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第一章　管理概论 1

1.1 管理的定义和特征 2

1.1.1　管理的定义 2

1.1.2　管理的特征 3

1.2 管理的职能 5

1.2.1　决策职能 5

1.2.2　计划职能 5

1.2.3　组织职能 5

1.2.4　领导职能 5

1.2.5　控制职能 6

1.2.6　创新职能 6

1.3 管理者的角色和技能 7

1.3.1　什么是管理者 7

1.3.2　管理者的类型 7

1.3.3　管理者的角色 8

1.3.4　管理者的技能 10

1.3.5　成功的和有效的管理者 11

1.4 管理的属性和管理活动的不确定性 12

1.4.1　管理的属性 12

1.4.2　管理活动的不确定性 13

1.5 管理与环境 14

1.5.1　组织的环境系统 14

1.5.2　宏观环境对管理的影响 14

1.5.3　产业环境对管理的影响 17

思考题 19

案例分析 19

第二章　管理思想史 22

2.1 西方古典管理理论 22

2.1.1 西方管理思想的发展和管理理论的形成 22

2.1.2　泰罗和科学管理理论 24

2.1.3　法约尔和一般管理理论 30

2.1.4　韦伯和理想行政组织体系理论 34

2.2 西方行为科学理论 36

2.2.1　人际关系理论 36

2.2.2　行为科学理论的发展 39

2.3 西方现代管理理论 42

2.3.1　管理过程学派 42

2.3.2　社会系统学派 43

2.3.3　管理科学学派 43

2.3.4　系统管理学派 44

2.3.5　经验学派 45

2.3.6　决策理论学派 45

2.3.7　权变理论学派 46

2.3.8　经理角色学派 47

2.4 当代管理理论及其发展的基本趋势 47

2.4.1　企业文化理论 47

2.4.2　当代管理发展的基本趋势 55

思考题 62

案例分析 62

第三章　决策 65

3.1 决策的定义、原则与依据 66

3.1.1　决策的定义 66

3.1.2　决策的原则 67

3.1.3　决策的依据 69

3.2　决策的类型 69

3.2.1　长期决策与短期决策 69

3.2.2 战略决策、战术决策与业务决策 70

3.2.3　集体决策与个人决策 70

3.2.4　初始决策与追踪决策 72

3.2.5　程序化决策与非程序化决策 73

3.2.6　确定型决策、风险型决策与不确定型决策 73

3.3 决策的理论 74

3.3.1 古典决策理论 74

3.3.2　行为决策理论 75

3.3.3　当代决策理论 76

3.4　决策的过程 77

3.4.1 识别机会 77

3.4.2　识别目标 77

3.4.3　拟定备选方案 78

3.4.4　评估备选方案 79

3.4.5　做出决定 79

3.4.6　选择实施战略 80

3.4.7　监督和评估 80

3.5 决策的方法 81

3.5.1　集体决策方法 81

3.5.2　定量决策方法 82

思考题 95

案例分析 95

第四章　计划 97

4.1 计划的概念及其性质 98

4.1.1　计划的概念 98

4.1.2　计划与决策 100

4.1.3　计划的性质 101

4.2　计划的类型 103

4.2.1 长期计划、中期计划与短期计划 103

4.2.2　业务计划、财务计划与人事计划 105

4.2.3　战略性计划与战术性计划 106

4.2.4　具体性计划与指导性计划 108

4.2.5　程序性计划与非程序性计划 108

4.2.6　哈罗德·孔茨和海因茨·韦里克的计划层次体系 109

4.3 计划的编制过程 112

4.3.1　确定目标 112

4.3.2　认清现在 113

4.3.3　研究过去 114

4.3.4　预测并有效地确定计划的重要前提条件 114

4.3.5　拟定和选择可行性行动计划 114

4.3.6　制定主要计划 115

4.3.7　制定派生计划 115

4.3.8　制定预算 115

4.3.9　计划制定应考虑的因素 116

4.4 计划的组织实施方法 117

4.4.1 目标管理 117

4.4.2　滚动计划法 126

4.4.3　网络计划技术 127

思考题 133

案例分析 133

第五章　组织 144

5.1 组织设计 145

5.1.1 组织的含义与组织设计的必要性 145

5.1.2　组织设计的任务和原则 147

5.1.3　组织设计的影响因素 150

5.1.4　权变式组织设计 153

5.2　组织的部门化 154

5.2.1　组织部门化的基本原则 154

5.2.2　组织部门化的基本形式与特征 155

5.3 组织的层级化 157

5.3.1　组织的层级化与管理幅度 157

5.3.2　组织的层级化与集、分权 160

5.3.3　组织的层级化与结构的有机化 166

5.4 组织变革 171

5.4.1　组织变革的动因 171

5.4.2　组织变革的类型 173

5.4.3　组织变革的目标 173

5.4.4　组织变革的内容 174

5.4.5　组织变革的过程与程序 174

5.4.6　组织变革的阻力及其管理 176

5.4.7　组织变革的压力及其管理 178

5.4.8　组织冲突及其管理 179

思考题 181

案例分析 181

第六章　领导 185

6.1 领导的内涵 186

6.1.1　领导与管理 186

6.1.2　领导的作用 188

6.1.3　领导者与追随者 189

6.2　领导者的类型 190

6.2.1　权力与领导 190

6.2.2　集权式领导者与民主式领导者 194

6.2.3　维持型领导者、变革型领导者与战略型领导者 194

6.3　领导方式理论 196

6.3.1　连续统一体理论 197

6.3.2　领导方式行为理论 197

6.3.3　领导方式情景论 202

6.4　激励的原理 207

6.4.1　激励的概念与对象 207

6.4.2　激励与行为 208

6.4.3　激励产生的内因与外因 209

6.4.4　X理论和Y理论 209

6.5 激励的内容 210

6.5.1　需要层次理论 211

6.5.2　双因素理论 213

6.5.3　后天需要论 215

6.6　激励的过程 216

6.6.1 公平理论 216

6.6.2　期望理论 218

6.6.3　强化理论 218

6.7　激励的一般形式与实务 220

6.7.1　激励的一般形式 220

6.7.2　当代若干激励实务 223

思考题 223

案例分析 224

第七章　控制 233

7.1 控制活动 234

7.1.1　控制的必要性 234

7.1.2　控制理论 235

7.1.3　控制的类型 236

7.2　控制的过程 239

7.2.1　确定标准 240

7.2.2　衡量绩效 242

7.2.3　比较绩效与标准 244

7.2.4　纠正偏差 245

7.2.5　有效控制 246

7.3　控制的方法 247

7.3.1　预算控制 248

7.3.2　生产控制 252

7.3.3　其他控制方法 264

思考题 269

案例分析 269

第八章　技术创新 274

8.1　技术创新的概念及理论演变 274

8.1.1　技术创新的概念 274

8.1.2　技术创新的理论演变 276

8.2　技术创新理论的内容 279

8.2.1　技术创新的分类 279

8.2.2　技术创新的模式 280

8.2.3　技术创新的特征 281

8.2.4　技术创新对现代经济发展的作用 282

8.2.5　影响技术创新因素的研究 282

8.3　企业家与技术创新 284

8.3.1　企业家的概念 284

8.3.2　企业家与企业技术创新的关系 284

8.3.3　企业家的技术创新职能 286

8.3.4　企业家技术创新行为的特征分析 286

8.4　技术创新与企业竞争力 292

8.4.1　从企业竞争力的角度看技术创新与竞争力的关系 292

8.4.2　从企业创新的角度看技术创新与竞争力的关系 294

思考题 298

案例分析 298

参考文献 301