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CHAPTER 1 公司内部信件 1

PART 1 通知与公告 3

UNiT 1　会议通知 3

UNIT 2　活动通知 5

UNIT 3　截止日期通知 7

UNIT 4　与计算机有关的通知 9

UNIT 5　新进职员与公司内部调动的通知 12

UNIT 6　退休通知 14

UNIT 7　晋升公告 17

UNIT 8　奖励 19

UNIT 9　欢送 21

UNIT 10　招募&募捐 24

PART 2 社交邮件 27

UNIT 11　致谢 27

UNIT 12　祝贺晋升 29

UNIT 13　答复对晋升的祝贺 30

UNIT 14　结婚通知 31

UNIT 15　回复结婚通知 33

UNIT 16　探病 34

UNIT 17　讣告 36

UNIT 18　哀悼 37

UNIT 19　回复哀悼 38

CHAPTER 2 公司外部信件 41

PART 1 通知 43

UNIT 20　产品变更&价格变更 43

UNIT 21　业务变更 45

UNIT 22　休假日通知 47

PART 2 客户引荐与销售 50

UNIT 23　请求引荐客户 50

UNIT 24　引荐客户 52

UNIT 25　感谢引荐客户 55

UNIT 26　销售 56

PART 3 询问与应答 59

UNIT 27　索取资料 59

UNIT 28　寄送资料 61

UNIT 29　传送资料后的询问 63

UNIT 30　收到资料后的确认与感谢 65

UNIT 31　商品缺货时 67

UNIT 32　在对方代理店时 69

PART 4 从商谈到出口 71

UNIT 33　询价 71

UNIT 34　报价 73

UNIT 35　议价 76

UNIT 36　确认1 77

UNIT 37　确认2 79

UNIT 38　订货 81

UNIT 39　接受订货 83

UNIT 40　汇票通知 85

UNIT 41　收款确认 87

UNIT 42　出货通知 88

UNIT 43　到货确认 89

PART 5 客户投诉 91

UNIT 44　延迟交货 91

UNIT 45　对延迟交货的致歉1 93

UNIT 46　对延迟交货的致歉2 96

UNIT 47　对延迟交货的致歉3 98

UNIT 48　取消订货 100

UNIT 49　产品送错 101

UNIT 50　对产品送错的致歉 103

UNIT 51　结算单错误 106

UNIT 52　对结算单错误的致歉 107

UNIT 53　产品破损 108

UNIT 54　对产品破损的致歉 111

UNIT 55　产品有缺陷1 113

UNIT 56　产品有缺陷2 115

UNIT 57　对产品有缺陷的致歉 118

UNIT 58　对服务的不满 121

UNIT 59　对服务不满的致歉 123

UNIT 60　催账——第一次 126

UNIT 61　催账——第二次 128

UNIT 62　催账——第三次（最后通告） 129

UNIT 63　对汇款延迟的致歉 131

UNIT 64　对回复延迟的致歉 133

PART 6 活动 136

UNIT 65　活动通知及邀请 136

UNIT 66　展览会通知 138

UNIT 67　回复邀请——出席 141

UNIT 68　回复邀请——不出席 142

UNIT 69　委托演讲 143

UNIT 70　接受演讲 145

UNIT 71　拒绝演讲 147

UNIT 72　演讲后的感谢 148

PART 7 会面与出差 151

UNIT 73　请求会面 151

UNIT 74　回复请求会面 154

UNIT 75　变更会面 156

UNIT 76　请求筹备出差 158

UNIT 77　回复请求筹备出差 160

UNIT 78　请求安排饭店、交通 162

UNIT 79　回复请求安排饭店、交通 164

UNIT 80　出差后的感谢 166

PART 8 求职 169

UNIT 81　求职询问 169

UNIT 82　回复求职询问 171

UNIT 83　推荐者 174

UNIT 84　提供推荐者 176

UNIT 85　面试通知 178

UNIT 86　录取通知 181

CHAPTER 3 贸易基础知识 183

UNIT 87　国际贸易中的支付方法 185

UNIT 88　运送方法及价格设定 187

UNIT 89　进口出口的必要文件 188

UNIT 90　商务相关用语 189

UNIT 91　常用电子邮件用语集 191

UNIT 92　英文信函中的省略语 193

附录 运用英文的技巧 195