当代管理学 第6版 双语教学通用版PDF电子书下载

第1章 管理者与管理 2

概述 5

什么是管理 5

实现卓越绩效：管理者的目标 5

为什么要学习管理学 7

基本的管理任务 8

计划 8

组织 11

领导 12

控制 12

执行管理任务：明茨伯格的分类 13

管理者的层级和技能 13

管理层级 15

管理技能 16

管理实践中的新变化 20

重组与外包 20

授权与自我管理团队 21

全球化环境下管理者所面临的挑战 22

建立竞争优势 23

维护道德与社会责任标准 26

管理多元化的员工队伍 28

利用信息技术与电子商务 29

实行全球性的危机管理 30

总结与回顾 31

第2章 在多元化的环境中管理日趋多样性的员工 38

概述 41

日益多样性的员工队伍和环境 41

年龄 42

性别 43

种族和民族 44

宗教 45

正常人或残疾人 45

社会经济背景 46

性倾向 48

其他多样性 49

管理者和多样性的有效管理 49

重要的管理角色 49

有效管理多样性的道德约束 51

有效管理多样性能促进企业发展 52

感知 54

影响管理者感知的因素 54

感知是导致不公平待遇的决定因素 55

公然歧视 58

如何有效管理多样性 60

有效管理多样性的措施 60

性骚扰 65

性骚扰的类型 65

管理者杜绝性骚扰所能采取的措施 66

总结与回顾 67

第3章 决策、学习、创造力和企业家精神 76

概述 79

做出管理决策的本质 79

程序性决策和非程序性决策 80

经典决策模型 84

行政管理决策模型 84

决策步骤 88

认识决策需要 88

确定备选方案 89

评价备选方案 90

在备选方案中进行选择 91

实施选定的方案 91

从反馈中学习 92

认知偏见与决策 93

事前假设偏见 93

代表偏见 94

控制错觉 94

递增承诺 94

认识自己的偏见 95

集体决策 95

集体思维的危险 95

魔鬼的争辩与辩证的质询 96

决策者的多元化 97

组织学习与创造力 97

建立学习型组织 97

促进个人创造性 98

促进集体创造性 99

企业家精神与创造力 100

企业家精神和新企业 102

内部企业家精神和组织学习 103

总结与回顾 104

第4章 作为计划者和战略家的管理者 112

概述 115

计划与战略 115

计划过程的本质 116

计划为什么重要 116

计划的层次 117

计划的层次与类型 118

计划的时间跨度 120

标准计划与单一用途计划 120

情境计划 121

确定组织使命与目标 122

确定业务领域 122

建立主要目标 124

制定战略 125

SWOT分析 125

五种力量模型 128

制定业务层次战略 129

低成本战略 129

差异化战略 130

“中间路线” 130

成本集聚战略和差异集聚战略 131

制定公司层次战略 133

集中于某一业务 134

垂直一体化 134

多元化经营 136

跨国发展 138

计划与战略实施 144

总结与回顾 144

第5章 管理组织结构和文化 154

概述 157

设计组织结构 157

组织环境 158

战略 159

技术 159

人力资源 160

把任务组合成工作：工作设计 160

工作扩大化和工作丰富化 161

工作特征模型 162

把工作组合成职能和部门：设计组织结构 163

职能结构 163

事业部结构：产品、市场和地域 166

矩阵和产品小组设计 170

混合结构 173

协调职能和事业部 174

重新分配职权 174

整合与协调机制 180

组织文化 182

组织文化的起源 184

强大的适应性文化对比虚弱的惰性文化 187

总结与回顾 189

第6章 组织控制和变革 196

概述 199

什么是组织控制 199

组织控制的重要性 200

控制系统和信息技术 201

控制过程 202

产出控制 205

业绩的财务标准 205

组织目标 208

运营预算 208

产出控制带来的问题 210

行为控制 211

直接监督 211

目标管理 212

行政控制 214

行政控制的问题 216

小团体控制 218

组织变革 219

库尔特·卢因的力量—场城变革理论 220

进化性变革和革命性变革 221

管理变革 221

总结与回顾 225

第7章 激励和绩效 232

概述 235

激励的本质 236

期望理论 239

期望 239

工具性 240

效价 241

组合 242

需要理论 243

马斯洛的需要层次理论 244

艾德弗的ERG理论 245

赫兹伯格的激励—保健理论 246

麦克利兰的成就需要、亲和需要和权力需要 246

其他需要 247

公平理论 248

公平 248

不公平 249

恢复公平的方法 249

目标设定理论 251

学习理论 252

操作性条件反射理论 252

社会学习理论 255

报酬和激励 257

报酬与个人、团体或组织的业绩挂钩 257

增加工资还是使用奖金 258

价值报酬方案的例子 259

总结与回顾 259

第8章 领导 266

概述 269

领导的本质 269

个人领导风格和管理工作 269

跨文化的领导风格 271

权力：领导的关键 272

授权：现代管理的要素 275

领导的品质和行为模型 276

品质模型 276

行为模型 277

领导的权变模型 279

菲德勒的权变模型 279

豪斯的路径—目标理论 282

领导替代物模型 283

组合起来 284

转换型领导 285

成为有魅力的领导者 286

聪明地鼓励下属 286

实施发展性的关怀 286

转换型领导与交易型领导的区别 287

性别和领导 287

情商和领导 288

总结与回顾 290

第9章 有效群体和团队 298

概述 301

群体、团队和组织绩效 301

增强绩效的群体和团队 302

群体、团队和对客户的响应 304

团队和创新 304

作为激励因素的群体和团队 306

群体和团队的类型 306

高层管理团队 307

研发团队 307

指挥群体 307

特别工作队 308

自我管理的工作团队 308

虚拟团队 310

联谊群体 311

利益群体 312

群体动力 312

群体规模、任务和角色 312

群体领导 315

群体的发展过程 315

群体规范 316

群体凝聚力 320

如何管理群体和团队以取得高效 323

激励群体成员实现组织目标 323

减少群体中的“大锅饭”现象 325

帮助群体有效管理冲突 326

总结与回顾 326

第10章 促进有效沟通 336

概述 339

沟通与管理 339

良好沟通的重要性 339

沟通过程 341

知觉在沟通中的作用 342

无效沟通的危害性 343

信息充裕与沟通媒介 344

面对面沟通 345

电子传送的口头沟通 347

个人书面沟通 347

非个人书面沟通 350

沟通网络 351

群体和团队中的沟通网络 351

组织沟通网络 352

外联网 353

信息技术与沟通 354

互联网 354

企业内部网 354

群件与合作软件 355

管理者沟通技巧 358

作为信息发送者的管理者沟通技巧 359

作为信息接收者的管理者沟通技巧 361

了解语言风格 362

总结与回顾 365

第11章 管理冲突、政治和谈判 374

概述 376

组织冲突 377

冲突的类型 377

冲突源 379

冲突管理策略 381

谈判 385

零和谈判和双赢交易 385

鼓励双赢交易的策略 385

组织政治 387

组织政治的重要性 388

以政治战略巩固权力 388

运用权力的政治策略 391

总结与回顾 394