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第一章　导论 1

【学习目标】 1

【重点难点】 1

【能力目标】 1

第一节　企业概述 1

一、企业的概念和特征 1

二、企业的类型 2

三、企业素质 3

第二节　企业制度与组织 5

一、企业制度的概念 5

二、现代企业制度 5

三、企业组织形式 6

第三节 企业经营管理的基本概念、原理与方法 6

一、企业经营管理的概念 6

二、企业经营管理的原理 7

三、企业经营管理的方法 9

第四节　企业经营管理的职能 11

一、计划职能 11

二、组织职能 12

三、领导职能 13

四、协调职能 14

五、控制职能 14

第五节　企业创新经营 16

一、创新经营的概念、内容和原则 16

二、创新经营的机制 16

三、创新经营的条件 17

四、创新经营的方式 18

【知识链接】 19

【思考题】 20

【案例分析】 20

【模拟训练】 21

第二章　企业经营战略管理 22

【学习目标】 22

【重点难点】 22

【能力目标】 22

第一节　企业经营战略概述 22

一、战略与企业经营战略的概念 22

二、企业经营战略要素 22

三、企业经营战略的内容 23

四、企业经营战略的特征 23

五、企业经营战略的类型 24

第二节　企业经营战略管理 24

一、企业经营战略管理的定义 24

二、企业经营战略管理过程 25

三、企业经营战略管理的层次结构 25

第三节　企业经营环境分析 26

一、企业外部环境分析 26

二、企业内部条件分析 32

第四节　企业经营战略制订与选择 34

一、企业经营战略制订 34

二、企业经营战略选择 36

【知识链接】 39

【思考题】 39

【案例分析】 40

【模拟训练】 41

第三章　企业组织机构设计 42

【学习目标】 42

【重点难点】 42

【能力目标】 42

第一节 企业组织机构设计的必要性 42

一、企业组织机构的含义 42

二、企业组织机构设计的任务和要求 43

三、企业组织机构设计的原则 43

四、企业组织机构设计的程序 44

五、影响企业组织机构设计的因素 45

第二节 企业组织机构设计的基本理论 46

一、劳动分工与专业化 46

二、部门化 46

三、职务设计与分析 47

四、层级设计 48

五、直线与参谋 48

六、集权与分权 49

七、正式组织与非正式组织 49

第三节　企业的组织机构形式 50

一、直线制组织机构 50

二、职能制组织机构 51

三、直线职能制组织机构 51

四、事业部制组织机构 52

五、矩阵制组织机构 53

【知识链接】 54

【思考题】 55

【案例分析】 55

【模拟训练】 56

第四章　市场调查与市场预测 57

【学习目标】 57

【重点难点】 57

【能力目标】 57

第一节　市场调查 57

一、市场调查的概念和作用 57

二、市场调查的类型 57

三、市场调查的程序 58

四、市场调查的内容 59

五、市场调查的方法 65

六、市场信息管理 67

第二节　市场预测 68

一、市场预测的意义和要求 68

二、市场预测的内容 69

三、市场预测的程序 70

四、市场预测的方法 70

【知识链接】 76

【思考题】 76

【案例分析】 77

【模拟训练】 78

第五章　企业经营决策 79

【学习目标】 79

【重点难点】 79

【能力目标】 79

第一节　企业经营决策概述 79

一、经营决策的含义 79

二、经营决策的作用 79

三、经营决策的特征 79

四、经营决策的分类 80

第二节　经营决策的原则与程序 81

一、企业经营决策的原则 81

二、企业经营决策的程序 82

第三节　企业经营决策的方法 83

一、确定型决策方法 83

二、风险型决策方法 86

三、不确定型决策 88

【知识链接】 90

【思考题】 90

【案例分析】 91

【模拟训练】 92

第六章　企业生产与质量管理 93

【学习目标】 93

【重点难点】 93

【能力目标】 93

第一节　企业生产管理 93

一、生产管理的含义 93

二、生产过程的管理 93

三、企业的生产类型 97

四、编制生产计划 98

五、编制生产作业计划 101

六、生产现场管理 103

第二节　企业质量管理 106

一、质量与质量管理的概念 106

二、质量管理的基础工作 107

三、质量管理中的PDCA循环 108

四、质量管理的方法 109

【知识链接】 110

【思考题】 110

【案例分析】 110

【模拟训练】 112

第七章　企业营销管理 113

【学习目标】 113

【重点难点】 113

【能力目标】 113

第一节　企业营销管理概述 113

一、企业营销管理理念 113

二、企业营销管理的一般过程 115

第二节　企业营销战略管理 117

一、企业营销战略管理的概念 117

二、企业营销战略管理的内容 117

第三节　企业营销战术管理 122

一、市场细分策略 122

二、选择目标市场策略 123

三、市场定位策略 124

第四节　企业客户群管理 126

一、分销渠道的概念和作用 127

二、分销渠道的管理 127

三、客户群管理 129

【知识链接】 130

【思考题】 130

【案例分析】 131

【模拟训练】 132

第八章　企业人力资源管理 133

【学习目标】 133

【重点难点】 133

【能力目标】 133

第一节　企业人力资源概述 133

一、人力资源的概念 133

二、人力资源的特点 133

三、人力资源管理 134

第二节　企业人力资源规划 135

一、人力资源规划的概念 135

二、人力资源规划的基本程序 135

三、人力资源规划的编制 136

四、人力资源供需分析及预测 136

第三节　企业人力资源的开发 137

一、人力资源开发的含义 137

二、人力资源开发的内容 138

三、人力资源开发的途径 138

四、员工培训 139

第四节　企业人力资源的激励 141

一、激励的含义 141

二、激励的理论基础 142

三、激励的方式方法 143

第五节　企业人力资源绩效评价 145

一、绩效考核的概念、意义 145

二、绩效考核的内容 145

三、绩效考核的原则 145

四、企业员工绩效考评的一般程序 146

五、绩效考核的方法 146

六、建立员工绩效评价鉴定系统的程序与方法 147

七、绩效评价沟通 147

八、薪酬管理 147

【知识链接】 149

【思考题】 150

【案例分析】 150

【模拟训练】 151

第九章 企业文化与企业形象设计 152

【学习目标】 152

【重点难点】 152

【能力目标】 152

第一节　企业文化与企业形象概述 152

一、企业文化的兴起 152

二、企业文化的概念 153

三、企业文化的内容 154

四、企业文化的作用 155

五、企业形象 156

第二节 企业文化建设与企业形象塑造 157

一、企业文化建设 157

二、企业形象塑造的内容 159

三、企业形象塑造的原则及程序 160

【知识链接】 162

【思考题】 162

【案例分析】 162

【模拟训练】 163

第十章　企业财务管理 164

【学习目标】 164

【重点难点】 164

【能力目标】 164

第一节　企业财务管理概述 164

一、企业财务管理的概念、对象 164

二、企业财务管理的目标、原则和任务 165

第二节　企业筹集资金 167

一、企业筹集资金的渠道和方式 167

二、企业筹集资金的成本分析 168

三、综合资金成本 171

四、筹资结构优化分析 171

第三节　企业投资管理 172

一、流动资产投资与管理 172

二、固定资产投资与管理 175

三、无形资产管理 177

第四节　企业财务分析 179

一、财务分析概述 179

二、主要财务分析指标与评价 181

【知识链接】 185

【思考题】 185

【案例分析】 186

【模拟训练】 187

第十一章　企业诊断 188

【学习目标】 188

【重点难点】 188

【能力目标】 188

第一节　企业诊断概述 188

一、企业诊断的概念 188

二、企业诊断的目的与任务 188

三、企业诊断的意义 188

四、企业经营诊断的内容 189

第二节　企业风险分析 192

一、政策风险 193

二、市场风险 193

三、生产风险 193

四、管理风险 194

五、资金风险 195

第三节　企业绩效评价 195

一、社会效益评价 196

二、生态环境效益评价 197

三、经济效益评价 197

【知识链接】 198

【思考题】 198

【案例分析】 198

【模拟训练】 200

第十二章　企业经营管理的发展趋势 201

【学习目标】 201

【重点难点】 201

【能力目标】 201

第一节 企业经营管理理论的发展趋势 201

一、理性管理与艺术管理有机结合 201

二、企业中正式组织和非正式组织作用相结合 201

三、注意管理目标的一致和统一 202

四、管理中的精确性和模糊性相结合 202

第二节　企业经营管理方法的发展趋势 203

一、经营管理方法信息化趋势 203

二、经营管理方法弹性化趋势 203

三、经营管理方法柔性化趋势 204

【知识链接】 206

【思考题】 207

【案例分析】 207

【模拟训练】 208

参考文献 209