商业银行服务治理实践与探索PDF电子书下载

第1章 银行服务治理价值与挑战 1

1.1 行业趋势 1

1.1.1 银行业的现状 1

1.1.2 银行IT架构变革的趋势——IT架构SOA化 1

1.1.3 未来的发展趋势与金融服务标准的建设 2

1.2 商业银行IT架构存在问题 3

1.3 银行服务治理价值与挑战 5

1.3.1 服务治理价值分析 5

1.3.2 服务治理面临的挑战 7

第2章 银行服务治理 9

2.1 服务治理 10

2.2 服务治理目标 11

2.3 服务治理内容 13

2.4 服务治理实施路径 14

2.4.1 建设期 15

2.4.2 推广期 17

2.4.3 收获期 19

2.4.4 价值期 20

第3章 服务治理组织架构 21

3.1 组织架构 21

3.2 职责 23

第4章 金融服务模型 25

4.1 服务 25

4.2 服务模型 27

4.3 服务基本信息 29

4.4 服务合约 30

4.5 服务SLA 34

4.6 服务OLA 36

4.7 服务安全 38

4.8 服务版本 38

4.9 服务依赖关系 39

第5章 金融服务体系 42

5.1 金融服务库 42

5.2 服务目录 43

5.2.1 银行应用架构 44

5.2.2 服务目录规划 50

5.3 服务元数据管理 53

5.4 公共代码管理 58

第6章 服务建模 60

6.1 服务建模方法 60

6.2 业务分析 61

6.3 服务识别 72

6.4 服务定义 73

6.5 面向服务设计原则 76

6.5.1 服务可复用 77

6.5.2 服务共享正式合约 77

6.5.3 服务是松散耦合的 78

6.5.4 服务是自治的 78

6.5.5 服务是无状态的 78

6.5.6 服务是可发现的 79

6.5.7 服务是可组合的 79

第7章 商业银行服务治理实践案例 81

7.1 ECIF服务治理 81

7.2 互联网金融 85

7.2.1 互联网金融挑战 85

7.2.2 商业银行应对策略 87

7.2.3 互联网金融服务治理 87

第8章 服务生命周期管理 92

8.1 服务生命周期 92

8.2 服务定义阶段 93

8.2.1 业务分析 93

8.2.2 服务识别 94

8.2.3 服务设计 95

8.2.4 服务发布 95

8.3 服务开发阶段 96

8.4 服务运行阶段 96

8.4.1 服务监控 96

8.4.2 服务度量 97

8.4.3 服务改进 97

8.5 服务注销流程 97

附录A MBSD 99

A.1 存款类 99

A.2 贷款类 101

A.3 支付类 108

A.4 银行卡类 120

A.5 贷记卡 131

A.6 资金类 133

A.7 理财类 133

A.8 中间业务类 137

A.9 综合类 141

A.10 现金管理类 160

参考文献 163