基于消费者视角的企业社会责任研究PDF电子书下载

第一章 绪论 1

第一节 企业社会责任研究背景 3

一、研究企业社会责任的背景 3

二、研究企业社会责任的目的 7

三、研究企业社会责任的意义 8

第二节 企业社会责任研究的内容 11

第三节 研究方法及技术路线 13

一、研究方法 13

二、技术路线 15

三、本书的框架结构 16

参考文献 17

第二章 理论回顾与研究述评 22

第一节 企业社会责任的定义 22

第二节 营销领域的企业社会责任研究回顾 25

一、以消费者为中心的企业社会责任 25

二、企业社会责任投入 26

三、企业社会责任内部产出 29

四、企业社会责任外部产出 35

五、影响企业社会责任产出的调节变量 39

第三节 本章小结 41

参考文献 44

第三章 企业社会责任沟通策略 50

第一节 组织理论中的意义建构理论 50

第二节 基于意义建构过程的企业社会责任 51

第三节 基于意义建构的企业社会责任沟通策略 54

第四节 企业社会责任沟通策略的组织意义建构 55

第五节 本章小结 58

参考文献 59

第四章 消费者对企业社会责任活动类型与沟通方式的响应 61

第一节 不同企业社会责任活动与沟通方式下的消费者响应模型 61

一、企业社会责任活动类型 61

二、企业社会责任沟通方式 62

三、消费者对企业社会责任的归因 63

四、概念模型的提出 63

第二节 不同沟通方式和企业社会责任活动下的消费者响应 64

一、假设提出 64

二、实验设计 66

三、结果与分析 67

四、讨论 70

第三节 不同信息透明度下消费者对不同企业社会责任活动的响应 70

一、假设提出 70

二、实验设计 71

三、结果与分析 72

四、讨论 74

第四节 本章小结 75

一、研究结论 75

二、研究意义 75

三、研究局限 76

参考文献 77

第五章 消费者对企业社会责任的归因 80

第一节 企业社会责任归因对消费者产品购买意愿的影响模型 80

一、相关研究回顾 80

二、企业社会责任归因对消费者响应的效应 81

第二节 模型实证研究 84

一、研究设计 84

二、信度与效度检验 85

三、假设检验 86

第三节 本章小结 87

一、研究结论 87

二、理论意义 88

三、管理实践 89

四、研究局限与展望 89

参考文献 90

第六章 消费者对企业社会责任的感知与期望 92

第一节 企业社会责任感知绩效与期望对消费者响应的影响模型 93

一、相关研究回顾 93

二、期望理论 94

三、简要评述 94

四、模型发展 94

第二节 模型实证研究 98

一、样本数据的获取 98

二、测量问卷与测量题项 98

三、共同方法偏差 100

四、测量的信度与效度 100

五、假设检验 102

第三节 本章小结 104

一、研究结论 104

二、理论意义 104

三、管理意义 105

四、研究局限与展望 106

参考文献 107

第七章 消费者对企业社会责任的支持与抵制 110

第一节 消费者的企业社会责任期望对支持与抵制行为的影响 111

一、企业社会责任及其维度 111

二、企业社会责任期望和消费者的支持与抵制 112

第二节 模型的实证研究 113

一、变量的测量 113

二、数据收集 114

三、结果分析 115

第三节 本章小结 119

一、研究结论 119

二、理论意义 119

三、管理实践意义 120

四、研究局限和研究方向 121

参考文献 121

第八章 消费者参与企业发起的社会责任活动 123

第一节 消费者参与企业社会责任活动的动机 123

一、亲社会行为理论 123

二、消费者参与动机 125

三、品牌态度 128

第二节 模型实证研究 129

一、研究设计 129

二、变量测量与量表纯化 129

三、抽样调查 131

四、数据分析与假设检验 131

第三节 本章小结 134

一、研究结论 134

二、管理应用 135

三、研究局限与展望 136

参考文献 136

第九章 企业社会责任与产品伤害危机中的消费者抵制 140

第一节 消费者对产品伤害危机的响应 141

第二节 消费者对危机企业的抵制和企业联想的作用 143

一、感知产品伤害危机对消费者抵制意愿的影响 143

二、负面道德情绪的产生及其对消费者抵制意愿的影响 144

三、感知相关性对谴责他人道德情绪效应的调节作用 145

四、企业社会责任联想和企业能力联想在消费者抵制中的作用 146

第三节 实证研究 148

一、问卷设计 148

二、变量测量 148

三、数据收集 149

四、数据分析与结果 150

第四节 本章小结 153

一、研究结论 153

二、理论贡献 154

三、管理意义 154

四、研究局限与未来研究展望 155

参考文献 155

第十章 研究结论、理论贡献与未来研究方向 160

第一节 研究结论 160

第二节 理论贡献 163

第三节 实践意义 165

第四节 研究局限与展望 166

参考文献 168

附录A 169

附录B 171

附录C 173