管理学 满足和超越顾客期望PDF电子书下载
- 电子书积分：17 积分如何计算积分？
- 作 者：（美）沃伦·R.普拉克特，（美）雷蒙· F.阿特纳，（美）吉米·S.艾伦著
- 出 版 社：沈阳：东北财经大学出版社
- 出版年份：2006
- ISBN：7810849158
- 页数：582 页
图书介绍：本书主要包括管理概念、计划与决策、组织、领导、控制等等。
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