公关心理学PDF电子书下载

第一章 公关心理学概论 1

第一节 公关心理学的研究对象 1

第二节 公关心理学的性质及其与相关学科的关系 12

第三节 公关心理学研究的基本原则和方法 21

第二章 个体心理过程与行为活动规律 26

第一节 个体心理构成的基本要素与一般结构 26

第二节 公众需要与动机 40

第三节 影响动机和行为的其他因素 52

第三章 群体心理过程与行为活动模式 63

第一节 群体的分类与功能 63

第二节 群体心理特征 68

第三节 群体心理与行为的基本模式 74

第四章 公众群体心理定势 84

第一节 公众心理定势及其基本特征 84

第二节 公众个体心理定势 89

第三节 公众群体心理定势 94

第四节 流行心理定势 100

第五章 社会组织形象及组织形象的树立 110

第一节 组织形象及其建构 110

第二节 组织行为与组织形象 117

第三节 公众意见与组织形象 123

第四节 组织的心理氛围与组织形象 132

第六章 公众激励理论及其实施 137

第一节 目标激励 137

第二节 过程激励 146

第七章 公众心理沟通及其实施策略 157

第一节 认知公众心理的途径和方法 157

第二节 组织与公众心理沟通的渠道和方式 167

第三节 组织影响公众的有效手段和方法 172

第八章 公共关系与交往的心理机制与策略 185

第一节 公众关系网络 185

第二节 公关交往的特征与类型 189

第三节 公关交往的心理机制与心理策略 195

第九章 公共传播的心理分析及其策略 205

第一节 传播者与受传者的心理分析 205

第二节 传播的心理过程与传播方式的心理分析 215

第三节 传播策略的心理分析 227

第十章 公众消费心理及营销心理策略 238

第一节 公众消费过程的心理分析 238

第二节 影响公众消费的基本因素 245