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第一章 探索神秘的球童工作性质 1

第一节 揭开高尔夫球运动的神秘面纱 1

一、高尔夫球运动的定义 1

二、通晓高尔夫球运动 7

三、探寻高尔夫赛事 8

四、世界高尔夫名人介绍 12

第二节 探访神秘的高尔夫球球场 14

一、球场各机构部门及服务项目介绍 14

二、熟练运用高尔夫球具 17

第三节 揭开球童工作的神秘面纱 19

一、球童的含义 19

二、球童的地位与作用 22

三、球童的素质要求 30

四、球童的职责 31

五、存包室工作职责 34

六、出发站岗位职责 35

七、巡场员岗位职责 36

八、服务规范 36

第四节 准确运用球童专业术语 41

一、高尔夫专业术语 41

二、高尔夫英语（中英文对照） 42

第二章 打造精湛的击球技术 45

第一节 整体发力是基础 45

一、什么是整体 45

二、如何做到整体发力 48

第二节 核心力量是关键 49

一、什么是核心力量 49

二、如何提高核心力量 52

第三节 流畅的节奏是灵魂 55

一、良好的节奏 55

二、心理因素在高尔夫球运动中的作用 57

第四节 击实、击透是核心 58

第三章 练就高超的绘图技巧 59

第一节 了解高尔夫球场规划设计 59

一、探索高尔夫球场的起源和发展 59

二、探索高尔夫球场的设计与选址原则 62

三、探索高尔夫球场的功能与景观设计要点 66

四、掌握高尔夫球场的草坪建造与植物选择 77

五、熟知高尔夫球场的总体规划步骤 81

第二节 高尔夫球场地形图的比例尺 83

一、比例尺的含义 83

二、地形图的含义 84

三、地形图比例尺的选择 86

第三节 高尔夫球场地形图的分幅与编号 87

一、地形图分幅概述 87

二、地形图的梯形分幅与编号 88

三、地形图的矩形分幅与编号 92

第四节 高尔夫球场地形图图外注记 95

一、地物符号 95

二、地貌符号 100

第五节 测绘前的准备工作 103

一、资料收集和准备 103

二、绘制坐标格网 103

三、展绘控制点 105

第六节 视距测量 106

一、视距测量原理 106

二、视距测量 107

三、视距测量误差及其注意事项 109

第七节 果岭测量的方法 110

一、果岭速度 110

二、果岭速度的测量 111

三、果岭测速的发展 112

第八节 高尔夫球场地形图绘制 113

一、地形图的勾绘 113

二、地形图的绘制、拼接、检查与整饬 114

第四章 通晓裁判规则 117

第一节 达到初级裁判员能力 117

一、球场礼仪 117

二、定义词汇 119

三、比赛规则 128

第二节 组织小型比赛 177

第五章 培养良好的高尔夫球童礼仪与身体形态 179

第一节 修炼规范的礼仪、培养高雅的气质 179

一、礼仪的心理基础 179

二、服务礼节 181

第二节 提炼仪态礼仪修养，塑造形态气质美 185

一、基本仪态礼仪 185

二、塑造形态气质美 199

第三节 培养球童礼仪意识 202

一、球童礼仪的具体要求 202

二、球童实际操作知识 206

第四节 练就高超的驾车技巧 207

一、熟练球车的使用方法 207

二、球车安全操作的程序 208

三、球车服务程序中的注意事项 209

四、关于球车使用的管理规定 211

第六章 精通球童的工作程序 213

第一节 球童工作流程 213

一、到岗的准备工作及必备用品 213

二、迎宾处（接包处） 215

三、出发前的准备工作 216

四、发球台上的服务 217

五、球道上的服务 221

六、果岭上的服务 224

七、中场休息 229

八、全场结束 229

九、送宾工作 231

十、比赛中的服务 232

十一、特殊情况的处理方式 233

十二、一杆进洞管理规定 236

第二节 心经营、心满意、心管理 237

一、用“心”服务 237

二、球场客人类型分析 238

三、高尔夫球童处理人际关系的十大技巧 244

四、球童管理 253

第三节 练习场服务程序 262

一、基本工作程序 262

二、雷雨、大风封存场实施细则 263

三、前台值班球童服务程序 264

四、高尔夫球练习场使用规则 265

第七章 铸就情报能手和攻略专家 267

第一节 破解高尔夫球运动场地设计特点、搜集水文气象资料 267

一、感知高尔夫球运动场地设计原理 267

二、搜集比赛当地的气候和水文资料 268

三、搜集竞赛对手的相关资料 270

第二节 制定详尽的攻略 270

一、逆向思维在攻略中的运用 270

二、雨天攻略 272

三、详尽攻略的制定 273

后记 275