现代物业管理制度全集：物业管理制度ISO9002标准系列 第1卷PDF电子书下载

第一编 现代物业管理操作实务（卷一） 1

第一章 前期介入管理制度 1

物业前期参与管理制度 3

竣工前介入管理规定 7

前期参与规划设计要点 9

前期介入预算管理规定 11

物业招标承包经营管理制度 12

物业委托管理制度 13

商品房委托管理制度 17

物业委托代管规定 19

私房委托管理规定 22

委托管理维修制度 25

有限产权房屋委托管理维修规定 27

物业委托管理细则 29

物业交接管理规定 39

管理处物业验收管理制度 40

物业接管验收规定 42

物业接管验收程序 46

物业验收规程 47

物业验收与接管流程（A） 51

物业验收与接管流程（B） 52

房屋接管验收标准 53

第二章 入伙租赁管理制度 65

管理处物业入伙管理制度 67

入伙程序指南 70

商务公寓入伙指南 71

入伙程序 72

住户入住管理流程 73

写字楼/商场/住宅入住手续办理规程 74

入伙手续办理程序 76

住户入住管理程序 77

入住手续办理程序 78

住户入住流程 80

物业交付程序 81

物业交用程序 84

业主入户收楼程序 86

用户登记表 87

住户家庭登记卡 88

入伙通知 89

入伙须知（A） 90

入住须知（B） 91

收楼须知（A） 93

收楼须知（B） 96

大厦入伙通知书 98

大厦收楼须知 99

业主入住登记表 102

住房验收交接表 103

验房（铺）书 104

房（铺）交接书 105

入住（租用）协议书 106

入户声明 108

入住认定书 109

楼宇交接书（A） 110

楼宇交接书（B） 112

缴款通知书 113

写字楼收楼验收表 114

业主/租户收楼登记表（A） 115

业主/租户收楼登记表（B） 116

接收遗漏工程记录表（A） 117

接收遗漏工程记录表（B） 118

供（停）水（电）申请表 119

楼宇验收报告单 120

入伙预交费用一览表 121

业主/租户入伙收费通知书 122

楼宇房号钥匙签收表 123

住户资料 123

商业大楼已入伙业主楼层需配锁匙统计表 124

钥匙托管承诺书 125

委托银行代收款协议书 126

商务公寓各项收费标准一览表 128

收楼杂项费用一览表 129

商务公寓收楼杂项费用一览表 130

商务公寓业主/租户资料登记表 131

商务公寓物品交接记录表 132

商务公寓收楼意见书 133

商务公寓业主/租户入伙收费通知书 134

商务公寓租户入伙费用记录表 135

商务公寓租户退租费用记录表 136

业主/租户投诉处理登记表 137

出租房屋管理制度 138

住宅区出租房管理规定 140

出租屋管理规定 142

出租屋及暂住人员管理规定 143

房屋租赁管理规程 144

物业租赁移交及停租收回工作程序 147

物业租赁管理规定 149

房屋租赁合同登记备案程序 150

物业租赁移交清单 151

房屋委托出租申请表 152

出租房屋登记表 153

房屋所有权证 154

房地产租赁申请审批表 155

房屋租赁许可证 157

房屋租赁合同 158

租赁经营合同（A） 161

租赁经营合同（B） 163

房地产租赁契约 170

大厦租赁合同 174

进住（租用）协议书 179

第三章 业主用户管理制度 181

业主管理委员会章程 183

住宅区业主委员会章程 188

住宅区业主管理委员会章程 193

屋村业主管理委员会章程 198

住宅区业主公约 200

业主公约 211

屋村业主公约 220

花园小区业主公约 226

花园公共契约 234

花园管理公约 238

大厦公共契约 258

小区住户手册 261

广场用户手册 266

住户手册 287

业户手册 291

用户守则 311

业主守则 313

住户守则 329

业主（住户）须知 333

第四章装修维修管理制度 335

物业装修管理制度 337

住宅装修管理制度 339

住宅装修管理规定 342

装修管理规定 345

小区业主（住户）装修管理规定 347

装修管理规则（A） 353

装修管理规则（B） 355

住宅装修管理公约 358

装修人员管理规定 361

入住区施工申请表 363

装修工程人员管理制度 364

装修工程队管理规程 366

装修工程队安全责任书 368

工程公司（队）为小区业主装修申请表 370

承租装修管理制度 371

装修规范 373

装修须知（A） 375

装修须知（B） 378

住宅装修验收及违章处理规定 381

违章装修处理办法 383

住宅装修管理程序 384

住宅装修审批表 385

装修申请表 386

装修施工人员登记表 387

室内装修审批表 388

室内装修程序 389

住户装修管理流程 390

装修档案建立流程 391

二次装修程序 392

二次装修管理规定 396

二次装修作业程序 398

装修施工责任承诺书 401

室内装修施工许可证 401

装修验收书 403

住宅区综合维修管理办法 403

住宅区维修管理制度 407

楼宇维修规定 409

维修单处理规定 410

村用户维修委托单 412

工程维护（维修）材料管理制度 413

物业维修报单 415

返修申请表 416

住户房屋维修记录卡 417

土建工程维修质量标准 418

室内电器、照明维修质量标准 420

铝合金门窗维修质量标准 421

给排水维修质量标准 422

房屋及公共设施维修养护质量标准 423

第五章 治安保卫管理制度 427

管理处治安部工作制度 429

保安工作制度 430

管理处保安员管理制度 432

住宅区治安联防大队工作制度 436

住宅区治安联防大队执勤制度 438

管理处治安联防大队队员工作制度 439

住宅区治安联防大队治安执勤程序 441

住宅区治安联防大队治安情况处置办法 442

保安员管理制度 444

保安员管理规定 445

保安员的权限规定 447

保卫员值班制度 449

保安员交接班制度 450

保安人员交接班规定 451

治安巡回检查制度 453

管理处治安巡逻制度 455

安全巡逻检查制度 456

物业管理公司保安员巡查记录表 457

人防管理制度 458

保安日记制度 460

管理处安全工作守则 461

治安防范规则 463

偷车事件处理规程 464

安全保卫规则 465

住宅区治安管理制度 466

治安管理规定 469

治安管理办法 472

治安管理守则 474

治安事故处理办法 476

窃盗防范制度 478

防盗工作日常管理制度 479

暂住人员管理制度 480

暂住人员管理规定 481

管理处门卫工作制度 482

门卫管理制度 484

小区出入管理规定 485

住宅区物品搬出管理规定 486

治安管理程序 487

室内安防报警应急反应流程 493

治安管理工作流程与质量标准 494

监控系统使用管理规定 495

保安自动巡更系统操作规程 497

对讲机使用管理制度 499

治安管理专项基金管理制度 500

治安基金管理规定和奖励办法 502

第六章 消防安全管理制度 507

消防组织及其职责 509

各级指挥员消防工作职责 511

管理处消防值班制度 513

消防安全管理制度 514

消防工作制度 516

消防管理制度 518

消防管理规定 520

消防安全管理规定 522

消防管理办法 526

消防管理规则 528

消防管理守则 529

日常消防管理制度 531

消防中心管理制度 533

消防控制中心管理制度 534

消防监控中心管理制度 536

消防控制中心管理规定 537

安全防火管理规定 538

防火检查制度 540

防火安全检查制度 542

火灾防护制度 543

厨房防火安全管理制度 545

治安部义务消防员岗位管理制度 547

管理处物业消防安全管理制度 548

火警及消防管理制度 549

住宅区消防管理规定 551

防火防风管理规定（A） 554

防火防风管理规定（B） 555

临时动火作业安全规定 557

重点部位临时动火作业安全规定 559

重点部位防火管理规定 561

动火审批制度 562

消防检查制度 564

消防操作管理制度 565

管理处消防责任制 566

区域防火责任制度 567

治安消防队奖罚规定 569

治安消防队纪律规定 572

消防培训管理制度 573

消防演习管理制度 574

签发消防整改通知书管理制度 575

火警处理制度 576

消防管理程序 578

消防应急处理流程 582

火警、消防警钟鸣号规程 583

火警、火灾应急处理程序 585

防火安全须知 588

小区灭火方案 589

管理处灭火作战处理规定 593

消防设备管理制度 594

消防设施、安全标识管理规定 596

管理处消防器材管理制度 598

消防灭火器材保养制度 600

管理处消防设施停用管理制度 601

管理处消防设施监督检查制度 602

消防设施养护及使用规范 603

消防设备安全操作规程 604

消防设备安全检查和操作规程 606

管理处火灾报警控制系统保养规程 609

管理处火灾报警控制系统操作规程 611

第七章 交通车辆管理制度 613

住宅区交通管理制度 615

住宅区交通管理规定 618

屋村交通管理办法 620

住宅区管理处交通管理员上岗守则 622

停车场管理制度（A） 623

停车场管理制度（B） 625

停车场管理制度（C） 627

停车场管理规定（A） 629

停车场管理规定（B） 631

停车场管理规定（C） 633

停车场安全管理规定 634

停车场服务管理规定 636

智能车场管理制度 639

停车管理程序 640

业主（住户）停车管理规定 649

小区车辆管理规定 651

小区机动车辆管理规定 652

非机动车辆管理规定 654

自行车、摩托车保管规定 656

摩托车、自行车管理办法 657

住宅区车辆、停车场管理规定 658

车辆管理系统保养规程 662

车辆管理系统操作规程 664

车辆在建筑物内发生意外事故处理规程 667

第八章 设施设备管理制度 669

设备管理报告制度 671

设备管理报告记录制度 673

设备管理值班制度 674

设备管理交接班制度 675

设备管理值班管理规定 676

工程维修部准值班与抢修加班规定 677

公用设施管理制度 679

设施设备日常保养规定 680

设施、设备保养、维修规范 681

设备管理每日工程流程 682

设备运行分析制度 683

设备缺陷管理制度 684

工作监护制度 685

设施设备维修、养护工作流程与质量标准 686

管理处机电设备编号办法 687

管理处机电设备统计制度 688

设备维护保养检查制度 689

器械设备管理制度 690

水电机械设备维修保养制度 691

设备故障、事故处理程序 695

设备大修改造管理程序 696

公用设施改造及维护维修工作程序 697

设备安全运行制度 706

设备运行记录管理制度 708

公共设施维修养护流程 709

电力系统维修管理制度 710

供电系统管理规范 712

配电房管理制度 713

配电房管理规定 715

机电运行值班人员纪律 717

配电室值班规定 718

总配电房值班制度 720

配电室交接班制度 722

配电运行日常巡视工作要求 723

停送电程序规定 724

维修电工操作规程 725

供电系统维修保养制度 726

配电设备保养规定 727

电力变压器每日巡视维护保养规程 728

低压开关柜每日巡视维护保养规程 729

电容器柜每日巡视维护保养规程 729

柴油发电机每日巡视维护保养规程 730

强电井每日巡视维护保养规程 730

电力变压器每周保养规程 731

低压开关柜每周保养规程 731

电容器柜每周保养规程 732

柴油发电机每周保养规程 732

电力变压器年度保养规程 733

低压开关柜年度保养规程 734

电容器柜年度保养规程 734

柴油发电机年度保养规程 735

机电设备维修养护质量标准 736

柴油发电机保养制度 737

发电机房管理制度（A） 738

发电机房管理制度（B） 739

控制柜操作规程 740

配电房值班制度 742

机电设备日常维护制度 743

配电房运行管理制度 744

配电房倒闸操作制度 746

电工安全技术操作规程 748

机电设备管理工作流程与质量标准 749

机电设备维修流程 750

柴油发电机组运行操作规程 751

柴油发电机操作规程 754

低压配电房操作规程 755

高压环网柜安全操作规程 756

工程临时用电制度 757

供电管理程序 759

电梯管理制度（A） 762

电梯管理制度（B） 764

电梯管理规定 766

电梯管理规则 768

电梯管理办法 770

电梯工作制度 772

电梯机房管理制度 773

电梯机房管理规定 774

电梯保养管理与维护制度 775

电梯月保养制度 777

电梯维修、保养操作制度 778

电梯运行管理规定 780

电梯使用管理规定 782

电梯运行及管理规定 784

电梯日运行规程 786

电梯运行检查规程 788

电梯紧急故障处理规程 791

升降电梯曳引钢丝更换工艺规程 793

电梯运行操作规程 797

管理处电梯值班检查制度 799

电梯安全操作规程 801

电梯维修保养工作细则 803

电梯维修质量检验制度 805

住宅区电梯使用管理规定 807

电梯维修工安全操作规程 809

电梯安全年检检测规程 811

空调系统工作制度 823

空调房设备管理制度 824

中央空调及制冷设备管理制度 825

中央空调系统维护管理规程 826

空调设备巡查制度 832

空调技术员当值制度 833

空调机房管理制度 834

空调当班规章制度 835

空调运行值班规定 837

空调运行岗位交接班制度 838

中央空调运行规程 839

空调主机操作规程 845

末端设备保养规程 846

中央空调机保养规程 847

空调冷水机组操作规程 849

空调设备维护保养规程 851

空调系统运行管理规定 856

中央空调系统水质监管规程 858

给排水管理制度 860

水务及渠务工作制度 862

供水管理程序 864

水箱清洗操作制度 867

用水供水系统管理规定 868

给水系统管理与维修制度 869

排水系统管理与维修制度 871

水箱、水池清洁规程 873

热水系统水质监管规程 875

二次供水设备监管规程 877

水箱清洗及投放杀虫药操作规程 878

水泵房管理制度 880

水泵房管理规定 882

水泵保养制度 883

水泵保养规范 885

水泵控制柜操作规程 887

水泵房运行操作规程 888

消防设施器材管理制度 889

消防设施管理与维修制度 890

消防系统设备、设施维护保养规程 891

风机房管理制度 900

用户程控交换机周期维护及例行测试制度 901

管理处闭路监视系统操作规程 902

电信及闭路电视使用管理规定 903

背景音响系统操作规程 904

无线电设备维护保养规范 907

智能化设施使用管理规定 910

有线电视和智能化网络管线使用管理规定 911

保安自动巡更系统保养规程 912

室内安防报警系统及远程抄表系统保养规程 914

锅炉系统工作制度 916

锅炉操作规程 917

锅炉运行日常巡视工作要求 920

卫生设备管理与维修规程 921

（卷二） 923

第九章 绿化卫生管理制度 923

绿化管理制度 925

管理处绿化工作制度 926

住户爱护绿化守则 928

环境绿化管理规定 929

园林绿化管理规定 931

住宅区绿化养护管理规定 933

管理处绿化养护工作制度 936

小区卫生、绿化管理规定 938

园林绿化管理守则 939

屋村绿化管理规定 940

住宅楼绿化检查制度 942

园林绿化管理流程 944

绿化管理规程 945

绿化养护记录表 953

绿化管理考核标准 954

绿化日常养护方法和要求 956

绿化美化达标要求 961

绿化工管理规定 962

清洁绿化管理制度 964

管理处清洁管理制度 965

卫生管理制度 966

楼管员卫生检查监督制度 967

管理站站长巡检制度 969

公共卫生工作职责 971

清洁工管理规定 973

环境保护管理规定 975

清洁卫生管理规定 976

住宅区清洁卫生规定 978

清洁员工管理规定 979

垃圾中转站清洁制度（A） 980

垃圾中转站清洁制度（B） 982

清扫保洁工作流程与质量标准 983

垃圾分类收集处理实施办法 984

清洁保养岗位责任制 985

清洁保养检查监督制度 987

清洁卫生管理制度 989

清洁卫生公约 991

住户保洁守则 993

管理处保洁队管理规定 994

物业管理清洁保障运作规范 996

保洁管理流程 1003

清洁卫生管理程序 1004

垃圾收集处理规程 1007

清洁委托服务规程 1009

清洁服务委托单 1011

住宅楼日常清洁方法及程序 1012

大堂的清洁保养规程 1014

清洁工工作程序 1016

清洁工工作要求 1017

住宅楼清洁服务及清洁工作要求 1019

卫生清洁达标要求 1021

物业管理优秀绿化建设小区标准 1022

清洁保洁考核标准 1024

第十章 社区文化管理制度 1027

社区文化管理制度 1029

社区文化活动管理规定（A） 1031

社区文化活动管理规定（B） 1032

社区文化工作岗位职责 1034

社区文化活动工作制度 1035

社区文化活动管理制度 1036

社区文化活动制度 1037

社区文化管理规程（A） 1040

社区文化管理规程（B） 1043

住宅小区管理达标考评标准（文明小区标准） 1045

居民文化活动组织管理规定 1048

社区文化活动开展流程 1049

屋村公益文化活动规范 1050

社区文化活动计划 1059

社区文化建设目标设计规范 1060

社区文化活动方案 1063

重大参观考察活动规定 1065

康乐中心服务工作规程 1066

文体娱乐场所管理规定 1070

文化娱乐场所管理规则 1072

公共设施及康乐设备保护守则 1073

社区网球场管理规定 1074

游泳池管理规定 1075

文化活动设备及道具管理规定 1077

社区刊物管理制度 1078

屋村报刊编辑、印刷、发行规定 1080

宣传资料管理规定 1082

宣传栏及小区标语管理规定 1083

住宅区管理人员文明服务准则 1085

精神文明公约 1086

住宅区居民精神文明建设公约（A） 1089

住宅区居民精神文明建设公约（B） 1091

住宅区居民精神文明建设公约（C） 1093

第十一章 配套服务管理制度 1095

社区服务项目开发规范 1097

社区服务项目一览 1102

有偿便民服务项目一览表 1104

便民服务项目一览 1106

委托服务管理制度 1107

管理处便民服务制度 1109

便民活动管理规定 1112

便民服务工作程序 1114

全面便民服务规范 1120

屋村服务项目及标准 1123

小区生活服务规程 1126

各种大型会议服务程序 1130

商业网点管理制度 1133

商业网点管理规定 1135

商业网点管理办法 1137

商铺管理制度 1138

商铺管理规定 1140

商场服务质量基本要求 1142

商场清洁卫生和设施设备质量要求 1144

康乐中心的服务质量要求 1145

游泳池服务程序 1146

健身房服务程序 1148

球类及棋牌服务程序 1150

信件收发管理制度 1152

邮政服务管理制度 1154

电视设施管理制度 1155

电话通讯管理制度 1157

餐饮服务管理制度 1159

食物卫生管理制度 1162

餐饮卫生服务操作管理制度 1163

设备、餐具卫生管理制度 1164

服务人员卫生管理制度 1165

医务人员医德管理制度 1166

出诊服务管理制度 1167

医务室门诊服务管理制度 1168

幼儿园安全管理制度 1169

幼儿园设备使用保养制度 1170

第十二章 高层楼宇管理制度 1171

大厦管理工作要点 1173

楼宇管理规定 1181

大厦楼宇使用及维护管理规定 1182

大楼入住规约 1186

楼宇管理公共契约 1188

楼宇装修管理规定 1196

大厦装修指引 1201

二次装修指南 1203

监控工作制度 1213

大厦治安管理规定 1215

安全保卫防范工作规则 1217

大厦消防管理规定 1218

多层住宅消防管理规定 1220

大厦清扫保洁作业计划 1222

大厦绿化清洁操作程序 1224

洗手间清洁保养规程 1225

公共通道清洁保养规程 1227

垃圾收集处理要点 1229

外墙清洗操作规程 1231

第十三章 别墅小区管理制度 1235

治安防盗规定 1237

防劫工作日常管理制度 1238

发生抢劫处理制度 1239

消防管理规定 1240

别墅小区车辆交通管理规定 1241

别墅小区环境卫生管理规定 1243

别墅绿化管理规定 1244

装修管理规定 1245

水、电、煤气使用管理规定 1247

电信及闭路电视使用管理规定 1250

第十四章 商务楼宇管理制度 1251

商业楼宇管理规定 1253

商住楼管理规定 1255

大厦广告、招牌、宣传品管理规定 1257

商厦设备设施管理规定 1259

商厦机动车辆管理规定 1261

商厦消防管理规定 1263

清扫保洁工作实施要求 1267

清洁工作记录周报表 1268

商厦环卫管理职责 1269

商厦清洁服务细则及要求 1270

商厦装修指南 1272

商务公寓装修程序指南 1279

商务公寓装修服务费收费标准 1280

恢复供电执行通知书 1281

商务公寓检查巡视表 1282

商业中心临时出入证申请表 1283

商务公寓通讯业务申请表 1284

商务公寓进场施工保证书 1285

商务公寓装修临时工作出入证申请表 1286

装修工人登记表 1287

装修期间加班申请表 1288

大件货物出入放行/使用电梯申请表 1289

货物出入放行表 1290

装修验收表 1291

二次装修程序指南 1292

装修规则 1293

装修程序 1296

装修规例 1301

业户二次装修工程改动承诺书 1305

装修申请表 1306

二次装修报审要求 1307

业主/租户办理收楼与二次装修手续凭证 1308

商务公寓装修承诺书 1309

商厦管理公约 1310

商厦业主委员会章程 1328

商厦用户手册 1333

第十五章 酒店楼宇管理制度 1353

客房、楼层安全管理制度 1355

酒店钥匙管理制度 1356

治安巡逻稽查制度 1357

要害部门安保管理制度 1358

拾获财物处理规程 1359

住宿验证登记制度 1360

长包房安全管理制度 1361

消防设施安全检查制度 1362

动火作业安全管理制度 1363

易燃易爆物品安全管理制度 1364

清洁卫生工作制度 1365

环境绿化管理制度 1370

酒店艺术装饰规定 1372

第十六章 办公楼宇管理制度 1377

写字楼宇管理规定 1379

设备设施安装使用管理规定 1381

用户设备请修单 1384

楼宇保护及维修管理制度 1385

大厦楼宇、设施维修和管理规定 1386

楼宇维修、装修及保养规定 1388

治安保卫管理规定 1391

大厦机动车辆管理规定 1393

车辆管理规定 1395

单车、摩托车管理规定 1397

大厦消防管理制度 1398

大厦消防管理规定 1401

大厦建筑灭火作战方案 1404

地下车库灭火应急方案 1407

写字楼清洁保养规程 1408

写字楼的清洁卫生服务项目 1410

写字楼工程维修服务项目 1412

写字楼保安服务项目 1414

写字楼公共关系活动管理规定 1415

写字楼商务中心管理规程 1417

写字楼的前台接待服务项目 1420

写字楼住户手册 1421

写字楼管理公约 1445

第十七章 工业厂房管理制度 1459

厂区治安保卫制度 1461

公司出入厂管理制度 1462

本企业人员出入厂管理规则 1475

其他企业人员出入厂管理规则 1477

参观人员出入厂管理规则 1478

外来施工人员管理制度 1479

职员出入场所规定 1480

车辆出入厂管理规定 1481

进出物品检查制度 1483

物品出入厂管理准则 1484

消防管理制度 1493

公司防火安全制度 1494

本单位施工动火工程安全管理制度 1498

外来单位施工动火工程安全管理制度 1499

厂房安全使用管理规定 1500

工业厂房和仓库内部管理 1501

工业厂房和仓库公用部位管理规定 1502

通用厂房经费管理制度 1503

厂区管理机构职能制度 1504

仓库环境管理制度 1505

厂房环境管理规定 1506

第十八章 公有房屋管理制度 1507

公有住宅售后使用管理规定 1509

公房租用管理制度 1511

售后公有住宅维修管理制度 1514

公有住宅售后维修基金管理制度 1522

公房服务费用规定 1524

公有住房买卖合同 1526

公有非居住用房租赁合同 1533

公有非居住房屋转租协议 1535

第十九章综合楼宇管理制度 1537

综合楼宇本体管理制度 1539

大厦附属设施管理制度 1542

二次装修的审批程序 1550

二次装修管理制度 1552

二次装修管理规程 1554

二次装修监理制度 1558

二次装修应急措施 1561

综合楼宇业主装修手册 1562

工程设备管理规程 1569

设备维修保养计划实施办法 1576

二次供水设备卫生监管规程 1579

中央空调系统水质处理监管规程 1580

热水系统水质处理监管规程 1582

音像设备操作规程 1584

中央空调系统操作规程 1587

水泵房运行操作规程 1593

各类设备运行报表的抄报规定 1594

大厦治安管理规定 1595

治安保卫工作制度 1596

电视监控管理制度 1598

大厦门卫管理制度 1599

保安巡逻管理制度 1601

车场管理规定 1603

车辆管理规定 1604

综合楼宇消防管理制度 1605

重点部位防火管理制度 1611

二次装修消防审核及施工管理制度 1612

大厦用户单位防火责任制 1614

综合楼宇消防设备操作规范 1616

消防设备日常维护规程 1619

消防设备系统维护保养规程 1621

清洁卫生管理制度 1624

卫生清洁达标要求 1626

清洁服务细则 1628

杀虫灭鼠管理规定 1632

绿化管理制度 1634

客户公约 1637

大厦文明公约 1640

商住综合楼管理公约 1641

业主委员会运作规程 1655

综合楼宇业主代表大会章程 1658

大厦业主委员会工作制度 1661

综合楼宇业主公约 1663

第二十章 物业综合管理制度 1669

住宅小区综合管理规定 1671

住宅区管理制度 1675

住宅区管理规定 1681

物业管理规定 1682

住宅区物业管理细则 1684

住宅区商写字楼宇管理规定 1687

物业管理处管理中心管理规定 1689

管理处整体运作流程 1691

全面质量管理实施办法 1692

住宅区非住宅用房管理规定 1695

空置物业管理规程 1696

业主投诉处理制度 1698

管理处住户投诉处理流程 1699

公用天线和有线电视管理规定 1700

住宅区楼宇天台管理规定 1701

住宅区房屋保修期满通知 1702

住宅区房屋保修期满住户签认书 1703

暂停电梯服务通知 1704

暂时关闭垃圾槽通知 1705

外墙维修清洁通知 1706

增加管理费通知 1707

居民要求管理处办理有关事项申请表 1708

暂停住户煤气供应通知 1709

暂停住户电力供应通知 1710

写字楼各项收费标准一览表 1711

临时出入证办证人员资料 1712

钥匙保管承诺书 1713

钥匙使用协议书 1714

配匙申请表 1715

住宅区经费管理制度 1716

收费运作程序 1719

物业管理费收缴制度 1734

关于住宅区管理费收缴协议 1735

催缴房租通知书 1736

催缴电费通知书 1737

管理处交费卡 1738

年管理费缴交卡 1738

水费记录卡 1739

电费记录卡 1740

委托银行代收管理费合同书 1741

委托银行代收款协议书 1743

物业管理罚则 1745

屋村管理违章执罚标准 1748

停电停水和违章罚金收缴规定 1749

禁止违章占地及违章乱搭、乱建的管理规定 1750

违章建筑管理规定 1752

禁止违章占地及违章乱搭建规定 1753

管理处供电管理制度 1754

用电管理规定 1755

临时用电管理规定 1756

安全用电、用水管理规定 1757

煤气使用管理规定 1758

供水、供电、供气管理规定 1759

用水管理规定 1762

保安、防火及防风制度 1763

安全用电、用水、用气管理规定 1766

安全用电、用水、用气管理规则 1768

安全保卫管理制度 1770

游泳池安全管理制度 1772

公司钥匙管理规定 1774

公司钥匙管理办法 1775

电梯工安全教育培训制度 1776

安装维修作业安全用电管理规定 1777

配电房及特种作业人员安全制度 1778

突发事件处理制度（A） 1779

突发事件处理制度（B） 1781

突发事件处理程序 1787

突发事件处理规则 1790

应急事故处理办法 1794

管理处突发事件防范措施 1795

电梯困人事故处理办法 1796

火灾时电梯管理规定 1798

电梯浸水事故应急措施 1799

发现住户受伤或生病处理规程 1800

私家车路上违规或遗弃车辆处理规程 1801

可疑物件及恐吓电话处理规程 1802

风灾、水灾、地震防护制度 1803

防台风日常安全管理制度 1804

台风侵袭时处理制度 1805

发生雷暴及台风处理规程 1806

盗窃及停车场被劫事件处理规程 1807

停电和电力故障处理规程 1808

瓦斯、易燃气体泄漏处理规程 1809

电梯困人处理规程 1810

爆喉及水箱过满处理规程 1811

炸弹威胁处理规程 1812

台风应急规程 1814

屋村居民公约 1816

住宅区公约 1818

公共卫生管理制度 1819

公共卫生管理规定 1821

道路管理程序 1823

养犬规定 1828

饲养家畜、家禽及宠物的管理规定 1829