谈判调解实训教程PDF电子书下载

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作者：廖永安，覃斌武，（美）戴维德·麦茨著
出版社：湘潭：湘潭大学出版社
出版年份：2016
ISBN：9787811289022
页数：173 页

图书介绍：本书作为“如何当好调解员系列丛书”中的一本，是继《如何当好调解员：中美调解培训启示录》和《如何当好调解员：中美调解经典案例评析》之后，再次与美方专家联手合作的一项成果。全书每一章均以热身小游戏开始，由老师与学生进行课堂上的互动，在活跃课堂气氛的同时，引出本章节谈判调解的主题。同时每章均由教师描述一个谈判或者调解的案例并让学生亲自参与。学生通过角色扮演进行学习，不仅表现出更高的积极性，而且使他们能记住这些故事，并能在遇到新情况时更加容易地运用在案例中学到的技巧。这种美式教学模式值得在中国推广。本书的特色在于：首先，在内容安排上，本书将谈判和调解编辑在一起，让读者先学习谈判再学习调解；其次，在编写体例上，本书尝试将美式的课堂教学方式引入教材编写，即主张通过游戏、案例等方式来展示谈判调解的技巧；最后，本书作为一本实训教材，主张通过具体的案例，给予学员、读者亲身演练的机会，从实训中掌握理论、习得技巧，以求融会贯通。

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《谈判调解实训教程》目录

标签：谈判教程

第一章谈判原理 1

第一节谈判的概念与技巧 1

第二节买卖家具谈判案例 7

第三节案例演练示范 8

第四节案例演练评析 13

第二章竞争性谈判 17

第一节竞争性谈判的概念与技巧 17

第二节歌剧院主演谈判案例 21

第三节案例演练示范 25

第四节案例演练评析 30

第三章合作性谈判 34

第一节合作性谈判的概念与技巧 35

第二节计算机软件谈判案例 41

第三节案例演练示范 44

第四节案例演练评析 48

第四章多方谈判 52

第一节多方谈判的概念与方式 53

第二节铲雪费用谈判案例 55

第三节案例演练示范 60

第四节案例演练评析 69

第五章调解的基本原则与技巧 73

第一节调解基本原则与技巧概述 74

第二节房东与租客调解案例 80

第三节案例演练示范 82

第四节案例演练评析 96

第六章调解的程序 101

第一节调解程序概述 101

第二节邻里纠纷调解案例 114

第三节案例演练示范 116

第四节案例演练评析 126

第七章调解结果的评价 131

第一节衡量调解是否成功的因素 132

第二节修车库调解案例 135

第三节案例演练示范 138

第四节案例演练评析 144

附录 149

附录一热身小游戏演练过程及启示 149

附录二讲授谈判与调解课程的一些感想 165

主要参考文献 169

后记 173

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