云社群时代 用数据引爆粉丝红利PDF电子书下载

第一章 社群：未来商业的最大入口 1

什么是社群 3

自由人的自由联合 10

能够分享的都会被分享 15

未来的组织形态将会彻底改变 19

一切行业都在快速社群化 22

第二章 云社群：当社群插上大数据之翼 29

什么是云社群 31

基于社群的大数据管理 34

基于大数据的社群营销 37

商业从经营产品到经营人群 41

用户不再是CRM数据库里一个冰冷的名字 46

互联网＋，就是“社群＋产品” 49

第三章 社群思维：互联网的核心 51

社群经济是人本的回归 53

解密“社群经济”的前世今生 60

按需经济将是未来的商业模式 66

被重新定义的社群必须包含的五个要素 70

第四章 构建云社群关系，形成品牌粉丝社群 77

再小的个体，也可以建立自己的社群 79

族群细分，重新认识网络消费者 83

互动性：社群品牌形成的第一步 88

黏性的本质：不在于多少“人脉”，而是信息的传递 91

精选兴趣内容：讲一个让人忘不了的故事 95

人性关怀：让群内人感觉有温度，有情感 101

第五章 云社群的运行机制——从“失控”到“自控” 105

社群运营的三个法则 107

把社群变成社交平台 112

社交即互动，互动即“调情” 118

降维生存：社群时代企业的生存术 123

参与感：通过社群活动让粉丝嗨起来 131

第六章 云社群的商业模式 135

产品＋社群＋大数据的商业模式 137

用产品吸引用户 141

用社群沉淀用户 145

用社群升级产品渠道 151

社群模式的盈利路径 158

第七章 云社群时代的未来商业趋势 161

趋势1：基于粉丝的社群经营 163

趋势2：用户“智造”产品的时代 167

趋势3：人人可参与的众筹商业 170

趋势4：触发用户的情景营销 174

趋势5：实时响应的客户服务 178

趋势6：打破边界的用户协同 182

趋势7：飞涨的社群数据价值 187

第八章 云社群案例，做极致品牌 195

星巴克：人们消磨时间的最佳“第三地” 197

三只松鼠：情感联系和互联网体验 204

叫个鸭子：和消费者共同构建社群品牌 209

“西少爷”：一个肉夹馍的新媒体传播 216

小米：两次引爆QQ空间 221

吐火罗品牌社群：第一次迁徙之旅 225

后记 228

参考文献 229