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上篇 情绪洞察课——识别他人情绪，就能掌控局势 3

第一章 用微反应解读情绪密码，用高情商应对情绪起伏 3

机场，锻炼观察力的不二之选 3

遵守三项原则，人人都可以是情绪分析师 8

无声胜有声 10

动作和语言不一致，嘴上说的不能信 12

妙不可言的触碰 14

窥探人心，从“头”开始 19

不要轻视“拍案而起”的威力 25

学会换位思考 28

朋友激动时，带头做个深呼吸 31

情绪需要一个出口 33

聪明的人一定会提供良好的情绪价值 35

情绪可以感染，愤怒可以控制 37

第二章 一切都呈现在脸上——面部表情是情绪表达的主要途径 42

表情与情绪 42

占卜者是如何洞察人心的 44

无意识的表情能够体现出复杂的内心 46

习惯性皱眉的人 48

眼睛会说话 50

四目交接超过五秒，说谎指数100％ 53

游移的视线暴露内心的不安 55

鼻子透露出的喜怒哀乐 57

四个泄露玄机的嘴部小动作 59

面带微笑的人想拉近和你的距离 61

真正的假笑是“嘴笑眼不笑” 63

下巴形状揭示你的性格 65

第三章 最诚实的手和脚——肢体动作是情绪的直观反映 68

姿势与动作，袒露心迹的两大途径 68

随年龄变化的身体语言 71

轻易点头也许是想拒绝请求 74

手势是第二张嘴巴 76

紧张不安：频繁拨弄头发的小葛 79

高度自信：头枕双手的销售部经理 81

失望沮丧：要么自我抚摸，要么捏揉纸张 83

否定排斥：阻碍沟通的双臂交叉 85

双手叉腰的男人在警告，双手叉腰的女人在炫耀 87

不可忽视身体的指向 89

交往，不可不懂距离的学问 91

第四章 一开口，你就被出卖了！——声调语速是情绪表达的重要手段 94

顺着声音的线索，摸透他的心 94

声调：辨别情绪的重要依据 96

语速：内心变化的指示器 98

善问问题是读懂人心的关键 100

怎么说比说什么更重要 104

通过言谈方式辨析对方的心理 107

言辞过于恭敬，必怀戒心 110

打招呼方式揭示你的心理特征 112

六种透露个性的说话习惯 114

要听懂“话中话” 117

谁也不想听到命令式的语言 119

下篇 情绪管理课——提升自控力，遇见更好的自己 123

第五章 了解自我——正确认识自己，是控制情绪的前提 123

天堂与地狱 123

你是情绪的奴隶吗？ 125

情绪好像“发电机” 128

情绪也有周期 131

认识你自己 135

参考他人的评价 138

利用神秘的第六感 140

做内心旁观者 143

问一问自己的“WHWW” 145

神奇的自我心像理论 148

第六章 管理自我——妥善处理情绪，是提高情商的关键 154

请以温情的方式对待情绪 154

气急败坏的候选人 157

负面情绪也是被允许的 160

情绪化是幸福的杀手 163

学会从不快乐中解脱出来 166

改善情绪七法 170

今天，我要学会控制情绪 172

因为冲动，父亲失去了女儿 175

因为宽心，豆商收获了快乐 178

因为豁达，狐狸拯救了自己 181

因为自信，小草赢得了尊敬 184

因为乐观，莱特战胜了病魔 187

因为忍耐，农夫原谅了邻居 190

因为放松，乘客远离了烦恼 196

第七章 激励自我——展现情绪的惊人力量，进入心想事成的境界 200

聪明的画家 200

撕掉身上的旧标签 202

以积极的暗示武装自己 205

六美分，就能买一个奇迹 208

做个务实的梦想者 211

你是独一无二的 214

为自己鼓掌 216

不仅坐前排，还要大声发言 219

西格的“自信罐” 223

假装快乐，就会真的快乐 227

正向思考术让你梦想成真 229

假如你身后有一头狼 233