物流企业管理PDF电子书下载

第一章 物流企业管理概述 1

第一节 物流行业与物流企业 1

第二节 物流企业管理的基本原理 4

第三节 物流企业的战略管理 10

第四节 物流企业文化 16

第五节 物流企业服务形式 19

案例 普天集团联手深圳万向猛攻现代物流 30

思考题 32

第二章 物流企业市场营销管理 33

第一节 物流企业市场营销概述 33

第二节 物流企业市场营销管理 34

第三节 物流企业市场营销模式 45

思考题 47

第三章 物流企业生产运作管理 48

第一节 生产运作管理概述 48

第二节 物流生产过程的组织管理 50

第三节 物流作业管理 59

第四节 物流功能要素管理 79

第五节 物流企业的设施与设备管理 83

第六节 物流企业标准化管理 86

第七节 物流法与物流服务合同概述 88

思考题 91

第四章 物流企业质量管理 92

第一节 物流质量概述 92

第二节 物流企业建立质量管理体系的必然性 97

第三节 物流企业质量管理方法 101

思考题 106

第五章 物流企业人力资源管理 107

第一节 物流企业人力资源开发与管理概述 107

第二节 物流企业人力资源规划与选拔 112

第三节 物流企业绩效考评与报酬 118