员工敬业度七要素 尊重员工需求，提升组织绩效PDF电子书下载

第1章 员工真正想要的是什么 1

认可 6

令人兴奋的工作 8

工作安全感 9

薪酬 10

教育和职业发展 10

工作环境 11

真诚 12

本书的正确“打开方式” 13

第2章 RESPECT的作用 15

尊重员工需求如何帮助组织走向成功 16

RESPECT能激发员工的敬业度 17

RESPECT能带来更好的绩效 19

RESPECT能带来更高的客户满意度 21

RESPECT能带来更大的财务收益 24

RESPECT就是要做的正确事情 29

第3章 认可 32

反馈与认可的重要性 34

全球行业员工的认可满意度现状 36

认可：卓越管理的关键 38

如何信任并驾驭新生代员工 39

组织如何用正确的方法提供认可 42

如何诊断组织对员工的认可状况 44

组织改善认可的指导原则和具体措施 44

第4章 令人兴奋的工作 54

什么是令人兴奋的工作 56

寻找工作中的乐趣 57

让工作变得令人兴奋的要素 60

为什么令人兴奋的工作对企业成功很重要 63

用正确的方式去影响员工的工作满意度和工作乐趣 64

如何诊断组织的工作满意度和工作乐趣的状况 65

培养工作满意度和工作乐趣的指导原则 66

提高工作满意度和工作乐趣的具体措施 70

第5章 工作安全感 74

什么能使员工在工作中有安全感 76

建立信任 79

在工作中没有安全感的情况 83

如何诊断员工当前的工作安全感状况 87

组织创建工作安全感的指导原则和具体措施 88

第6章 薪酬 96

工作—工资的交换 97

多少才算“足够”的薪酬 99

薪酬体系 101

员工的薪酬满意度现状 103

为什么薪酬对员工至关重要 104

高管的薪酬 106

为什么公平的薪酬制度有益于组织发展 108

影响员工看待薪资和福利的因素 110

如何诊断组织在薪酬制度上存在的问题 111

组织创建公平薪酬制度的指导原则 112

改善实施公平薪酬计划的具体措施 113

第7章 教育和职业发展 119

学习和提升对员工的重要性 121

员工能否在组织中得到所需的发展 123

教育和职业发展对员工的重要性 125

教育和职业发展对企业的好处 127

教育和职业发展机会中的性别之差 130

如何以正确的方式引导员工的教育和职业发展 132

如何诊断组织内部中教育和职业发展存在的问题 134

组织确保教育和职业发展机会的指导原则 137

提升员工教育和职业发展的具体措施 139

第8章 工作环境 143

总体工作环境 145

员工对其工作环境的评价 147

工作环境正在不断改善 148

工作环境的国家排名 151

影响员工评价其工作环境的因素 155

组织改善工作场所硬环境的指导原则 157

组织改善硬环境的具体措施 158

如何诊断组织软环境中存在的问题 162

第9章 真诚 168

实话实说 170

员工能否在组织中得到其所需要的沟通和反馈 171

管理层的信用危机 172

瀑布式的信息流 173

传递真实的反馈 175

对高潜质人才的反馈 176

开放沟通渠道，真诚告知 178

如何诊断组织的真诚文化 179

组织建立真诚文化的指导原则 181

组织创建真诚文化的具体措施 184

第10章 RESPECT：未来成功的关键 188

管理层和员工的RESPECT断层 190

层级化组织 193

动态化组织 195

如何改善组织的RESPECT 196

动态化组织与即将到来的人才战争 200

附录A 确定RESPECT水平的工作表 202

附录B 关于工作趋势TM的研究 208

附录C 探索RESPECT的分类方法 212

作者简介 218

译者后记 220