商务礼仪PDF电子书下载

第一章 商务礼仪概述 1

第一节 礼仪 3

第二节 初识商务礼仪 7

第二章 商务人员的职业形象礼仪 11

第一节 商务人员的服饰礼仪 13

第二节 商务人员的仪容礼仪 25

第三节 商务人员的仪态礼仪 33

第三章 商务会面礼仪 45

第一节 商务称谓礼仪 47

第二节 商务介绍礼仪 54

第三节 商务握手礼仪 58

第四节 商务名片礼仪 60

第五节 商务交谈礼仪 65

第四章 商务交往礼仪 71

第一节 商务接待礼仪 73

第二节 商务拜访礼仪 76

第三节 商务馈赠礼仪 81

第四节 商务交通礼仪 88

第五章 商务办公礼仪 95

第一节 办公室礼仪 97

第二节 商务通信礼仪 105

第六章 商务仪式礼仪 115

第一节 开业礼仪 117

第二节 剪彩礼仪 121

第三节 签约礼仪 126

第四节 商务交接礼仪 130

第七章 商务宴请礼仪 135

第一节 商务宴请礼仪概述 137

第二节 中餐礼仪 143

第三节 西餐礼仪 150

第八章 商务会务礼仪 161

第一节 商务谈判礼仪 163

第二节 商务茶话会礼仪 166

第三节 商务新闻发布会礼仪 171

第九章 商务国际礼仪 177

第一节 亚太地区主要国家的商务礼仪 179

第二节 欧美地区主要国家的商务礼仪 198

第三节 非洲和中东地区主要国家的商务礼仪 220

参考文献 227