企业培训师教程PDF电子书下载

第一章 培训基础知识 3

第一节 培训与教育 3

培训的定义 3

培训与教育的识别 4

第二节 培训师的基本职责 6

培训师的定义 6

培训师职业能力模型 6

第二章 确认培训需求 13

第一节 认识培训需求 13

培训需求的定义 13

培训需求的特点 13

第二节 培训需求的逻辑划定 17

培训需求的四个维度 17

案例分析 18

第三节 培训需求信息的获取对象 20

出资人 21

目标学员 21

往届学员 21

相关者 21

客户 22

竞争者 22

专家 22

其他人员 22

第四节 确定培训需求的方法 23

通过阅读有关文献资料了解培训需求 23

通过面谈了解培训需求 23

通过观察了解培训需求 24

通过问卷调查了解培训需求 24

第五节 获取培训需求信息的内容 25

企业资讯 25

任务资讯 29

课程资讯 30

个性资讯 30

第六节 确定培训需求的步骤 36

第七节 确认培训需求的技能 37

阅读法 37

面谈法 39

观察法 48

问卷法 50

第八节 对培训需求的锁定 59

定度法 60

定量法 60

定点法 62

第九节 消除“差距”的策略选择 63

需求分析动机推理 64

需求分析逻辑推理 65

培训之外的其他选择 66

第十节 培训需求分析报告的撰写 70

培训需求分析报告模板 71

培训需求分析报告范本 72

第三章 设计培训方案 81

第一节 制订培训计划的原则 81

系统性原则 82

理论与实践相结合的原则 82

人员培训与企业战略和文化相适应的原则 82

培训与提高相结合的原则 82

人格素质培训与专业素质培训相结合的原则 83

第二节 培训方案设计的分类 83

广义的培训方案设计 83

狭义的培训方案设计 88

第三节 培训课程设计 88

培训课程设计的要件 89

培训内容的设计 93

培训方法的选择 97

评估培训效果的方法选择 127

培训资料的设计 137

所需资源的准备 140

学习环境的设计 142

交流形式的设计 153

第四节 培训课程表的编制 154

编制课程表的方法 155

模块培训课程表的编制 155

学习期课程表的编制 156

第五节 制作PPT文件 157

如何制作PPT文件 157

制作PPT文件的注意事项 159

第六节 投影仪使用方法 160

开启投影仪 160

调整菜单 160

关闭投影仪 161

注意事项 161

第四章 实施培训 165

第一节 培训内容展现原则 165

因人施教原则 165

实际实用原则 169

直观形象原则 171

循序渐进原则 171

第二节 备课 173

影响课程质量的主要因素 173

轻松备课十二步 176

第三节 课程实施流程 179

预热 179

开场 181

控场 192

收场 203

第四节 语言塑造 204

认识你的声音 204

语音的使用技巧 208

语音“十要” 212

课堂语音艺术 213

语言风格塑造 216

第五节 创造鼓励学习的环境 218

建设良好的学习环境 218

吸引学员参与讨论的十种方法 220

第五章 评估培训质量 225

第一节 培训评估的意义与实施原则 225

培训评估的意义 225

培训评估的实施原则 226

第二节 评估模型介绍 227

柯克帕特里克的“四级评估模型” 227

其他评估模型介绍 235

形成性评估与终结性评估的应用 237

第三节 培训评估准备 237

做出评估决定 237

设计评估方案 238

第四节 收集培训评估信息 255

通过资料收集信息 256

通过观察收集信息 256

通过面谈收集信息 259

通过调查问卷收集信息 260

第五节 评估总括 269

分析评估信息 269

培训评估权重的确定 270

第六节《培训评估报告》的撰写 271

培训评估报告》注意事项 272

《培训评估报告》的内容 272

第七节 培训的善后 275

资料的保存 275

培训后行为延续 275

培训师职业发展规划 276

附录 277

附录1 高级企业培训师作业范本 277

附录2 培训工具索引 304