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第一章 电子商务概述 1

第一节 电子商务的概念和类型 1

一、电子商务的概念与特点 1

二、电子商务的分类 3

第二节 电子商务的特征、功能、作用和影响 5

一、电子商务的特征 5

二、电子商务的功能 6

三、电子商务的作用 7

四、电子商务的影响 8

第三节 电子商务的发展 10

一、电子商务产生与发展的条件 10

二、电子商务发展的两个阶段 10

三、国外电子商务发展简介 12

四、国内电子商务发展简介 16

第四节 电子商务应用系统 17

一、电子商务应用系统的基本运行框架 17

二、电子商务应用系统的技术支持 19

三、电子商务应用系统的构成 21

四、电子商务应用系统的交易（服务）平台建设与运营 22

五、电子商务应用系统的安全控制技术 37

六、电子商务应用系统的电子支付技术 46

第五节 电子商务的参与主体与交易基本流程 50

一、电子商务的主要参与者 50

二、B2C模式的电子商务商品销售流程 51

三、B2B模式的电子商务商品销售流程 53

第二章 医药电子商务法律法规 56

第一节 电子商务带来的法律新问题 56

第二节 电子商务相关法律 58

一、电子商务的市场规则 58

二、我国与电子商务相关的法律体系 61

第三节 医药电子商务运营与监管的相关法规 62

一、医药电子商务政策的演进 63

二、与医药电子商务相关的法律法规 64

第四节 医药电子商务中的其他法律问题 82

一、网上知识产权和隐私权保护 82

二、电子商务税收制度 89

第三章 医药电子商务模式下的医药商品流通体系 95

第一节 医药电子商务及其发展 95

一、医药电子商务的定义 95

二、国外医药电子商务的发展 95

三、我国医药电子商务的发展 97

四、发展医药电子商务给各方带来的利益 98

第二节 基于现代医药商品流通体系的医药电子商务 101

一、美国医药商品流通与医药电子商务 101

二、我国医药商品流通与医药电子商务 103

第三节 基于电子商务的现代医药商品流通体系 104

第四章 医药电子市场及其分类 106

第一节 电子市场概述 106

一、电子市场的概念 106

二、电子市场的优点 107

三、电子市场解决方案 107

第二节 医药电子市场 108

一、医药电子市场的概念 108

二、医药电子市场的分类 108

第五章 独立第三方B2B型医药电子市场 112

第一节 独立第三方B2B型医药电子市场概述 112

一、独立第三方医药电子市场的定义 112

二、独立第三方医药电子市场的发展 112

三、独立第三方B2B型医药电子市场发展的必要性 112

四、独立第三方B2B型医药电子市场建立的条件 113

五、独立第三方B2B型医药电子市场的功能 116

第二节 独立第三方B2B型医药电子市场中的药品集中招标采购 116

一、药品集中招标采购政策背景 117

二、电子市场上药品集中招标采购的目标 117

三、电子市场上药品集中招标采购一般流程 117

四、电子市场上药品集中招标采购的优势 118

第六章 医药企业自建B2B型电子市场 121

第一节 医药企业自建B2B型电子市场概述 121

一、医药企业自建B2B型电子市场的定义 121

二、医药企业自建B2B型电子市场的条件 121

三、医药企业自建B2B型电子市场的功能 122

第二节 医药企业自建B2B型电子市场的发展 123

一、医药企业自建B2B型电子市场获批情况 123

二、医药企业自建B2B型电子市场交易过程 123

三、医药企业自建B2B型电子市场模式 124

四、医药企业自建B2B型电子市场运营 124

第七章 医药企业自建B2C型电子市场 127

第一节 医药企业自建B2C型电子市场概述 127

一、医药企业自建B2C型电子市场定义 127

二、网上药店的申请条件 127

三、网上药店的功能 128

第二节 我国网上药店的发展 129

一、我国网上药店发展基本情况 129

二、制约我国网上药店发展的因素 132

第三节 网上药店的开设与运营 135

一、网上药店资质的获得 135

二、网上药店的设计 141

三、网上药店服务水平的提升 147

四、网上药店的信息技术支持 149

第八章 医药电子商务的网络营销 151

第一节 网络营销概述 151

一、网络营销的含义 151

二、网络营销产生的基础 151

三、网络营销的主要内容 153

四、网络营销的特点 153

五、网络营销与传统营销 154

第二节 网络营销环境 155

一、网络营销宏观环境 155

二、网络营销微观环境 156

第三节 网络营销战略计划 158

一、网络营销战略目标 158

二、网络营销战略模式选择 158

三、网络营销战略计划的制定 160

第四节 网络市场调研 160

一、网络市场调研的含义 160

二、网络市场调研的步骤 161

三、网上调研样本的选择 162

四、网络调研的在线问卷设计 162

第五节 网络消费者分析 163

一、网络消费者的群体特征 163

二、网络消费者的购买动机 164

三、网络消费购买过程 165

四、影响消费者行为的主要因素 166

第六节 网络营销的市场细分 168

一、网上消费者市场细分 168

二、网上细分市场的评估 169

三、目标市场的选择 170

四、网上产品定位 170

第七节 网络营销的产品策略 171

一、传统营销产品的概念 171

二、网络营销产品的内涵 172

三、网络产品品牌 173

四、网络产品包装 173

五、网络产品开发 173

六、网络营销服务 174

七、网络销售产品应注意的问题 174

第八节 网络营销的定价策略 175

一、网络营销定价需考虑的因素 175

二、企业的定价目标 175

三、网络营销的定价方法 176

四、网络营销的定价策略 177

第九节 网络营销的渠道策略 178

一、网络营销渠道的特点 178

二、网络营销渠道的功能 178

三、网络营销渠道的类型 179

四、建设网络营销渠道应注意的问题 180

第十节 网络营销的促销策略 180

一、促销的实质 180

二、网络营销中促销的作用 181

三、网络促销的实施 181

四、网络促销的方式 182

第十一节 新型网络营销方式 188

一、搜索引擎营销 188

二、秒杀营销 189

三、团购营销 190

四、微博营销 191

五、微信营销 192

第九章 医药电子商务物流及配送体系 196

第一节 医药物流的产生、分类与兴起 196

一、物流概念的产生 196

二、物流的概念 197

三、对物流概念的理解 198

四、物流的分类 199

五、我国医药物流的兴起 201

第二节 电子商务环境下的物流 202

一、电子商务物流的概念 202

二、电子商务物流的特点 203

三、电子商务物流的功能 204

四、电子商务环境下的物流业发展趋势 205

五、电子商务与物流的关系 207

第三节 电子商务环境下的物流模式 209

一、基于电子商务模式的医药物流模式 209

二、第三方物流 211

三、第四方物流 214

四、第五方物流 215

第四节 医药电子商务环境下的物流配送中心 216

一、配送的概念、分类及流程 216

二、电子商务下医药物流配送中心 218

第五节 医药电子商务B2B型电子市场医药物流的实现 220

一、自营物流模式 220

二、物流联盟模式 221

三、第三方物流模式 222

第六节 医药电子商务B2C型电子市场医药物流的实现 224

一、自建物流模式 224

二、第三方物流模式 227

第十章 移动电子商务及其发展 229

第一节 移动电子商务概述 229

一、移动电子商务的概念 229

二、推动移动电子商务发展的因素 230

三、移动电子商务的优势 230

第二节 移动电子商务的类型 231

一、按照信息流向的角度分类 231

二、按照网络连接的类型分类 232

三、按照使用的网络分类 234

第三节 实现移动电子商务的关键技术 235

一、无线应用协议 235

二、移动IP技术 235

三、蓝牙技术 236

四、通用分组无线业务 236

五、移动定位技术 236

六、第三、四代移动通信技术 237

七、无线射频技术 237

第四节 移动电子商务系统的技术架构及其安全 237

一、移动电子商务系统的技术架构 237

二、移动电子商务的安全 238

第五节 移动电子商务的商业模型 240

一、移动电子商务参与者 240

二、移动电子商务的主要商业模型 242

三、移动电子商务价值链分析 242

第六节 移动电子商务解决方案 245

一、发展移动电子商务应具备的基础条件 245

二、IBM的移动电子商务解决方案 246

第七节 我国移动电子商务的发展 247

一、我国移动电子商务发展中存在的问题 247

二、移动电子商务发展的趋势 249

第八节 医药电子商务O2O模式的开展 250

一、电子商务O2O模式概述 250

二、O2O模式在医药零售领域的运用 251

三、医药电子商务O2O模式应用案例 252

附录 医药电子商务相关法律法规 255

一、《中华人民共和国电子签名法》 255

二、《互联网药品信息服务管理办法》 259

三、《互联网药品交易服务审批暂行规定》 262

参考文献 274