政务微博运行机制PDF电子书下载

第一章 政务微博的公众评价及影响因素分析 1

第一节 政务微博的作用 1

一 突发事件的权威发布 1

二 回应社会问责 2

三 公众信息服务 3

四 便捷的沟通途径 3

第二节 公众对政务微博的总体评价分析 4

一 总体评价数据 4

二 肯定政务微博作用的内容 5

三 表扬政务微博的内容 6

四 质疑政务微博的内容 6

五 后台运营面临的困难 7

六 公众对政务微博的建议 8

第三节 影响政务微博运营效果的因素 9

一 政务微博的影响力因素 9

二 政务微博影响力的层级递进模型 10

三 政务微博影响力表达式 11

四 研究方法 11

五 分析结果 11

第二章 舆情应对机制及重大灾害预警 16

第一节 舆情的产生及应对的重要性 16

一 舆情产生的原因分析 17

二 舆情应对的重要性 21

第二节 舆情监测及分析 29

一 舆情监控手段 29

二 舆情发现的联动系统 32

三 舆情分析手段 33

第三节 舆情处置机制 38

一 舆情应对的组织架构 38

二 舆情回应的机制框架 39

三 舆情回应方式 41

四 舆论引导方式 44

第四节 重大灾害的监测与预警 53

一 微博重大灾害预警的作用 53

二 提高微博预警传播速度的手段 54

三 技术支撑的灾害速报 57

第三章 信息发布机制 61

第一节 信息内容的定位 61

一 信息内容板块分析 61

二 不同机构的信息板块和栏目设置 64

三 特色栏目的设计 77

第二节 信息内容的来源 80

一 原创信息内容的来源 80

二 转发的信息内容 84

第三节 信息表现形式 89

一 内容真诚亲民 89

二 主题【】和话题＃＃标签的运用 92

三 重视页面设计 92

四 设置置顶微博 93

五 运用多媒体形式 95

六 使用到政府网站的超链接 95

七 使用＠提高传播力 96

第四节 信息发布的原则及审核 97

一 信息发布原则 98

二 确认转发信息的可靠性 99

三 加强微博内容的审核 99

第五节 信息发布的时间和频率 103

一 常态下的信息发布时间 104

二 突发事件发生时的信息发布时间 105

三 信息发布的频率 106

第六节 提高微博内容活跃度的手段 108

一 有奖活动 108

二公益活动 108

三 热点话题 108

四 服务信息 108

五 开展活动 109

六 微直播 109

七 意见征集 109

第四章 公众回应机制 111

第一节 互动内容的应对分类及原则 111

一 不同类别互动内容分析 111

二 政务微博的互动原则 114

第二节 公众诉求的回复模式 116

一 统一的服务平台 116

二 咨询的回复 127

三 评论的回复 132

四 建议的回复 133

五 无效诉求的处理 134

第五章 官员微博运用机制 135

第一节 官员微博的重要性 135

一 舆论引导作用 136

二 走群众路线的体现 136

三 政府行政模式的补充 137

第二节 官员“大V”分析 137

一 现实社会的地位对虚拟社会的影响 137

二 信息发布时间对活跃度有一定影响 138

三 社交圈影响传播力 139

四 互动量影响活跃度 140

五 民生话题提升活跃度 141

第三节 官员微博运营模式结构框架 142

第四节 提高官员开微博积极性的措施 143

一 加强对官员运用微博的培训 143

二 鼓励职位高的官员开微博 143

三 官员开微博可以先匿名后实名 144

四 将官员的微博影响力适当纳入干部考核机制 144

第五节 规范账号管理 145

一 实名认证 145

二 维护账号信誉 146

第六节 提升官员微博影响力的途径 146

一 活跃官员微博的内容分析 147

二 根据职业性质定位 149

三 分阶段吸引粉丝 150

四 微博内容的重点 152

五 语言表达风格 159

六 发布频率和时间 160

七 官员微博的形式 162

八 转发微博的运用 163

第七节 官员微博互动特征分析 164

一 ＠信息统计分析 164

二 回复信息统计分析 166

第八节 官员微博的互动方式 168

一 及时解决网民问题 168

二 积极为网民答疑解惑 169

三 树立宽容大度的心态 170

四 形成与“大V”互粉 171

五 努力与意见领袖沟通 171

第六章 政务微博的运行管理机制 173

第一节 开通之前的准备机制 173

一 提高领导认识 173

二 树立正确理念 174

三 定位的准则 175

四 不同类别机构的定位 177

五 开通时吸引粉丝的手段 183

第二节 机构政务微博运行机制 188

一 地市区县 189

二 职能民生服务机构 189

三 官方媒体 189

四 人大、政协、共青团组织 190

第三节 管理机制 191

一 建章立制 191

二 规范名称 193

三 开通认证 193

四 安全防范 194

五 设备和人员配置 195

第四节 培育机制 197

一 政务微博培育机制框架 197

二 政务微博群的合作机制 197

三 政务微博的其他合作 201

四 政务微博的活动机制 206

第五节 考核评估机制 210

一 政务微博考核的现有手段 210

二 政务微博考核原则 212

三 政务微博考核评估机制框架 213

四 量化考核指标 215

五 问政效果考核 216

结束语 219

参考文献 220