、项目人力资源管理的概念 201

三、项目人力资源管理的特点 201

四、项目人力资源管理的工作过程 202

第二节 项目人力资源规划 202

一、项目人力资源规划的概念 202

二、项目人力资源规划的依据 203

三、项目人力资源规划的工具与技术 204

四、项目人力资源规划的成果 206

第三节 项目团队组建 207

一、项目团队组建的概念 207

二、项目团队组建的依据 207

三、项目团队组建的工具与技术 208

四、项目团队组建的成果 209

第四节 项目团队建设 210

一、项目团队建设的概念 210

二、项目团队建设的依据 210

三、项目团队建设的工具与技术 211

四、项目团队建设的成果 212

第五节 项目团队管理 212

一、项目团队管理的概念 212

二、项目团队管理的依据 213

三、项目团队管理的工具与技术 213

四、项目团队管理的成果 214

本章小结 215

自测题 215

思考题 222

案例分析题 222

第十章 项目沟通管理 225

学习目标 225

项目导读 225

第一节 项目沟通管理概述 227

一、沟通与沟通方式 227

二、项目沟通管理的概念 228

三、项目沟通管理的过程 229

第二节 沟通规划 229

一、沟通规划的概念 229

二、沟通规划的依据 230

三、沟通规划的工具与技术 230

四、沟通规划的成果 231

第三节 信息发布 232

一、信息发布的概念 232

二、信息发布的依据 232

三、信息发布的工具与技术 232

四、信息发布的成果 233

第四节 绩效报告 234

一、绩效报告的概念 234

二、绩效报告的依据 234

三、绩效报告的工具与技术 235

四、绩效报告的成果 235

第五节 项目干系人管理 236

一、项目干系人管理的概念 236

二、项目干系人管理的依据 237

三、项目干系人管理的工具与技术 237

四、项目干系人管理的成果 238

本章小结 238

自测题 238

思考题 242

案例分析题 242

第十一章 项目风险管理 245

学习目标 245

项目导读 245

第一节 项目风险管理概述 246

一、风险与项目风险 246

二、项目风险管理的概念 248

三、项目风险管理的作用 249

四、项目风险管理的过程 249

第二节 风险管理规划 250

一、风险管理规划的概念 250

二、风险管理规划的依据 250

三、风险管理规划的工具与技术 251

四、风险管理规划的成果 251

第三节 风险识别 253

一、风险识别的概念 253

二、风险识别的依据 254

三、风险识别的工具与技术 254

四、风险识别的成果 255

第四节 风险定性分析 256

一、风险定性分析的概念 256

二、风险定性分析的依据 256

三、风险定性分析的工具与技术 257

四、风险定性分析的成果 259

第五节 风险定量分析 259

一、风险定量分析的概念 259

二、风险定量分析的依据 260

三、风险定量分析的工具与技术 260

四、风险定量分析的成果 262

第六节 风险应对规划 263

一、风险应对规划的概念 263

二、风险应对规划的依据 264

三、风险应对规划的工具与技术 264

四、风险应对规划的成果 266

第七节 风险监控 267

一、风险监控的概念 267

二、风险监控的依据 268

三、风险监控的工具与技术 268

四、风险监控的成果 269

本章小结 270

自测题 270

思考题 274

案例分析题 274

第十二章 项目采购管理 279

学习目标 279

项目导读 279

第一节 项目采购管理概述 280

一、项目采购及项目采购管理 280

二、项目采购管理工作过程 282

第二节 采购规划 283

一、采购规划的概念 283

二、采购规划的依据 284

三、采购规划的工具与技术 285

四、采购规划的成果 287

第三节 采购合同 288

一、采购合同的概念 288

二、采购合同的依据 289

三、采购合同的工具与技术 290

四、采购合同的成果 291

第四节 采购管理 292

一、采购管理的概念 292

二、采购管理的依据 293

三、采购管理的工具与技术 293

四、采购管理的成果 294

第五节 采购收尾 295

一、采购收尾的概念 295

二、采购收尾的依据 296

三、采购收尾的工具与技术 296

四、采购收尾的成果 296

本章小结 297

自测题 297

思考题 300

案例分析题 300

第十三章 企业组织项目化管理 303

第一节 企业组织项目化管理标准 303

一、项目管理方法与项目寿命周期 303

二、选择项目管理方法 304

三、执行项目管理方法 304

四、执行项目管理软件 306

第二节 项目管理办公室PMO 307

一、项目管理办公室概述 308

二、项目管理办公室设计框架 309

第十四章 项目管理关键技术与知识体系 313

第一节 现代项目管理关键技术 313

一、工作分解结构 313

二、项目网络计划技术 316

三、挣值法 324

第二节 现代项目管理知识体系 327

一、国际项目管理协会IPMA的知识体系ICB 327

二、英国政府商务部（OGC）的PRINCE 330

第十五章 项目管理软件及其应用 333

第一节 项目管理软件的分类 333

一、从项目管理软件适用的各个阶段进行划分 333

二、从项目管理软件提供的基本功能划分 334

三、按照项目管理软件适用的工程对象来划分 335

第二节 典型项目管理软件及其应用 336

一、Primavera 6.0 336

二、Microsoft Office Project 2007 344

三、PowerOn普华项目管理集成系统 349

第三节 项目管理软件的发展趋势 359

一、项目管理思想的变革带来的发展趋势 359

二、软、硬件技术进步带来的发展趋势 359

三、应用实践驱动的项目管理软件发展趋势 360

参考文献 361

附录A 术语定义 363

附录B PMP考试模拟题 395

附录C IPMP考试C级试题 407

附录D IPMP考试D级试题 419