每天学点礼仪学PDF电子书下载

绪论 2

第一节 礼仪的产生 2

第二节 礼仪的内容 4

第三节 现代礼仪的重要性 7

第四节 现代礼仪的学问 10

第一章 礼仪基本知识 16

第一节 形象与礼仪 16

塑造清爽的形象 16

表情是礼仪的一部分 17

得体的妆容是对他人的尊重 18

第二节 化妆礼仪 21

选择适合的妆容 21

如何化眼妆 23

化妆也要补妆 24

男性也要化妆 25

第三节 发型礼仪 27

发型基本礼仪 27

选择合适的发型 28

第四节 香水礼仪 31

选择合适的香水 31

香水是形象的一部分 32

第五节 个人礼仪 33

注意修剪指甲 33

不要有不雅小动作 34

男性细节要注意 35

第六节 微笑礼仪 37

笑容要真诚 37

目光要亲善 39

第七节 坐姿礼仪 41

优雅的坐下 41

女性落座要注意 43

第八节 站姿礼仪 45

站姿显示气质 45

站立不可歪斜 46

第九节 走路礼仪 48

走路要端正 48

走路姿势应注意场合 50

第十节 下蹲礼仪 52

女性不要轻易下蹲 52

下蹲要注意姿势 53

第十一节 举止要得体 55

过门礼仪 55

不要让小动作破坏你的形象 56

第二章 着装礼仪 58

第一节 着装基础知识 58

服装颜色知识 58

着装与形体相配的原则 60

着装相配原则 63

选择合适着装 64

不同场合的着装礼仪 66

第二节 职场着装 69

职场着装要领 69

男性职场着装 70

女性职场着装 72

第三节 制服礼仪规范 78

制服着装的优势 78

制服的选择技巧 79

制服着装禁忌 80

第四节 饰物佩戴 82

佩饰的作用 82

佩饰的礼仪 84

领带的选择 87

第五节 着装细节需注意 90

皮鞋要干净 90

男性着装细节 92

女性着装细节 95

第三章 说话礼仪 100

第一节 说话基本原则 100

声音是形象的一部分 100

学会说话 103

第二节 说话的艺术 108

聆听的礼仪 108

说话的技巧 110

肢体语言 114

第三节 说话的技巧 116

何时说请 116

如何道歉 118

如何致谢 120

学会委婉拒绝 123

把握好批评与攻击的界限 125

赞美是人际关系的要诀 128

开玩笑要适当 130

不要揭他人的伤疤 132

学会化解尴尬 134

第四节 交谈礼仪 138

交谈基本礼仪 138

保持交谈距离 141

社交禁忌 144

第五节 演讲礼仪 146

演讲基本礼仪 146

掌握演讲的要素 148

演讲时的礼仪 150

第四章 社交礼仪 154

第一节 打招呼礼仪 154

得体的打招呼 154

注意肢体动作 156

第二节 介绍礼仪 158

介绍基本礼仪 158

不同场合的自我介绍 160

第三节 称呼礼仪 164

称呼的重要性 164

正确的商务称呼 166

国际商务交往中的称呼 167

第四节 名片礼仪 172

名片的信息含量 172

名片的使用礼仪 174

接送名片时要注意 177

第五节 握手礼仪 180

握手的基本礼仪 180

握手要注意什么 182

握手要分清场合和对象 184

第六节 其他礼节 186

中国传统礼节 186

挥手致意与挥手道别 189

其他见面礼节 190

鞠躬礼 193

第五章 日常交往礼仪 196

第一节 拜访礼仪 196

收到请柬要及时回复 196

拜访时间要合适 198

赴约要准时 200

不要贸然拜访 203

做客不要太随意 205

做客后要向主人致谢 207

第二节 待客礼仪 210

接待客人要热忱 210

敬客斟茶七分满 212

不要冷落任何一位客人 214

让客人开心 216

将长辈和重要客人送到门外 219

第三节 送礼礼仪 221

选好礼物送对人 221

送花的礼仪 223

礼物包装要精致 227

收到礼物后要当面打开 229

送礼要选择好时机 231

公务礼品和私人礼品要分开 233

第四节 朋友间的行为礼仪 236

朋友更要讲礼仪 236

保持绅士风度 237

称兄道弟和君子之交 238

用礼仪规范朋友关系 240

探病礼仪 242

第六章 通讯礼仪 246

第一节 电话礼仪 246

电话基本礼仪 246

办公电话礼仪 248

打电话时间选择 250

代接电话的礼仪 253

如何挂断电话 255

第二节 信函礼仪 258

字迹工整是写信的第一要求 258

一般书信礼仪 260

信函中的学问 263

商务请柬礼仪 266

第三节 其他通讯礼仪 270

传真礼仪 270

电子邮件礼仪 272

短信礼仪 274

第七章 职场礼仪 278

第一节 面试礼仪 278

面试前的准备 278

面试着装 279

求职信与简历要规范 281

面试中的行为礼仪 283

面试言谈礼仪 287

第二节 职场新人行为礼仪 293

当你成为办公室新成员时 293

办公室新人举止礼仪 294

对同事多加赞赏 296

进出领导办公室礼仪 298

听上司讲话要专心 300

站在上司的立场上为他考虑 302

牢记办公室准则与禁忌 304

第三节 职场日常行为规范 307

办公室称呼学问 307

工作时间不做私事 309

不要讨论同事隐私 311

不要背后议论领导 313

讨论需就事论事 315

控制办公情绪 317

第四节 办公室行为礼仪 320

上下级行为礼仪 320

办公室异性行为哲学 324

女性与男同事的相处礼仪 328

第五节 办公会议礼仪 330

为什么要开会 330

开会不要迟到 333

参加会议要关掉手机 334

会上发言要简明 336

视频会议礼仪 339

第六节 离职礼仪 340

离职基本礼仪 340

跳槽礼仪 343

第七节 其他场合的礼仪 344

坐轿车的位次礼仪 344

与领导同桌吃饭的礼仪 346

第八章 商务礼仪 350

第一节 商务礼仪 350

会议的准备 350

会议礼仪规范 352

工作会议礼仪 355

坐次问题 357

如何化解尴尬 358

参会人员礼仪 359

商务茶话会礼仪 362

商务洽谈会礼仪 365

第二节 谈判礼仪 369

商务谈判要简明 369

谈判坐次有讲究 371

谈判的礼仪要点 373

涉外商务谈判礼仪 375

谈判基本礼仪 381

签约仪式上的礼仪 386

第三节 仪式礼仪 389

典礼礼仪 389

商务庆典礼仪 391

开业仪式基本礼仪 395

剪彩仪式礼仪 399

交接仪式上的礼仪 401

商务发布会上的礼仪 404

商务展览会上的礼仪 407

第四节 拜访客户礼仪 410

拜访客户的准备工作 410

拜访礼仪 414

拜访不同的客户 416

第五节 商务招待礼仪 425

商务招待的举办 425

商务招待要注意 426

商务招待的规格 428

招待商务伙伴 430

招待远道而来的客人 432

接待外商礼仪 433

第六节 日常商务活动 436

前台接待职责 436

接待宾客 437

接待请茶礼仪 439

商务细节礼仪 441

引导客人注意位次 443

吸烟礼仪 445

商务送礼礼品选择 447

第九章 餐饮礼仪 450

第一节 餐饮基本礼仪 450

吃相要优雅 450

餐桌上不要打电话 452

自助餐基本礼仪 454

第二节 宴会的举办与礼仪 456

宴会的举办 456

赴宴着装 458

宴会礼仪 460

宴席坐次礼仪 463

取消或推迟宴会的礼仪 465

第三节 中餐礼仪 468

现代中餐礼仪 468

使用筷子的礼仪 469

点餐的礼仪 470

第四节 西餐礼仪 472

西餐基本礼仪 472

西餐菜肴礼仪 477

西餐餐具的使用 481

西餐餐桌礼仪 484

第五节 饮用礼仪 490

酒宴饮酒的礼仪 490

敬酒也要分次序 492

祝酒礼仪 493

喝咖啡的礼仪 495

茶道礼仪 497

第十章 舞会礼仪 502

第一节 舞会着装礼仪 502

正式舞会着装有讲究 502

迪厅舞会着装 504

第二节 邀舞礼仪 506

邀请舞伴要有礼 506

拒绝邀舞礼仪 507

第三节 跳舞礼仪 510

跳舞基本礼仪 510

与舞伴相处礼仪 512

舞场礼仪 513

第十一章 国际礼仪 516

第一节 国际礼仪的重要性 516

外语的重要性 516

出国 517

国际间送礼 518

第二节 不同地区的习俗差异 522

非洲 522

阿拉伯国家 523

德国 524

印度 526

日本 527

韩国 530

第十二章 涉外礼仪 534

第一节 迎宾礼仪 534

礼宾迎送礼仪 534

国旗、国歌礼仪 536

第二节 涉外会谈的礼仪 538

涉外会谈基本礼仪 538

涉外礼仪保持国格敏感 541

与外宾交谈基本礼仪 543

第三节 涉外交往礼仪 546

涉外仪式礼仪 546

涉外礼仪参观 548

涉外送礼礼仪 551

第十三章 不同场景的礼仪 556

第一节 节日礼仪 556

节日拜访需注意 556

节日有讲究 558

第二节 婚恋礼仪 562

第一次约会时的行为举止 562

恰如其分地表达你的爱意 564

情人间的送礼礼仪 565

第一次见对方父母时的礼仪 568

夫妻日常生活中的礼仪 570

第三节 婚礼礼仪 574

婚礼穿衣别越位 574

婚庆贺喜别过火 575

第四节 葬礼礼仪 577

参加葬礼要肃穆 577

注意各地葬礼习俗 578

第五节 旅行礼仪 580

旅行基本礼仪 580

乘坐交通工具礼仪 583

住宿礼仪 586