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第1章 企业管理概述 1

1.1 企业概述 1

1.1.1 企业的概念、特征及目标 1

1.1.2 企业制度的特征与内容 3

1.1.3 企业的类型 6

1.1.4 企业经营环境 9

1.2 管理与现代企业管理 11

1.2.1 管理的概念与属性 11

1.2.2 现代企业管理的概念与职能 13

1.2.3 企业管理对象 15

1.2.4 管理方法 16

1.2.5 企业管理学 18

1.3 企业管理创新 18

1.3.1 企业管理创新的含义 18

1.3.2 企业管理的创新趋势 20

第2章 企业战略管理 23

2.1 企业战略管理概述 23

2.1.1 企业战略管理的概念及特征 23

2.1.2 企业管理战略提出的背景 24

2.1.3 企业战略管理的构成要素 25

2.1.4 企业战略管理的层次 29

2.1.5 企业战略管理过程 30

2.2 企业战略环境分析 31

2.2.1 外部环境分析 32

2.2.2 行业环境分析 35

2.2.3 竞争者分析 37

2.3 企业战略的基本类型 39

2.3.1 成本领先战略 39

2.3.2 产品差异化战略 40

2.3.3 目标集中化战略 41

2.3.4 企业其他经营战略 41

第3章 市场营销管理 45

3.1 市场营销概述 45

3.1.1 市场营销的含义 45

3.1.2 市场营销学的产生与发展 46

3.1.3 市场营销的核心概念 48

3.1.4 市场营销的作用 49

3.2 市场营销管理 50

3.2.1 市场营销管理的概念 50

3.2.2 市场营销管理的基本任务 50

3.2.3 市场营销管理的具体过程 50

3.3 市场营销策略 54

3.3.1 产品策略 54

3.3.2 定价策略 59

3.3.3 分销渠道策略 61

3.3.4 促销策略 64

第4章 企业经营决策与经营计划 69

4.1 企业经营决策 69

4.1.1 企业经营决策的概念 69

4.1.2 企业经营决策的类型 69

4.1.3 企业经营决策的内容 71

4.1.4 企业经营决策的原则 71

4.1.5 企业经营决策的程序 72

4.1.6 企业经营决策的方法 73

4.2 企业经营计划 74

4.2.1 企业计划管理概述 74

4.2.2 企业经营计划的种类及体系 75

4.2.3 企业经营计划的基本程序 77

第5章 企业生产管理 83

5.1 生产管理概述 83

5.1.1 生产管理的几个基本概念 83

5.1.2 企业生产管理的指导原则 84

5.1.3 生产管理的目标 85

5.1.4 企业生产管理的基本问题 85

5.2 生产管理的基本内容 86

5.2.1 生产过程的构成 86

5.2.2 生产类型 87

5.2.3 合理组织生产过程的要求 88

5.2.4 生产过程的组织形式 89

5.2.5 生产计划 91

5.3 生产管理的新发展 92

5.3.1 现代技术的发展对生产管理的影响 92

5.3.2 准时化生产方式 94

5.3.3 敏捷制造 94

5.3.4 计算机集成制造系统 94

第6章 设备管理 97

6.1 设备管理概述 97

6.1.1 设备管理的基本概念 97

6.1.2 设备综合管理的内容 97

6.1.3 设备管理的任务 99

6.1.4 设备管理的意义 99

6.2 设备的选择与使用 100

6.2.1 设备的选择与评价 100

6.2.2 设备的使用 102

6.2.3 设备的事故管理 103

6.3 设备的维护与修理 103

6.3.1 设备的磨损规律 103

6.3.2 设备的维护保养 104

6.3.3 设备的修理 105

6.4 物资管理 105

6.4.1 物资管理的意义与任务 105

6.4.2 物资的分类 106

6.4.3 物资消耗定额 107

6.4.4 库存控制方式 107

6.4.5 库存控制定量分析法 108

第7章 质量管理 110

7.1 质量管理概述 110

7.1.1 质量管理的基本概念 110

7.1.2 质量管理的发展 111

7.2 全面质量管理 112

7.2.1 全面质量管理的概念与特点 112

7.2.2 全面质量管理的基本指导思想和工作原则 114

7.2.3 全面质量管理的内容 114

7.2.4 质量保证体系 117

7.3 ISO9000系列标准 117

7.3.1 ISO9000系列标准内容简介 117

7.3.2 企业实施ISO9000标准的意义 119

7.3.3 ISO9000:2000质量管理体系基础 119

第8章 人力资源管理 122

8.1 人力资源管理概述 122

8.1.1 企业人力资源的含义与特征 122

8.1.2 人力资源管理的概念与特征 123

8.1.3 人力资源管理的目标 124

8.1.4 人力资源管理的基本内容 125

8.1.5 人力资源管理的发展趋势 126

8.2 人力资源规划与开发 126

8.2.1 人力资源规划的概念 126

8.2.2 人力资源规划的重要性 127

8.2.3 人力资源规划的工作程序 128

8.2.4 人力资源开发预测 128

8.3 人员的聘用与培养 130

8.3.1 人员招聘 130

8.3.2 人才培养 133

8.4 薪酬与员工激励 135

8.4.1 绩效综合评估 135

8.4.2 薪酬管理 140

8.4.3 员工激励 142

第9章 企业财务管理 146

9.1 企业财务管理概述 146

9.1.1 企业财务管理的概念 146

9.1.2 企业财务管理的内容 146

9.1.3 企业财务管理的职能 147

9.1.4 财务管理的原则 148

9.2 企业筹资管理 149

9.2.1 资金筹集的概念 149

9.2.2 筹资渠道与筹资方式 149

9.2.3 资金筹集管理 151

9.3 企业投资管理 152

9.3.1 企业投资概念与分类 152

9.3.2 企业投资管理的基本原则 153

9.3.3 长期投资管理 154

9.3.4 短期投资管理 156

9.4 企业财务分析 157

9.4.1 财务分析的概念 157

9.4.2 财务分析的基本内容 157

9.4.3 财务分析的方法 158

9.4.4 主要财务报表 158

第10章 信息管理 162

10.1 信息管理概述 162

10.1.1 信息的含义与特征 162

10.1.2 信息的类型 163

10.1.3 企业信息管理的概念与特点 164

10.1.4 信息管理的理论与方法 165

10.2 管理信息系统 167

10.2.1 管理信息系统的定义 167

10.2.2 管理信息系统的基本功能 167

10.2.3 管理信息系统的基本特征 168

10.2.4 管理信息系统的建设步骤 169

10.2.5 管理信息系统建设的方法 170