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第1单元 文书基础 1

第一节 应用文书的基本知识与制发程序 2

一、应用文书的基本知识二、应用文书的制发程序第二节 应用文书的印装要求与格式 11

一、应用文书的印装要求二、应用文书的格式三、信函和会议纪要的特定格式第三节 应用文书的要素 20

一、材料、主题与结构二、应用文书运用语言的标准三、应用文书专用词语第四节 应用文书的表达方式 31

一、叙述文的基本知识二、议论文的基本知识三、说明文的基本知识单元测试题 34

单元测试题答案 36

第2单元 计算机应用基础 37

第一节 计算机基础知识 38

一、计算机概述二、计算机的应用领域三、信息表示与信息存储单位四、计算机系统的组成第二节 Windows XP操作系统的使用 45

一、Windows XP的基本知识二、Windows XP的资源管理器三、文件及文件夹操作四、Windows XP的控制面板第三节 Word 2003的使用 58

一、Word 2003的基本知识二、Word 2003的文字处理操作三、Word 2003的表格操作四、Word 2003的图文混排第四节 Excel 2003的使用 71

一、Excel 2003的基本知识二、工作表基本操作三、Excel 2003的数据图表化四、Excel 2003的数据管理第五节 PowerPoint 2003的使用 92

一、PowerPoint 2003的基本知识二、添加幻灯片对象三、设计幻灯片外观四、设计幻灯片放映第六节 互联网应用基础 101

一、计算机网络概述二、Internet简介三、接入Internet四、浏览器的使用五、电子邮件应用单元测试题 108

单元测试题答案 111

第3单元 办公设备的使用 113

第一节 打印机 114

一、打印机的安装步骤二、打印机的分类及日常使用第二节 传真机 123

一、传真机的基本工作过程二、传真机的使用方法三、传真机的维护常识第三节 复印机 128

一、复印机的基本工作过程二、复印机的使用方法三、复印机的维护常识第四节 碎纸机 133

一、碎纸机的基本工作过程二、碎纸机的使用方法三、碎纸机的维护常识第五节 数码相机 135

一、数码相机的基本原理二、数码相机的使用方法三、数码相机的维护保养常识第六节 扫描仪 140

一、扫描仪的基本工作过程二、扫描仪的使用方法第七节 刻录机 143

一、刻录机的基本工作过程二、刻录机的使用方法第八节 投影仪 147

一、投影仪的基本工作过程二、投影仪的使用方法三、投影仪的维护常识第九节 摄像机 153

一、摄像机的基本工作过程二、摄像机的使用方法三、摄像机的维护常识单元测试题 157

单元测试题答案 158

第4单元 速记基础 159

第一节 速记概述 160

一、速记的概念及功能二、速记在秘书工作中的作用三、速记与现代技术的关系第二节 手写速记 161

一、手写速记基本原理和方法二、手写速记略写方法第三节 计算机速记知识 170

一、计算机速记的定义和特点、分类和发展二、专用键盘速录机的原理和特点三、计算机速记的应用领域单元测试题 171

单元测试题答案 172

第5单元 企业管理基础 175

第一节 企业管理常识 176

一、企业的特征与类别二、现代企业制度三、企业管理原理四、企业融资方式的选择五、企业登记程序与年检第二节 企业文化 192

一、企业文化及其特征二、企业文化的主要内容三、企业文化的功能四、企业文化的主要结构五、企业文化的建设第三节 企业人力资源管理 200

一、人力资源管理的职能与任务二、现代企业人力资源规划三、企业人力资源的获取四、企业人力资源的培训与开发五、人事档案管理制度单元测试题 210

单元测试题答案 211

第6单元 法律与法规 213

第一节 行政许可法 214

一、行政许可与行政许可法二、行政许可的设定三、行政许可的实施机关四、行政许可的实施程序五、行政许可的费用六、行政许可的监督检查七、行政许可的法律责任第二节 公司法 224

一、公司与公司法二、有限责任公司三、股份有限公司四、公司的合并、分立、终止和清算第三节 合同法 234

一、合同与合同法二、合同的订立三、合同的效力四、合同的履行五、合同的变更和转让六、合同的权利和义务终止七、违约责任第四节 电子签名法 244

一、电子签名与电子签名法二、数据电文三、电子签名与认证四、法律责任第五节 反不正当竞争法 248

一、不正当竞争行为与反不正当竞争法二、限制竞争行为三、不正当竞争行为四、对不正当竞争行为的监督检查五、不正当竞争行为的法律责任第六节 劳动法 255

一、劳动法及其适用范围二、促进就业三、劳动合同四、集体合同五、工作时间和休息休假六、工资制度七、劳动安全卫生制度八、女职工和未成年工特殊保护制度九、社会保险和福利制度十、劳动争议处理制度第七节 知识产权法 267

一、著作权法二、专利法三、商标法第八节 世界贸易组织相关知识 280

一、世界贸易组织的建立及其法律地位二、世界贸易组织的组织机构三、世界贸易组织法的基本原则四、与货物贸易有关的法律规则五、服务贸易总协定单元测试题 287

单元测试题答案 289

第7单元 会计、统计、金融、税收常识 291

第一节 会计常识 292

一、会计二、会计科目和账户三、借贷记账法四、会计凭证五、会计报表六、会计核算形式七、会计规范第二节 统计常识 300

一、统计的含义和性质二、统计的作用和功能三、统计指标四、统计分组五、统计数据的生产与提供六、统计数据的质量评价七、统计数据的使用八、统计分析九、统计调查十、依法申报统计资料第三节 金融常识 309

一、货币与信用二、利息与利息率三、金融机构四、金融服务五、国际金融第四节 税收常识 316

一、税收二、对流转税的征收三、对收益额征税四、对财产、行为、资源等征税单元测试题 323

单元测试题答案 325