小微企业管理模式构建与创新PDF电子书下载

上篇 小微企业管理模式十大系统 2

第一部分 组织系统 2

一、企业模型 2

1.组织系统表五大要素说明 3

2.管理幅度和管理层次选择说明 4

3.小微企业前期操作办法说明 4

二、小微企业分工 6

1.部门职能 6

2.岗位描述 7

三、小微企业的述职规定 8

1.首次述职 9

2.定期述职 9

3.特别述职 9

四、小微企业的所有者和管理者 10

1.股东会 10

2.董事会 10

3.董事长 10

4.总经理 11

5.小微企业股东大会职权说明 11

6.小微企业董事会职权说明 11

7.小微企业监事会职权说明 12

8.小微企业总经理的职能补充说明 12

9.小微企业董事长的职权补充说明 12

第二部分 文化系统 13

一、小微企业的企业文化 13

1.小微企业企业文化的功能作用 13

2.小微企业企业文化的类型选择 14

3.小微企业企业文化的形成发展说明 14

二、企业文化在市场竞争中的体现 15

1.竞争的关键是特色 15

2.特色的核心是品牌 16

3.品牌的保障是文化 18

三、小微企业的企业文化识别系统 19

1.理念系统 19

2.视觉识别系统 20

附例1：南充攀信工贸有限责任公司员工手册 22

附例2：南充攀信工贸有限责任公司视觉识别系统 29

第三部分 指挥系统 38

一、小微企业指挥系统的设计依据 38

1.以岗位图为序列 38

2.以岗位描述为依据 38

二、小微企业指挥的设计原则 38

1.服从指挥的原则 38

2.一个上级的原则 39

3.逐级的原则 39

三、小微企业指挥的设计类型 39

四、小微企业指挥系统的设计法则 40

1.不间断 40

2.及时 40

3.前后一致 40

4.确保执行 40

5.可监督 40

五、小微企业指挥的常用形式 41

1.命令 41

2.会议 41

3.公文 44

4.企业中的常用文件 45

第四部分 联络系统 46

一、小微企业联络系统的设计依据 46

1.机构图 46

2.部门职能 46

3.部门本职 46

二、小微企业部门之间的运作原理 47

1.各尽其职，各负其责 47

2.相互服务，相互制约 47

3.统一指挥，步调一致 47

4.工作流程和工艺流程构成了企业自动化运作机制 47

5.不同的职能部门内部有各自不同的运作形式和管理方式 47

6.部门的工作业绩考核评定 47

三、小微企业工作流程设计 47

1.“工作流程”的含义 47

2.工作流程的要素 48

3.工作流程的格式 51

4.工作行为标准 55

5.程序化行为和非程序化行为 55

附：指挥系统与联络系统的关系 56

第五部分 约束系统 58

一、小微企业检查和反馈 58

（一）检查 58

1.行政检查 58

2.专业检查（职能检查） 59

3.值班检查 59

4.专职检查 61

5.秘密检查 61

6.社会检查 61

（二）反馈 62

1.统计 62

2.各部门上报资料 62

3.建立渠道、收集反映 62

二、小微企业检查和反馈结果的分析 63

1.职能部门负责汇总、分析和上报 63

2.电脑的汇总、分析和上报 63

3.各级行政管理人员进行分析 63

三、小微企业检查结果的保密 64

四、小微企业检查结果的上报 64

五、小微企业检查结果的处理 64

1.明确处理问题的责任 64

2.检查结果的知达 65

3.检查结果的处理方案 65

4.行政主管落实处理方案 65

5.处分核准执行 65

6.总经理特赦权 65

六、小微企业检查结果的长期效应 65

1.和奖惩挂钩 66

2.和收入挂钩 66

3.和升迁挂钩 66

4.对工作程序的修改提供一定数据 66

5.对企业决策有影响 66

6.影响检查方式的本身 66

7.检查结果的跟踪要延续一定时间 67

七、小微企业检查和反馈的表格 67

八、小微企业检查和反馈的流程 74

1.建立标准 74

2.根据已建立的标准检查工作 74

3.纠正偏差 74

九、小微企业检查和反馈的原则 75

1.客观的原则 75

2.真实的原则 75

3.概率原则 75

4.代表性原则 75

5.与企业利益相关的原则 75

6.两权分离原则 76

7.责任原则 76

8.控制点的原则 76

十、小微企业董事会对企业的检查和控制 76

1.误区 76

2.董事会必须有健全的常设机构 77

第六部分 预算系统 78

一、小微企业要以预算为核心 78

1.改变滞后的理财方法 78

2.提高小微企业相对的竞争优势 78

3.预算的作用 79

二、小微企业项目投资预算 79

1.可行性分析 79

2.资金的时间价值 80

3.投资预算的编制 81

三、小微企业年度预算 82

1.销售收入 82

2.税金及附加 82

3.建设成本 83

4.销售成本 83

5.期间费用 83

6.利润 83

四、小微企业盈亏平衡点分析 83

1.盈亏平衡点结构分析 83

2.盈亏平衡点分析法的用途 84

五、小微企业如何用预算控制企业 84

1.天天看预算 85

2.周周评预算 85

3.月月结预算 85

第七部分 激励系统 86

一、小微企业激励功能 86

1.动力 86

2.润滑 87

二、小微企业的激励手段 87

1.幼稚的激励手段 87

2.什么能激励 88

三、小微企业工资机制 88

1.合理的工资标准 89

2.反对大范围发红包 90

四、小微企业奖惩机制 90

1.奖励机制 91

2.处罚机制 91

五、小微企业员工的培养和提升 92

六、小微企业员工的权利保护 92

1.劳动保护的任务 92

2.劳动保护内容 93

3.员工有参与企业管理的权利，最主要是通过职工代表大会 93

七、小微企业需创造的良好工作氛围 93

1.团队精神 93

2.文明管理 94

3.建立工会 94

4.改善工作环境 95

附：责任过失单 97

八、正确认识企业管理中的若干关系 98

1.“严格管理”与“关心爱护”的关系 98

2.“大气候”与“小环境”的关系 99

3.物质与精神的关系 99

4.干部与群众的关系 99

5.深化改革与维护稳定的关系 99

6.经营与管理的关系 99

7.财富与商机的关系 99

8.坚持与成功的关系 100

9.“愚者”与“智者”的关系 100

10.“儒商”与“小贩”的关系 100

11.“知识”与“肌肉”的关系 100

12.“梦想”与“希望”的关系 100

13.“爱财”与“挣钱”的关系 100

14.“牵挂”与“帮助”的关系 101

15.目标与行动的关系 101

第八部分 人才系统 102

一、小微企业人才选用与招聘 102

1.人才选用与招聘遵循的原则 102

2.用人的注意事项 102

二、关于小微企业人才素质标准的认识 103

1.企业所需人才的基本要求 103

2.企业所需8种人才类型 103

3.各类人才在企业中的数量及作用 105

三、小微企业人才素质要求说明 105

（一）总经理 105

（二）财务部经理 106

（三）办公室主任 106

（四）业务部经理 107

四、小微企业人才的招聘录用原则 107

1.招聘必须制度化 107

2.招聘必须程序化 109

3.选择招聘录用的测评方法 111

五、小微企业员工培训在企业活动中的地位 114

六、小微企业员工培训的目标 116

七、小微企业有效培训的特点 117

1.培训大纲和培训教案 117

2.培训前准备 117

3.建立自信心 117

4.鼓励学员参与 118

5.控制 118

6.给予反馈 118

7.总结 118

八、小微企业员工培训的种类 118

1.培训内容分类及责任部门 118

2.以培训形式分类 119

九、小微企业员工培训体系的运行 120

十、小微企业培训课的内容 121

1.如何领导培训 121

2.制订培训计划 121

十一、小微企业招聘录用中对应聘人员的评价 121

需要考虑的因素 121

十二、小微企业培训体系的建立 122

常用的培训方法 122

十三、小微企业员工培训的考核 123

十四、小微企业员工培训的总结 125

十五、小微企业员工培训的证书颁发 125

第九部分 治理系统 127

一、合伙企业治理法则 127

1.合伙创业法则概述 127

2.小微企业失败原因 127

3.合伙规则 129

二、公司治理的制度安排 133

1.股东会治理制度 133

2.董事会治理制度 135

3.董事治理制度 136

4.监事会治理制度 137

5.董事长治理制度 138

6.总经理治理制度 139

三、公司治理的法务规则 141

1.制定好公司章程 141

2.签署合伙投资运作规则协议书 149

3.向股东出具股东出资证明书 153

4.作好筹备及承诺 158

四、公司治理的操作方案 160

1.推行承诺宣誓制度 160

2.尽量做到决策科学 162

3.突出和落实监督权 162

4.严明印章管理 164

5.定好选聘用人制度 165

6.建立并推行适合本企业的管理模式，严格按企业规章办事 167

第十部分 创新系统 168

一、企业与创新的理论依据 168

1.“创新”概念 168

2.创新的基本特点 168

3.企业与创新 169

二、企业创新的基本方向 172

1.观念创新 172

2.目标创新 172

3.制度创新 173

4.环境创新 173

5.技术创新 173

6.产品创新 174

7.理念创新 174

8.思维创新 174

9.战略创新 175

10.管理创新 175

11.营销创新 177

12.文化创新 178

13.网络创新 181

三、企业如何实现创新 182

1.创新需要勇气 183

2.解决创新中的矛盾 183

3.创新激励是关键 185

四、创新的研讨课题 187

课题一 创新融资策略 187

课题二 创新是企业的饭碗 191

课题三 创新型企业的理念创新 192

中篇 小微企业部门职能及岗位描述 200

第一部分 小微企业部门职能 200

总经理 200

办公室 201

综合管理部 202

财务部 203

业务部 204

开平厂 206

第二部分 小微企业岗位描述 207

总经理岗位描述 207

副总经理岗位描述 207

办公室主任岗位描述 208

驾驶员岗位描述 211

综合管理部经理岗位描述 213

综合管理部业务外勤岗位描述 215

综合管理部业务内勤岗位描述 215

财务部经理岗位描述 216

会计岗位描述 217

出纳员岗位描述 219

业务部经理岗位描述 221

业务员岗位描述 224

开平厂负责人岗位描述 226

下篇 小微企业基本管理制度汇编 229

小微企业基本管理制度汇编运用说明 229

第一部分 行政管理制度 230

一、行政办公管理制度 230

1.证照管理制度 230

2.保密制度 230

3.网络使用管理制度 233

4.证明函管理规定 235

5.来宾接待制度 235

6.公司大事记规则 237

7.四小时复命制 238

二、会议管理制度 238

1.会议管理制度 238

2.例会管理规定 240

3.会议礼仪管理制度 242

4.会议操作流程及服务规范 244

5.会议纪律管理制度 245

6.会议室管理制度 245

7.会议室使用管理办法 246

三、文书档案管理 247

1.文书管理办法 247

2.收发文管理办法 253

3.文书打字、复印管理办法 255

4.档案管理制度 256

5.声像档案管理制度 260

6.档案借阅管理办法 261

7.档案鉴定销毁制度 261

8.档案统计制度 262

四、办公用品管理制度 263

1.办公室物资管理规定 263

2.印章管理办法 264

3.电脑安全管理制度 265

五、员工出差管理制度 267

1.员工出差管理规定 267

2.员工出差实施细则 267

3.员工出国管理办法 268

4.员工差旅费管理制度 269

第二部分 财务管理制度 272

一、财务预算管理制度 272

1.企业财务预算管理制度 272

2.财务资金预算管理制度 277

3.各部门月绩分析制度 279

二、固定资产管理制度 280

1.财产管理规定 280

2.固定资产管理制度 281

3.固定资产核算制度 285

4.固定资产火灾保险事务处理准则 286

5.不动产管理规定 289

6.财务盘点管理制度 291

三、流动资产管理制度 295

1.资金管理制度 295

2.资金控制制度 296

3.流动资金管理制度 298

4.货款回收管理办法 299

5.资金预算收入管理制度 300

6.资金预算支出管理制度 301

四、成本、费用管理制度 301

1.成本核算细则 301

2.费用开支管理办法 302

3.费用报销规定 304

4.现金收支管理办法 307

五、应收账款管理制度 309

1.应收账款及应收票据管理制度 309

2.问题账款处理办法 311

3.呆账管理办法 312

4.应收账款日常管理制度 315

5.应收账款对账制度 318

六、会计档案管理制度 320

1.会计档案管理制度 320

2.电算化系统会计档案管理制度 322

七、有关经济责任的规定 323

第三部分 人事管理制度 325

一、招聘与录用管理制度 325

1.员工聘用制度 325

2.管理人员录用制度 328

二、员工考勤与休假管理制度 328

1.人事考勤制度 328

2.员工休假制度 330

3.员工加班制度 332

4.员工缺勤处理方法 334

5.员工打卡管理规定 334

三、员工绩效管理制度 335

1.员工绩效考核制度 335

2.员工绩效考核办法 338

3.员工绩效考评制度 340

四、薪酬福利管理制度 342

1.薪酬管理制度 342

2.福利管理制度 344

3.员工保险管理办法 345

五、员工激励管理制度 349

员工奖惩制度 350

六、员工调整管理制度 352

1.晋升管理制度 352

2.员工降职管理规定 355

3.解除劳动关系管理制度 356

4.员工解雇、辞退管理制度 358

5.员工离职管理细则 358

七、员工行为管理制度 359

1.员工守则 359

2.员工礼仪举止规范 362

3.员工言行规范 363

4.员工仪容仪表规范 365

八、员工劳动关系管理制度 366

1.劳动用工制度 366

2.劳动合同管理办法 367

第四部分 安全管理制度 369

一、安全保卫管理 369

1.安全保卫管理制度 369

2.安全消防管理办法 371

3.值班管理制度 374

4.突发事件处理办法 376

二、安全生产制度 377

1.安全生产管理制度 377

2.安全生产检查制度 379

3.消防设施、器材管理制度 380

4.消防管理制度 380

第五部分 后勤管理制度 382

一、车辆管理制度 382

1.车辆管理规定 382

2.车辆维修保养管理规定 382

3.车辆安全管理规定 383

二、其他管理制度 383

1.日常消耗性办公用品管理办法 383

2.其他费用的管理办法 384

附录 企业评价 386

一、成都市龙城园林绿化工程有限公司企业评价 386

二、南充攀信工贸有限责任公司企业评价 387

三、成都市龙泉龙峰农资有限公司企业评价 388

四、四川皇冠建材股份有限公司企业评价 389

五、醉咖啡生活馆（温江玺龙湾店）企业评价 390

六、四川省宏日投资发展有限公司企业评价 391

七、龙泉阳光城汽车客运有限公司企业评价 392