现代社交礼仪PDF电子书下载

第一编　绪论 1

第一章　礼仪概述 2

第一节　礼仪的概念 2

第二节　礼仪的起源与发展 5

第三节　礼仪的特点 9

第四节　礼仪的功能和原则 10

第二章　社会公德 14

第一节　社会公德的性质、特征及基本要求 14

第二节　社会公德的日常表现 16

第二编　个人礼仪 21

第一章　仪容 22

第一节　对仪容美的认识 22

第二节　面容 23

第三节　头发 25

第四节　化妆 26

第二章　仪态 31

第一节　常见姿态 31

第二节　特殊态势语 35

第三节　空间礼仪 38

第四节　常见的不良举止 40

第三章　服饰 42

第一节　服饰的作用与原则 42

第二节　服饰的色彩 45

第三节　服饰礼仪 47

第三编　交际礼仪 55

第一章　见面礼仪 56

第一节　称呼 56

第二节　致意 58

第三节　介绍 62

第四节　名片 64

第二章　访送礼仪 67

第一节　准备工作 67

第二节　拜访礼仪 69

第三节　迎送礼仪 73

第四节　馈赠礼仪 77

第三章　交谈礼仪 82

第一节　交谈礼仪的基本要求 82

第二节　交谈的艺术和技巧 86

第三节　寒暄与敬语 91

第四节　听的技巧 94

第四章　舞会礼仪 100

第一节　基本要求 100

第二节　建议 103

第五章　通信礼仪 105

第一节　书信 105

第二节　柬帖 109

第三节　电话礼仪 110

第四节　网络礼仪 113

第四编　仪式礼仪 117

第一章　宴请礼仪 118

第一节　宴会组织准备礼仪 118

第二节　宴会中的礼仪 122

第三节　中餐宴请礼仪 124

第四节　西餐宴请礼仪 130

第二章　次序礼仪 137

第一节　常见的礼宾次序 137

第二节　会见、会谈 140

第三节　签字仪式 142

第三章　会议礼仪 145

第一节　大型会议 145

第二节　一般会议 149

第四章　庆典礼仪 152

第一节　庆典仪式的准备 152

第二节　常见的庆典仪式 154

第五章　面试礼仪 159

第一节　面试的准备 159

第二节　面试中的礼仪 162

第五编　中外民俗礼仪 165

第一章　宗教礼仪 166

第一节　基督教礼仪 166

第二节　伊斯兰教礼仪 168

第三节　佛教礼仪 170

第四节　道教礼仪 172

第二章　世界主要国家的礼俗风情 175

第一节　日本　韩国　新加坡　泰国 175

第二节　英国　法国　德国　俄罗斯 180

第三节　美国　加拿大　巴西　澳大利亚 184

第四节　沙特阿拉伯　埃及　南非 188

附录 192

一、中外民间节日 192

二、常用礼貌用语 196

三、客套话 198

四、窗口行业50句“服务忌语” 199

参考文献 202