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助学篇（上） 3

第一章 公共关系的概念 3

知识结构 3

考纲解析 3

同步精练 6

参考答案 8

第二章 公共关系的起源与发展 13

知识结构 13

考纲解析 13

同步精练 16

参考答案 18

第三章 公共关系的职责和功能 23

知识结构 23

考纲解析 23

同步精练 28

参考答案 30

第四章 公共关系的组织与人员 34

知识结构 34

考纲解析 34

同步精练 39

参考答案 42

第五章 公共关系的对象 47

知识结构 47

考纲解析 47

同步精练 52

参考答案 54

第六章 公众心理分析 59

知识结构 59

考纲解析 60

同步精练 65

参考答案 67

助学篇（下） 75

第七章 公共关系的过程 75

知识结构 75

考纲解析 76

同步精练 82

参考答案 85

第八章 公共关系传播模式与媒介 89

知识结构 89

考纲解析 89

同步精练 92

参考答案 94

第九章 公共关系实务（上） 98

知识结构 98

考纲解析 99

同步精练 104

参考答案 107

第十章 公共关系实务（下） 111

知识结构 111

考纲解析 111

同步精练 116

参考答案 119

第十一章 企业公共关系 123

知识结构 123

考纲解析 124

同步精练 129

参考答案 132

第十二章 政府公共关系 136

知识结构 136

考纲解析 136

同步精练 140

参考答案 142

自测篇 147

公共关系学模拟试卷（一） 147

公共关系学模拟试卷（二） 153

公共关系学模拟试卷（三） 159

公共关系学模拟试卷（一）参考答案 164

公共关系学模拟试卷（二）参考答案 167

公共关系学模拟试卷（三）参考答案 171

备考篇 177

2005年（下）高等教育自学考试全国统一命题公共关系学试卷及参考答案 177

2006年（下）高等教育自学考试全国统一命题公共关系学试卷及参考答案 184

2007年（下）高等教育自学考试全国统一命题公共关系学试卷及参考答案 192