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第一章 理论篇 1

一、中国古代管理思想概要 1

（一）中国古代管理思想的内容与特点 2

（二）中国古代管理思想主要代表人物 3

（三）中国古代的商业理论 6

二、西方古典管理理论 6

（一）泰罗与科学管理理论 6

（二）法约尔与管理过程理论 7

（三）韦伯与理想行政组织体系理论 8

（四）古典管理理论的系统化 8

三、行为科学理论 9

（一）梅奥及霍桑实验 9

（二）马斯洛需求层次理论 9

（三）双因素理论 10

（四）期望理论 11

（五）公平理论 11

（六）强化理论 11

（七）Z理论 12

四、现代管理理论概要 13

（一）管理过程学派 13

（二）行为学派 13

（三）经验主义学派 13

（四）社会系统学派 13

（五）系统管理学派 14

（六）决策理论学派 14

（七）管理科学学派 14

（八）权变理论学派 14

五、管理理论新发展 14

（一）学习型组织 14

（二）企业再造 15

（三）企业文化 15

六、管理原理 17

（一）系统原理 17

（二）整分合原理 17

（三）封闭原理 18

（四）能级原理 18

（五）动力原理 19

（六）木桶原理 20

（七）计划工作原理 21

（八）效益原理 23

七、领导理论与领导艺术 23

（一）“三种领导方式”理论 23

（二）领导行为连续体理论 24

（三）人性假设与管理方式 25

（四）管理方格理论 26

（五）权变领导理论 28

（六）领导艺术 28

第二章 素质篇  31

一、做高素质管理人才 32

（一）素质决定成败 32

（二）优秀企业家的素质特征 33

（三）21世纪最需要的人才 34

（四）一流领导者需具备的八大管理技能 35

（五）提高领导者素质的途径 35

二、思想道德素质 36

（一）坚定的理想和信念 37

（二）强烈的事业心和责任感 40

（三）严于律己的可贵品质 42

（四）高尚的道德品质 43

（五）居安思危的超前意识 44

三、科学文化素质 45

（一）广博的基础知识 45

（二）科学的管理知识 45

（三）熟练的专业知识 46

（四）丰富的实践知识 46

四、能力素质 46

（一）统揽全局、多谋善断能力 46

（二）组织指挥能力 47

（三）人际交往协调能力 47

（四）灵活应变能力 48

（五）改革创新能力 49

（六）知人善任能力 49

（七）培养下级能力 49

（八）学习能力 50

（九）行动能力 51

五、健康的心理素质 52

（一）坚韧不拔的意志 52

（二）积极的心态 53

（三）情商不可或缺 54

（四）饱满的精神风貌 55

（五）进取精神 56

（六）当机立断的胆识和魄力 56

（七）要有主见 57

（八）宽广的胸怀 57

六、身体素质 58

第三章 战略篇  59

一、战略思想 59

（一）战略与策略 60

（二）战略与战术 60

（三）企业战略 61

（四）毛泽东的战略思想 63

（五）柳传志的战略观  66

二、战略分析 66

（一）吕不韦对投资的分析 66

（二）毛泽东对抗日战争的分析 67

（三）兰德公司对朝鲜战争的分析 68

（四）台湾首富对投资的分析 68

三、战略选择 69

（一）低成本战略 70

（二）特色经营战略 71

（三）专业化战略 73

（四）多元化战略 74

（五）一体化战略 75

（六）联盟战略 76

（七）国际化战略 76

（八）紧缩型战略 77

四、战略运用 78

（一）战略是对发展方向和目标的选择 78

（二）战略是对全局的把握 81

（三）战略是对未来趋势的估计和预测 82

第四章　资源篇  85

一、树立全新的资源观 86

（一）资源的概念 86

（二）四种资源观 87

（三）生命——人类的第一资源 88

（四）时间——最为宝贵的资源 88

（五）世界首富的无形资源 90

二、挖掘开发资源 92

（一）挖掘资源 92

（二）借用资源 94

（三）创造资源 96

三、整合资源 98

（一）激活法 98

（二）弥补法 99

（三）挖潜法 101

（四）重组法 101

（五）联合法 102

（六）综合法 102

四、节约资源 104

（一）树立节俭意识 104

（二）少花钱多办事 105

（三）降低成本就是创造利润 105

五、资本运营 107

（一）什么是资本 107

（二）资本运营 108

（三）扩张型资本运营 109

（四）收缩型资本运营 111

（五）荣事达的资本运营 113

（六）资本运营的大师巴菲特 116

第五章 人才篇  119

一、寻找识别人才 120

（一）德才兼备人才观 120

（二）智商与情商并重人才观 120

（三）安利人才观 121

（四）张瑞敏的人才观 121

（五）李构的“识人五法”  122

（六）诸葛亮的知人“七观”  122

（七）辨人品识人才 123

（八）曾国藩识人术 124

（九）卡耐基识人法 125

二、知而善用人才 125

（一）善用人才的五条标准 125

（二）唐太宗御人之道 126

（三）汉武帝不拘一格任用人才 127

（四）用人所长 128

（五）韦尔奇的用人秘诀 129

（六）笼络人心 129

（七）走出用人误区 130

三、培养激励人才 134

（一）名企培训有高招 134

（二）老总就是导师 136

（三）逆境培养人才 137

（四）常用的激励方法 140

（五）以情励人 142

（六）以恩励人 142

（七）分层激励 143

（八）让员工选择喜欢做的事 144

（九）零成本激励 145

（十）“棒子加红萝卜”政策 148

四、吸引留住人才 148

（一）要有萧何月下追韩信的精神 149

（二）掌控员工去留的关键 150

（三）留住人才要靠制度 150

第六章 关系篇  151

一、良好的人际关系是成功的基石 151

（一）如何做人 152

（二）多交有益自己发展的朋友 153

（三）处理人际关系的艺术 154

（四）王蒙的21条人际关系准则 154

（五）孔子的人际关系学 156

二、公共关系 158

（一）公共关系与人际关系 158

（二）抓住关键的公关对象 159

（三）结交能人 160

（四）寻找靠山 160

（五）建立同盟 161

（六）危机公关 162

三、沟通艺术 164

（一）有效沟通的基本原则 165

（二）有效沟通的三个基本点 165

（三）有效沟通的五个基本方法 166

（四）营造良好的沟通环境 166

（五）说话的学问 169

（六）巴顿尝汤 170

（七）给人以亲近感 170

（八）化敌为友 170

四、平衡艺术 171

（一）保护自己的艺术 172

（二）保护别人的艺术 177

（三）处理矛盾的艺术 177

（四）解聘员工的艺术 179

（五）与上级相处的艺术 179

（六）与下级相处的艺术 180

（七）与平级相处的艺术 180

第七章 效能篇  181

一、科学决策的艺术 181

（一）决策原则 182

（二）决策体制 182

（三）决策方法 183

（四）决策风格 183

（五）决策决定成败 185

（六）决策的艺术 186

二、高效做事的艺术 186

（一）领导应当做什么 186

（二）有所不为才能有所为 188

（三）抓大放小 189

（四）做好关键事情 190

（五）提高工作效率的秘诀 191

（六）首先处理紧急而重要的事务 191

（七）开短会绝招 192

三、合理授权的艺术 192

（一）为何授权 193

（二）授权障碍 193

（三）授权原则 194

（四）授权方法 195

（五）授权艺术 196

四、制定规则的艺术 197

（一）分蛋糕和分粥与制度建设 198

（二）手表定理 199

（三）找出不拉马的士兵 120

（四）目标管理 201

五、掌控时间的艺术 202

（一）学会管理时间 202

（二）利用时间的技巧 203

（三）IBM员工时间管理秘诀 204

（四）“一分钟”管理 205

第八章 控制篇  207

一、直接控制 207

（一）亲自掌控重大关键事务 207

（二）构建信息情报系统 210

（三）培养心腹和骨干 211

（四）打造坚不可摧的团队 212

（五）发挥非正式组织的积极作用 214

（六）防止越权 215

（七）消弱反对势力 216

二、权威控制 217

（一）以才立威 218

（二）以德立威 219

（三）以法立威 221

（四）以恩立威 223

（五）其他立威 223

三、监督控制 225

（一）监督贵在预防 225

（二）有效监督的四条措施 226

（三）拓宽监督渠道、创新监督方式 227

（四）世界最廉洁的国家芬兰 229

（五）亚洲最廉洁的国家新加坡 230

四、文化控制 232

（一）蒙牛企业文化 233

（二）海尔企业文化 237

（三）沃尔玛企业文化 241

（四）万向企业文化 244