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第1章 你和我：社会关系中的我们 2

个体社会性——人生的美好在于与人相处 2

社会同一性——每个人都需要朋友 5

社会互动——没有分享是人生的悲剧 8

安全需求——承认自己的脆弱吧 11

包容需求——更亲和一些，更幸福一些 14

赞许动机——为他人的赞赏而努力 17

社会交换——我们为各自的利益而交往 20

成就动机——在他人的评价中感受成功 24

社会回报——社会关系总是在回报中产生 27

第2章 谁会成为朋友：关系的秘密 32

自我参照——“你”只是我的镜像 32

匹配现象——配得上，还是配不上 35

预期法则——你就是我要的那个人 38

接近性——我喜欢你，只因可接近你 41

相似性——趣味相投是友谊之钥 44

互补性——因为不同，所以交往 47

对立性——与朋友接近，与“敌人”一起生活 50

自尊抱持——丧失自尊的风险让人们举足不前 53

自我妨碍——畏首畏尾只因保护自己 57

第3章 天生社交家：完美社交人格 62

社会习得——从成功中获取更大的自信 62

悦纳自己——不要做失败的酸柠檬 65

缺陷效应——有一些小缺点比完美更好 67

首因效应——成仁绝义第一关 70

热情原理——我们压抑着，所以欣赏开朗 73

自我暴露——从一开始就敞开心扉吧 76

真诚之美——没有真诚，就会丧失一切 79

手表效应——墙头草的悲情生活 82

平衡理论——这是一场跷跷板游戏 85

第4章 自私与无私之间：利益的博弈 90

利己主义——人不为己，天诛地灭 90

亲社会行为——我们都可能会无私奉献 93

时间压力——利他行为中的时间观念 96

内疚感——让他人内疚吧，那是件好事 98

共情诱因——帮助，只是因为感动 101

责任分散——你请求的人越多，帮助者越少 104

群体解释——群体懈怠对利他行为的消解 107

冷热水效应——降低期望，让对方更惊喜 110

让步策略——微小让步也能换来大回报 114

补偿效应——如果没有可乐，就给他一杯咖啡吧 117

第5章 礼尚往来为哪般：关系互动 122

互惠预期——他相信你，所以你应该做到 122

关系回报——回报总是要的，无论它是什么 125

承诺一致性——说出来的话，泼出去的水 127

德西效应——物质交往的利与弊 130

表露互惠——朋友倾诉的时候，你该做什么 133

赫洛克实验——恰当的反馈是友谊之源 136

频率原则——见面长不如常见面 139

负向原理——一件糟糕事要十件好事弥补 142

刺猬效应——不可过远，也不可过近 145

第6章 碰上天生顽固派：说服与沟通 150

中心途径——论据只对专业人士有效 150

外周途径——浅显易懂的说服更让人接受 153

权威效应——把权威之言，留在关键时刻 156

唤起恐惧——他恐惧什么，就唤醒什么 159

好心情效应——情感比理智更重要 163

态度依从——只要付诸行动，信念就会变化 166

双面说服——好的也说，坏的也要说 169

登门槛现象——从小处开始说服 172

沸腾效应——反复刺激对方信服点 175

睡眠者效应——时间可以美化一切 178

第7章 没有完美的关系：情商养成 182

能量理论——情绪是一种能量 182

ABC理论——情绪是一种选择 185

情绪辨析——要有真正的自知之明 188

情绪模式识别——摆脱情绪“绑架” 192

面部表情反馈——从改变表情开始 195

加法思维——多看得到的，少看失去的 198

情绪传染——不要被他人的情绪所左右 201

感知他人情绪——破译情绪交流的密码 204

沉没成本效应——不可挽回，就不必纠缠 207

逆境情商——成功者的神经都很强大 210

第8章 渐行渐远的友谊：冲突与困惑 214

囚徒困境——当友谊与利益碰撞 214

竞争障碍——谁输了，、谁赢了 217

厌恶事件——小事件引发的情绪唤醒 220

公平知觉——这种不公平让我愤怒 223

偏见强化——我们由偏见激发更大敌意 226

自我辩解——人人都在为自己寻找证据 229

信念固着——因为偏执，所以愚蠢 232

延迟满足——耐心从来就不多余 236

近因效应——重视当下，否则前功尽弃 239

缄默效应——沉默也是一种力量 241

淬火效应——万事万物皆需适可而止 244