如何搞掂难缠的客户：与难缠客户 SOBS 打交道的10个有效策略PDF电子书下载
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- 作 者：DAVE ANDERSON著；潘文东 马旭译
- 出 版 社：北京：企业管理出版社
- 出版年份：2007
- ISBN：9787801978004
- 页数：186 页
图书介绍：本书介绍销售人员如何应对难缠客户的种种刁难。
《如何搞掂难缠的客户：与难缠客户 SOBS 打交道的10个有效策略》目录
第一章 了解关于SOBs的十个真理 1
第二章 坚强些，敏锐些，成长，提升！ 19
第三章 不仅要好，更要与众不同 45
第四章 赢得销售大战 69
第五章 如何巧妙地面对和处理SOB的“四重威胁” 91
第六章 在矛盾激化之前化解它 107
第七章 打造追随者 123
第八章 制造“今天就买”的紧迫感 139
第九章 学会读懂SOBs的心理 157
第十章 准备走开 171
参考书目 186
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