商务谈判PDF电子书下载

模块一 认识与分析商务谈判 1

任务一 认识商务谈判 2

任务二 厘清商务谈判的五大要素 8

任务三 遵守商务谈判的客观原则 11

任务四 认识商务谈判的理论基础 20

任务五 选择商务谈判的模式与战略 27

模块二 认识商务谈判的类型与方式 35

任务一 分清商务谈判的类型 36

任务二 选择合适的商务谈判方式 44

模块三 组织实施商务谈判 51

任务一 选择商务谈判人员 52

任务二 对商务谈判队伍进行分工 62

任务三 组织商务谈判团队 66

模块四 运用心理要素进行谈判 73

任务一 认识商务谈判的心理因素 74

任务二 掌握商务谈判中的心理素质要求 79

任务三 运用谈判思维与心理战术 85

模块五 善用沟通与表达技巧 91

任务一 认识商务谈判沟通 92

任务二 掌握商务谈判中的语言沟通类型 95

任务三 运用商务谈判的语言沟通技巧 98

任务四 运用商务谈判中非语言沟通技巧 109

模块六 商务谈判的准备阶段 117

任务一 商务谈判的信息收集 118

任务二 商务谈判的方案制定 128

模块七 商务谈判的开局 137

任务一 控制开局气氛 138

任务二 使用开局策略 145

模块八 商务谈判的报价与磋商 156

任务一 报价 158

任务二 讨价与还价 164

任务三 实施让步与打破僵局 169

模块九 商务谈判的签约 179

任务一 促成谈判签约 181

任务二 确定合同文本 189

任务三 举行签约仪式 196

模块十 运用商务谈判礼仪技巧 201

任务一 掌握商务谈判中仪表服饰礼仪 202

任务二 掌握正式谈判时的礼仪 210

任务三 掌握辅助谈判的礼仪 217

模块十一 进行国际商务谈判 226

任务一 了解国际商务谈判的特征与要求 227

任务二 熟悉美洲商人的谈判风格 231

任务三 了解欧洲商人的谈判风格 234

任务四 熟悉亚洲商人的谈判风格 237

参考文献 243