秩序管理PDF电子书下载

第一篇 秩序管理的内涵第一章 管理就是建立一种秩序 2

船长休息时轮船仍在前进 3

“疏”比“堵”更重要 3

无序是员工犯错的温床 4

退步、礼让、理解也会搞乱秩序 6

奖必受 罚必果 7

管理者20％干工作，80％带队伍 9

秩序建立需要动态持续性 10

第二章 秩序管理的终极目标 12

打造活体组织 12

构建和睦家庭 13

培育卓越团队 14

第二篇 打造活体组织第三章 组织的一般表现形式 18

机器 19

计算机 20

活体 23

第四章 活体组织的特点 27

无缝 融合 28

自我监督 反馈 约束 32

自愈 35

第五章 认同训练 39

核心理念学习——对企业愿景、核心价值观和个人成长环境的认同 40

野外拓展训练——对自我、团队和社会环境的认同 41

量子组织的思维拓展训练——对思维、创新和社会责任等的认同 42

建立活体组织——开发组织的无限潜力 48

第六章 感觉管理 52

善意的诉求一定要得到激励 53

恶意的诉求一定要得到惩罚 54

投机取巧的诉求一定不要得到满足 54

第七章 活体组织的核心竞争力 57

核心竞争力具有不可复制性 57

活体组织的核心竞争力——持续不断的学习和创新能力 58

持续改进才能持续增长 59

超常思维的力量——三维看世界 61

“推”和“拉”的实现手段 63

第三篇 构建和睦家庭第八章 关心员工 74

关心员工生活 74

关心员工安全 77

关心员工尊严 82

三心换一心 84

第九章 培养员工 91

为什么要培养员工 91

基本素养的培训 94

惩罚 101

第十章 员工职业生涯设计 107

什么是成功 108

成功的精神要素 108

岗位演出 109

个人发展 110

赏味大限15年 114

保鲜方法——学习 116

设计好人生的连程旅行 117

第十一章 沟通 120

沟通费——不允许下级请上级 120

倾听——耐心感知员工需求 121

读书小组——智慧的碰撞，思想的交锋 122

背靠背自我剖析——抑短扬长，完善自我 123

员工意见箱——领导就在你身边 125

自我申告——阶段性的自我认识 126

入职座谈——适才而用，搭台唱戏 128

结伴制——融入的延续 129

离职座谈——把报怨留给我 130

年终总经理与员工座谈——言者无罪，闻者足戒，不打击报复，不抓小辫子 131

两周一次作业——心与心的交流 131

第十二章 融洽的关系等于利润 136

有利于减少机会成本 136

有利于降低交易费用 137

知识的共享与外溢 138

利润的增长点 140

第四篇 培育卓越团队第十三章 卓越团队的素质要求 144

卓越领导的四大品质 144

忠诚 146

妥协 152

“正”字型人才 153

耐得住寂寞，经得起诱惑，具有受苦受难的决心 156

第十四章 卓越团队的人才法则 160

双赢战略 160

人尽其才 才尽其智 162

监督是爱护 无情是有情 164

考察员工九项准则 165

赛马而不相马 167

榜样和标兵并不能解决所有问题 167

有为者上，无为者下，曾经有为者养 168

第十五章 卓越团队的责任意识 171

自己犯了错，自己要承担责任 172

自己没错，而别人犯了错也要负责任 173

没有人犯错但目标没实现同样要负责任 175

有人不认同我们的理念我们要负责任 176

为了实现自己的理想而需要负责任 177

第十六章 卓越团队的危机意识 178

强势背后必有隐忧 178

及早发现“猫”中的“老虎” 179

科学预警，及早消除危机产生的土壤 180

第十七章 卓越团队的心智模式 186

企业的最终问题是领导问题 186

发现不了问题是最大的问题 188

重复出现的问题是作风问题 190

长期不出现问题预示着马上要发生问题 191

解决问题时的三个不放过 191

改变心智模式，建立科学严谨的管理机制 192

第十八章 做受人尊敬的企业 197

“绅士”与“淑女” 197

不卑不亢，不为五斗米折腰，不诋毁同行 199

1+1+&+1>N 201

共同愿景：诚信服务共享幸福 203

主要参考文献 206