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第一篇 基础篇 1

第1章 电子商务概述 1

1.1 电子商务的发展历史 2

1.1.1 传统商务的历史 2

1.1.2 电子商务的产生和发展 4

1.2 电子商务的概念模型 8

1.2.1 电子商务的概念 8

1.2.2 对电子商务的认识 9

1.2.3 电子商务的性质与特点 10

1.2.4 电子商务的概念模型 13

1.2.5 电子商务市场 13

1.2.6 电子商务参加者 15

1.3 电子商务的分类 16

1.3.1 按电子商务参加主体划分 16

1.3.2 按电子商务交易过程划分 17

1.3.3 按电子商务交易对象划分 17

1.3.4 电子商务交易的新模式 17

1.4 电子商务的作用 20

1.4.1 电子商务在工业企业中的作用 20

1.4.2 电子商务在商业企业中的作用 20

1.4.3 电子商务在社会生活其他方面的作用 21

本章小结 24

思考练习题 24

本章案例 24

第2章 电子商务技术 27

2.1 Internet技术及其应用 28

2.1.1 Internet的含义 28

2.1.2 Internet的工作原理 28

2.1.3 Internet的主要应用 30

2.2 EDI技术及应用 31

2.2.1 EDI的含义和特点 31

2.2.2 EDI系统的组成要素 32

2.2.3 EDI系统的工作过程 34

2.2.4 EDI的作用 35

2.3 电子商务安全技术 36

2.3.1 电子商务的安全问题 36

2.3.2 防病毒技术 38

2.3.3 网络防火墙技术 41

2.3.4 数据加密技术 43

2.3.5 认证技术 44

2.3.6 安全协议 48

本章小结 49

思考练习题 49

本章案例 49

第二篇 应用篇 50

第3章 典型电子商务应用 50

3.1 网上商店 51

3.1.1 企业对个人的电子商务（B2C） 51

3.1.2 企业对企业的电子商务（B2B） 54

3.1.3 个人对个人的电子商务（C2C） 60

3.2 网上银行 63

3.2.1 网上银行的实现环境和条件 64

3.2.2 世界著名的网上银行服务 64

3.3 旅游电子商务 66

3.3.1 旅游电子商务的发展 66

3.3.2 旅游电子商务的概念 67

3.3.3 中国旅游电子商务的运行状况 68

3.3.4 发展中国旅游电子商务 69

3.4 网上证券交易 70

3.4.1 证券交易与互联网“联姻” 71

3.4.2 网络炒股的方法 71

3.4.3 中国网上证券交易分析 73

3.5 网上保险 73

3.5.1 网上保险的优势 73

3.5.2 国外的网上保险业务 74

3.5.3 中国的网上保险业务 75

3.5.4 网上保险技术 76

本章小结 77

思考练习题 77

本章案例 77

第4章 网络营销 78

4.1 网络营销基础知识 79

4.1.1 网络营销概述 79

4.1.2 网络营销产生的基础 80

4.1.3 网络营销理论基础 81

4.2 网络商务信息的收集及应用 83

4.2.1 网络商务信息概述 83

4.2.2 网络商务信息收集工具——搜索引擎 85

4.2.3 其他网络商务信息收集工具 87

4.3 网络广告 91

4.3.1 网络广告的概念与特点 91

4.3.2 网络广告的类型 92

4.3.3 网络广告的收费模式 95

4.3.4 网络广告的发布 96

4.3.5 网络广告效果评估 97

4.4 网站推广 99

4.4.1 通过传统媒体推广网站 99

4.4.2 通过网络推广网站 100

4.5 病毒营销 102

4.5.1 病毒营销的定义 102

4.5.2 病毒营销的特点 102

4.5.3 病毒营销的一般规律 103

4.6 微博营销 104

4.6.1 微博营销的定义 104

4.6.2 微博营销的分类 105

4.7 微信营销 106

4.7.1 微信营销的定义 106

4.7.2 微信营销的起源 106

4.7.3 微信营销的特点 106

4.7.4 微信营销的优点 107

4.7.5 微信营销的缺点 107

本章小结 108

思考练习题 108

本章案例 109

第5章 电子政务 115

5.1 电子政务概述 116

5.1.1 电子政务的基本概念 116

5.1.2 电子政务的特征 117

5.1.3 电子政务的发展阶段 118

5.1.4 电子政务发展的战略意义 120

5.2 电子政务的内涵 121

5.2.1 电子政务的含义 121

5.2.2 电子政务的基本条件 121

5.2.3 电子政务的具体内容 122

5.3 电子政务系统的建设 123

5.3.1 电子政务建设的基本原则 123

5.3.2 电子政务系统建设方案的主要内容 125

5.3.3 电子政务建设方案的几个关键问题 127

本章小结 128

思考练习题 128

本章案例 128

第6章 移动电子商务 131

6.1 移动电子商务概述 132

6.1.1 移动电子商务的概念与优势 132

6.1.2 移动电子商务的内容与特点 133

6.1.3 移动电子商务系统架构 134

6.1.4 开展移动电子商务的技术条件 136

6.2 移动电子商务的应用 138

6.2.1 不同领域中移动电子商务的应用 139

6.2.2 移动电子商务在“推”业务中的应用 139

6.2.3 移动电子商务在“拉”业务中的应用 141

6.2.4 移动电子商务在“交互式”业务中的应用 142

6.3 移动电子商务的发展 143

6.3.1 移动电子商务的发展趋势 143

6.3.2 我国移动电子商务存在的问题及对策 147

本章小结 149

思考练习题 149

本章案例 149

第三篇 支撑环境篇 152

第7章 电子商务中的支付 152

7.1 传统的支付手段 153

7.1.1 现金 153

7.1.2 票据 154

7.1.3 信用卡 154

7.2 电子支付手段 155

7.2.1 IC卡 155

7.2.2 电子现金（E-Cash） 156

7.2.3 电子钱包（E-Purse） 157

7.2.4 电子支票 158

7.3 电子支付中的两个安全协议 158

7.3.1 SSL安全协议 158

7.3.2 SET安全协议 159

7.4 网上银行 161

7.4.1 网上银行的定义 161

7.4.2 网上银行在电子商务中的地位 161

7.4.3 网上银行的特点 161

7.4.4 网上银行的业务 163

7.4.5 网上银行的系统结构 164

7.5 电子商务中支付的实现 165

7.5.1 国内主要的网上支付方式 166

7.5.2 基于智能卡技术的网上支付系统 167

7.6 电子商务支付中存在的问题 168

7.6.1 安全问题 168

7.6.2 支付方式的统一问题 169

7.6.3 跨国交易的货币兑换问题 169

7.6.4 电子支付所涉及的法律问题 169

本章小结 170

思考练习题 170

本章案例 170

第8章 电子商务物流与供应链管理 171

8.1 物流概述 172

8.1.1 物流的概念及物流系统 172

8.1.2 物流模式 177

8.1.3 电子商务环境下的物流模式 179

8.2 供应链管理 183

8.2.1 供应链和供应链管理 183

8.2.2 供应链管理的方法 185

8.2.3 供应链与电子商务 186

8.3 电子商务供应链管理概述 188

8.3.1 电子商务供应链管理的概念 188

8.3.2 电子商务供应链管理的核心思想 189

8.3.3 电子商务供应链管理的主要内容 193

本章小结 195

思考练习题 195

本章案例 195

第9章 电子商务法律环境 196

9.1 全球电子商务立法 196

9.1.1 联合国国际贸易法委员会立法 197

9.1.2 美国《国际与国内商务电子签章法》 200

9.1.3 欧盟电子签名统一框架指令 201

9.1.4 《新加坡电子商务法》 202

9.1.5 澳大利亚《电子交易法案》 203

9.2 电子合同法律制度 204

9.2.1 电子合同及形式 204

9.2.2 电子签名概述 206

9.3 电子支付中的法律问题 208

9.3.1 联合国电子商务交易安全的法律保护 209

9.3.2 我国电子商务交易安全的法律保护 210

本章小结 215

思考练习题 215

本章案例 215

参考文献 217