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办公室事务管理实务
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社会科学

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  • 作 者:焦名海主编;雷鸣,曾雪晴,王桂梅副主编
  • 出 版 社:重庆:重庆大学出版社
  • 出版年份:2014
  • ISBN:9787562484523
  • 页数:205 页
图书介绍:本书安排了4编共13个项目:第一编为入职办公室,包括认识办公室事务、熟悉办公的环境等2个项目;第二编为办公室前台工作,包括办公室邮件处理、前台接待等2个项目;第三编办公室日常工作,这是本书的重点,包括办理办公室文件、安排日常会议、办公室印信管理、办公室后勤管理、上司出差服务、办公室值班与考勤工作、办公室信息资源管理等7个项目、最后一编为办公室专项工作,在众多的项目中,选择了活动的组织与安排、办理证照批文办理等两个项目。
《办公室事务管理实务》目录

第一编 入职办公室 3

项目一 认识办公室事务 3

任务一 了解办公室事务内容 3

任务二 理解办公室事务特点 10

任务三 办公室人员职责 16

项目二 熟悉办公的环境 22

任务一 办公室环境的维护与优化 22

任务二 营造友好的办公室人际关系 30

第二编 办公室前台工作 38

项目三 办公室邮件处理 38

任务一 收寄传统信件与快递 38

任务二 处理电子邮件 46

项目四 前台接待 53

任务一 形象塑造 53

任务二 接待来访客户 58

任务三 接打电话 63

第三编 办公室日常工作 74

项目五 办理办公室文件 74

任务一 制发文件 74

任务二 办理来文 80

项目六 安排日常会议 88

任务一 准备日常例会 88

任务二 会中服务 96

任务三 日常会议后续工作 101

项目七 办公室印信管理 105

任务一 用印及印章管理 105

任务二 开具介绍信 112

项目八 办公室后勤工作 118

任务一 办公用品的采购与发放 118

任务二 车辆管理 125

项目九 安排商务旅行 131

任务一 安排上司本地商务出行 131

任务二 安排与服务外地商务旅行 135

项目十 办公室值班与考勤工作 147

任务一 日常值班工作安排与交接 147

任务二 员工考勤与考勤报表编制 153

项目十一 办公室信息资源管理 159

任务一 信息资源的收集与整理 159

任务二 信息资源的分析与汇总 166

第四编 办公室专项工作 179

项目十二 活动的组织与安排 179

任务一 庆典活动的组织 179

任务二 组织员工休闲活动 185

项目十三 办理证照批文 192

任务一 办理员工暂住证与社会保险 192

任务二 办理环保广告消防批文 198

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