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第一篇 迎接一个翩然来临的当责时代 11

第1章　在混沌中认清当责真义 11

1.1 当责的字源延意 12

1.2 当责有5个视角 14

1.3 当责是一种抉择（choice） 16

1.4 当责要承担后果（consequences） 18

1.5 当责是一种合约 20

第2章　从模式与实例中评析当责原理 23

2.1 “当责”对应“受害者循环”的三个模式 24

2.2　“当责”对应“负责”的8个比照 31

第3章 当责的一个关键性应用 41

3.1 ARCI应用例：大船出航 45

3.2　ARCI应用例：微软的一个绩效改进计划 47

3.3 ARCI应用例：美国环保署的一个大型项目 48

3.4　ARCI应用例：跨部门团队 50

3.5　ARCI应用例：当责在组织内的上下传承 54

3.6　ARCI应用例：管理关键性营运重大案 55

3.7　ARIC应用例：如何建立ARCI矩阵的模式 57

3.8　ARCI应用例：承担当责者有资格标准 59

3.9　ARCI应用例：直线责任对幕僚责任 66

3.10　ARCI应用例：ARCI的运作环境 69

3.11 ARCI应用例：什么时候用ARCI？ 73

第二篇 开展一个层层跃升的应用领域第4章 当责的最基础：个人当责（Personal Accountability） 81

4.1 个人当责的特质 83

4.2　个人当责：问好问题 87

4.3　个人当责的自我实践 90

第5章 团队中的互动：个体当责（Individual Accountability） 93

5.1 个体当责：好好打一场好球 96

5.2　个体当责的根基：当责真意与个人当责 98

第6章　团队成功之钥：团队当责（Team Accountability） 101

6.1 当责让团队更具特色 103

6.2 团队当责与当用工具 103

6.3 团队当责的迷思 107

第7章　形成当责文化：组织当责（Organizational Accountability） 111

7.1 企业文化的认识、塑造与冲击 113

7.2　塑造当责的企业文化 119

7.3　确立当责领导 121

7.4　提升组织当责的地位 124

第8章 当责的最高层：企业／社会当责（Corporate/Social Accountability） 127

8.1　企业当责及其四要素 129

8.2　企业当责循环 132

8.3 与利害关系人互惠互利 133

8.4　成为一个当责企业后 134

8.5　企业当责的一个著名案例 135

8.6　社会当责8000（SA8000） 136

8.7 “企业当责”与“社会当责”用法澄清 139

第三篇 当责不让以经营自己、领导团队第9章 当责——提升执行力 149

9.1 当责如何提升执行力？ 150

9.2 当责是执行力的灵魂 154

9.3 当责是一种纪律 157

第10章 当责——推动跨部门团队的运作 161

10.1 团队运作的金三角纪律：当责是其中之一 163

10.2 团队运作的金字塔结构：当责是承先启后 167

10.3 当责是团队运作的关键组成 182

10.4 当责是跨部门团队成功的灵魂 183

第11章 当责——设定目标与计量管理 211

11.1 目标的迷思与迷失 215

11.2 目标的设定与管理 218

第12章 当责——培育领导人才 229

12.1　“责任感中毒”与“责任阶梯” 231

12.2　领导人的“教练”能力 235

12.3　你是“将”将，还是“将”兵？ 237

12.4　戴几顶帽子的问题 239

结语 当个“当责领导人” 241

参考文献与延伸阅读 249

后记 253