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第1章　管理与管理者 1

学习目标 1

1.1 管理 2

1.2　管理者及其技能 11

本章小结 18

案例分析 18

思考与练习 18

主要参考书目 19

第2章　管理理论的形成和发展 20

学习目标 20

2.1　古典管理理论 21

2.2　行为科学理论 24

2.3　管理科学理论 26

2.4　现代管理理论 29

本章小结 33

案例分析 33

思考与练习 34

主要参考书目 35

第3章　管理与环境 36

学习目标 36

3.1　组织与环境 37

3.2　组织管理与社会道德 45

3.3 组织社会责任 48

本章小结 53

案例分析 53

思考与练习 54

主要参考书目 54

第4章　计划职能 55

学习目标 55

4.1 计划工作的含义和作用 56

4.2 计划类型和权变因素 57

4.3 目标与目标管理 61

4.4 计划的工具与技术 64

本章小结 69

案例分析 69

思考与练习 70

主要参考书目 70

第5章　决策 72

学习目标 72

5.1 决策的本质 73

5.2　决策的程序 74

5.3　决策的类型 77

5.4　群体决策与个体决策 79

5.5 决策模式 82

5.6　决策的方法 84

本章小结 87

案例分析 88

思考与练习 90

主要参考书目 90

第6章　战略管理 91

学习目标 91

6.1 战略与战略管理 92

6.2　战略管理过程 97

6.3 组织的战略类型 101

6.4　战略分析方法 109

本章小结 112

案例分析 113

思考与练习 115

主要参考书目 115

第7章　组织设计 116

学习目标 116

7.1 组织与组织设计 117

7.2　组织设计的基本问题 119

7.3 组织结构类型 128

7.4　组织变革与发展趋势 131

本章小结 135

案例分析 136

思考与练习 136

主要参考书目 137

第8章　组织文化 138

学习目标 138

8.1 组织文化内涵 139

8.2　组织文化功能与形成机制 144

8.3 组织文化类型 147

8.4　组织文化建设 151

本章小结 156

案例分析 157

思考与练习 160

主要参考书目 160

第9章　人力资源管理 161

学习目标 161

9.1 什么是人力资源管理 162

9.2　组织的人员配备 165

9.3 员工培训与开发 169

9.4　绩效考评与薪酬体系 175

本章小结 179

案例分析 179

思考与练习 182

主要参考书目 182

第10章　领导行为 183

学习目标 183

10.1　领导的概念 184

10.2　领导特质理论 187

10.3　领导行为理论 188

10.4　领导权变理论 191

10.5　领导理论的新发展 196

本章小结 198

案例分析 199

思考与练习 201

主要参考书目 202

第11章　激励管理 203

学习目标 203

11.1 什么是激励 204

11.2 内容型激励理论 205

11.3 过程型激励理论 210

11.4　行为改造型激励理论 214

本章小结 218

案例分析 219

思考与练习 220

主要参考书目 221

第12章　沟通 222

学习目标 222

12.1 沟通的含义和过程 223

12.2 沟通的分类及特点 227

12.3　提高沟通的有效性 233

本章小结 237

案例分析 238

思考与练习 239

主要参考书目 239

第13章　控制过程 240

学习目标 240

13.1 控制的基本要素 241

13.2　控制的过程 244

13.3　控制的内容 248

13.4　控制的方式 249

本章小结 253

案例分析 253

思考与练习 254

主要参考书目 254