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第一篇 企业管理基础 3

第一章 企业与企业管理 3

学习目标 3

关键术语 3

结构框图 3

引入案例 4

第一节 企业概述 5

第二节 企业类型 9

第三节 公司概述 14

第四节 企业管理概述 20

本章小结 25

复习思考题 26

案例思考 26

第二章 企业制度与环境 28

学习目标 28

关键术语 28

结构框图 28

引入案例 28

第一节 现代企业制度 29

第二节 企业环境 33

本章小结 43

复习思考题 44

案例思考 44

第二篇 企业基础活动 49

第三章 生产运作管理 49

学习目标 49

关键术语 49

结构框图 49

引入案例 50

第一节 生产运作管理概述 50

第二节 产品、服务、流程设计 57

第三节 选址与布局 63

第四节 生产计划系统 71

第五节 质量管理 76

第六节 精益生产方式 84

本章小结 89

复习思考题 90

案例思考 90

第四章 市场营销 91

学习目标 91

关键术语 91

结构框图 91

引入案例 92

第一节 市场营销概述 93

第二节 市场营销观念及其演进 94

第三节 市场细分、目标市场选择与市场定位 99

第四节 市场营销组合策略 105

本章小结 118

复习思考题 119

案例思考 120

第五章 企业物流管理 122

学习目标 122

关键术语 122

结构框图 122

引入案例 123

第一节 物流概述 124

第二节 物流管理概述 128

第三节 企业物流管理概述 133

本章小结 139

复习思考题 140

案例思考 140

第三篇 企业支持活动 145

第六章 企业战略管理 145

学习目标 145

关键术语 145

结构框图 145

引入案例 146

第一节 企业战略概述 147

第二节 企业的愿景、使命和战略目标 153

第三节 外部环境分析 155

第四节 企业资源和能力分析 160

第五节 企业一般竞争战略 165

第六节 企业总体战略 169

第七节 战略的实施和控制 175

本章小结 176

复习思考题 176

案例思考 177

第七章 人力资源管理 178

学习目标 178

关键术语 178

结构框图 178

引人案例 179

第一节 人力资源管理概述 179

第二节 工作分析 181

第三节 人力资源规划 184

第四节 员工招聘 188

第五节 员工培训 193

第六节 绩效评估 196

第七节 薪酬管理 202

本章小结 204

复习思考题 205

案例思考 205

第八章 技术开发与技术创新 207

学习目标 207

关键术语 207

结构框图 207

引入案例 207

第一节 技术开发 208

第二节 技术创新 212

本章小结 220

复习思考题 221

案例思考 221

第九章 企业文化 223

学习目标 223

关键术语 223

结构框图 223

引入案例 224

第一节 企业文化理论的形成 224

第二节 企业文化的内涵、构成与功能 227

第三节 企业文化的建设 232

本章小结 236

复习思考题 237

案例思考 237

第十章 企业经营决策 239

学习目标 239

关键术语 239

结构框图 239

引入案例 240

第一节 决策的特性及决策过程 240

第二节 作为决策者的管理者 245

第三节 决策方法 251

本章小结 258

复习思考题 258

案例思考 259

第四篇 管理创新 263

第十一章 管理创新 263

学习目标 263

关键术语 263

结构框图 263

引入案例 264

第一节 创新概述 264

第二节 管理创新概述 266

第三节 企业流程再造 272

本章小结 277

复习思考题 278

案例思考 278

参考文献 281