![员工培训管理实务手册 第4版](https://cover.qianqiantushu.cc/66/s602f86c.jpg)
![员工培训管理实务手册 第4版](https://cover.qianqiantushu.cc/66/s602f86c.jpg)
员工培训管理实务手册 第4版PDF电子书下载
- 电子书积分:11 积分如何计算积分?
- 作 者:孙宗虎,姚小风编著
- 出 版 社:北京:人民邮电出版社
- 出版年份:2017
- ISBN:9787115455314
- 页数:287 页
第一章 员工培训需求分析 1
第一节 员工培训需求的细分 2
一、培训需求产生的原因 2
二、员工培训需求的分类 2
三、培训需求分析三层面 6
第二节 员工培训需求调查方法 10
一、面谈法 10
二、观察法 13
三、小组讨论法 14
四、问卷调查法 15
五、工作任务分析法 18
六、关键事件分析法 18
七、绩效差距分析法 19
第三节 员工培训需求的确认 20
一、培训需求确认的方法 20
二、培训需求分析报告的要点 21
三、培训需求分析报告的实例 21
第二章 员工培训计划制订 25
第一节 年度培训计划 26
一、年度培训计划的制订原则 26
二、年度培训计划的制订流程 26
三、年度培训计划的主要模块 27
四、年度培训计划的具体内容 27
五、年度培训计划的确定方式 32
六、年度培训计划的制订工具 32
第二节 部门培训计划 38
一、部门培训计划的制订要点 38
二、部门培训计划的主要内容 39
三、部门培训计划的制订工具 39
第三节 培训支援计划 42
一、培训支援计划的含义 42
二、培训支援计划的内容 42
三、培训支援计划的制订 42
第三章 员工培训实施与评估 43
第一节 员工培训活动的实施 44
一、培训时间的确定 44
二、培训场所的选择 45
三、培训课程的设置 45
四、培训讲师的确定 46
五、培训方法的选择 47
六、培训设备的准备 48
七、培训规定与纪律 49
第二节 移动互联网时代的培训管理 50
一、用大数据挖掘培训需求 50
二、移动学习资料的设计 51
三、移动互联网时代的培训实施 51
第三节 员工培训效果的评估 53
一、培训效果评估内容 53
二、培训效果评估模型 53
三、培训效果评估流程 57
四、培训效果评估工具 64
第四章 新员工入职培训 73
第一节 新员工入职培训需求分析 74
一、新员工入职培训需求分析 74
二、新员工入职培训需求分析报告 75
第二节 新员工入职培训实施 76
一、确定培训内容 76
二、确定培训讲师 78
三、选择培训方法 78
四、培训实施管理 79
第三节 新员工入职培训方案设计 79
一、新员工入职培训通用方案设计 79
二、不同行业各部门新员工入职培训方案设计 83
第四节 新员工入职培训评估 93
一、入职培训的评估内容 93
二、入职培训的评估方法 94
三、撰写入职培训评估报告 100
第五节 新员工入职培训制度 102
一、新员工入职培训管理规范 102
二、电商公司新员工培训管理制度 105
第五章 销售人员培训 107
第一节 销售人员培训需求分析 108
一、销售人员培训需求分析内容 108
二、销售人员培训需求分析报告 111
第二节 销售人员培训课程设置 114
一、明确销售人员培训目标 114
二、设置销售人员培训课程 115
三、电商销售技能培训课程设计 117
四、微商销售技能培训课程设计 118
第三节 销售人员培训实施 119
一、确定培训时间、地点 119
二、培训讲师的选择 120
三、培训方式选择 120
四、制订培训实施计划 121
五、培训的实施与监控 123
第四节 销售人员培训评估 123
一、销售人员培训评估的内容 123
二、销售人员培训评估的方法 123
三、销售人员培训评估报告 124
第五节 销售人员培训制度 126
一、销售人员培训管理制度 126
二、销售人员礼仪培训守则 131
三、网店客服销售培训管理制度 133
第六章 技术人员培训 137
第一节 技术人员培训需求分析 138
一、技术人员培训需求分析内容 138
二、技术人员培训需求分析报告 145
第二节 技术人员培训课程设置 145
一、明确技术人员培训目标 145
二、设置技术人员培训课程 146
第三节 技术人员培训实施 147
一、制订培训计划 147
二、发布培训通知 149
三、培训实施 149
四、培训的评估与反馈 151
第四节 技术人员培训评估 151
一、确定技术人员培训评估内容 151
二、选择技术人员培训评估方法 152
三、撰写技术人员培训评估报告 153
第五节 技术人员培训制度 153
一、技术人员培训管理制度 153
二、技术人员培训合同 156
三、技术人员保密协议 157
第七章 企业生产人员培训 159
第一节 生产人员培训需求分析 160
一、生产人员培训需求分析内容 160
二、生产人员培训需求分析报告 163
第二节 生产人员培训课程设置 166
一、明确生产人员培训目标 166
二、设置生产人员培训课程 166
第三节 生产人员培训实施 166
一、制订培训计划 166
二、实施培训计划 168
三、培训信息反馈 169
第四节 生产人员培训评估 171
一、生产人员培训评估的内容 171
二、生产人员培训评估的方法 171
三、车间操作人员培训评估工作报告 173
第五节 生产人员培训制度 178
一、生产人员培训管理制度 178
二、生产人员安全培训制度 181
第八章 企业管理人员培训 183
第一节 企业基层管理人员培训 186
一、基层管理人员培训需求分析 186
二、基层管理人员培训课程设置 188
三、基层管理人员培训评估 190
第二节 企业中层管理人员培训 191
一、中层管理人员培训需求分析 192
二、中层管理人员培训内容 195
三、中层管理人员培训方法 196
四、中层管理人员培训评估工具 197
五、销售部经理培训实施方案 200
第三节 企业高层管理者培训 203
一、培训对象 203
二、高层管理人员培训需求分析 203
三、高层管理人员培训课程 204
四、高层管理人员培训方法 207
第四节 企业管理人员培训制度 208
一、企业基层管理人员能力提升培训管理制度 208
二、企业中层管理人员培训管理制度 211
三、企业高层管理人员培训管理制度 214
第九章 脱岗培训与外派培训 217
第一节 脱岗与外派培训需求分析 220
一、脱岗与外派培训需求分析内容 220
二、脱岗与外派培训需求分析报告 222
第二节 脱岗与外派培训的前期准备 222
一、脱岗培训的前期准备 222
二、外派培训的前期准备 224
第三节 脱岗与外派培训监控与效果评估 228
一、脱岗与外派培训的监控 228
二、脱岗与外派培训的评估内容与方法 230
三、撰写脱岗与外派培训评估报告 231
四、跟踪脱岗与外派培训的内化 232
第四节 脱岗与外派培训管理制度 233
一、脱岗与外派培训管理制度 233
二、海外留学细则 236
三、培训协议 240
第十章 拓展训练与沙盘模拟 243
第一节 拓展训练 244
一、拓展训练的概述 244
二、拓展训练的形式 245
三、拓展训练的实施 245
四、拓展训练的评估 248
五、拓展训练实施方案 250
第二节 沙盘模拟培训 255
一、沙盘模拟培训的起源 255
二、沙盘模拟培训的概念 255
三、沙盘模拟培训的特点 256
四、沙盘模拟培训的实施与评估 256
第十一章 E化培训 261
第一节 E-Learning简介 262
一、E-Learning的概念 262
二、E-Learning的体系构成 265
三、E-Learning的技术标准 267
第二节 E-Learning培训体系建设 268
一、E-Learning技术体系建设 268
二、E-Learning内容体系建设 269
三、E-Learning运营体系建设 271
第三节 E-Learning培训课程开发 272
一、E-Learning培训课程体系设计 272
二、E-Learning培训课程内容开发 272
三、E-Learning培训课件设计制作 275
第四节 E-Learning培训实施与评估 277
一、E-Learning培训实施的制约因素 277
二、E-Learning培训实施的具体步骤 278
三、E-Learning培训实施的误区 281
四、E-Learning运营评估的内容 282
第五节 E-Learning培训管理制度 282
一、E-Learning课程运行管理办法 282
二、E-Learning课程外购管理办法 285
- 《党员干部理论学习培训教材 理论热点问题党员干部学习辅导》(中国)胡磊 2018
- 《危险化学品经营单位主要负责人和安全生产管理人员安全培训教材》李隆庭,徐一星主编 2012
- 《复旦大学新闻学院教授学术丛书 新闻实务随想录》刘海贵 2019
- 《高等院校保险学专业系列教材 保险学原理与实务》林佳依责任编辑;(中国)牟晓伟,李彤宇 2019
- 《三毛传 你松开手我便落入茫茫宇宙》(中国)程碧 2019
- 《住院医师规范化培训 麻醉科模拟试题及精析》住院医师规范化培训考试宝典编委会编 2019
- 《高等院校旅游专业系列教材 旅游企业岗位培训系列教材 新编北京导游英语》杨昆,鄢莉,谭明华 2019
- 《报检与报关实务 第4版》顾永才著 2017
- 《企业高技能人才职业培训系列教材 药物制剂工 三级》人力资源和社会保障部教材办公室 2016
- 《新时代基层党校党性教育教学专题实务》郭志龙主编 2019
- 《市政工程基础》杨岚编著 2009
- 《家畜百宝 猪、牛、羊、鸡的综合利用》山西省商业厅组织技术处编著 1959
- 《《道德经》200句》崇贤书院编著 2018
- 《高级英语阅读与听说教程》刘秀梅编著 2019
- 《计算机网络与通信基础》谢雨飞,田启川编著 2019
- 《看图自学吉他弹唱教程》陈飞编著 2019
- 《法语词汇认知联想记忆法》刘莲编著 2020
- 《培智学校义务教育实验教科书教师教学用书 生活适应 二年级 上》人民教育出版社,课程教材研究所,特殊教育课程教材研究中心编著 2019
- 《国家社科基金项目申报规范 技巧与案例 第3版 2020》文传浩,夏宇编著 2019
- 《流体力学》张扬军,彭杰,诸葛伟林编著 2019
- 《指向核心素养 北京十一学校名师教学设计 英语 七年级 上 配人教版》周志英总主编 2019
- 《办好人民满意的教育 全国教育满意度调查报告》(中国)中国教育科学研究院 2019
- 《北京生态环境保护》《北京环境保护丛书》编委会编著 2018
- 《人民院士》吴娜著 2019
- 《指向核心素养 北京十一学校名师教学设计 英语 九年级 上 配人教版》周志英总主编 2019
- 《中国人民的心》杨朔著;夕琳编 2019
- 《高等院校旅游专业系列教材 旅游企业岗位培训系列教材 新编北京导游英语》杨昆,鄢莉,谭明华 2019
- 《中华人民共和国成立70周年优秀文学作品精选 短篇小说卷 上 全2册》贺邵俊主编 2019
- 《指向核心素养 北京十一学校名师教学设计 数学 九年级 上 配人教版》周志英总主编 2019
- 《中华人民共和国成立70周年优秀文学作品精选 中篇小说卷 下 全3册》洪治纲主编 2019