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《全国导游基础知识》 1

第一章 旅游与旅游业基础知识 1

第二章 中国历史文化 7

第三章 中国民族民俗 24

第四章 中国旅游景观 36

第五章 中国四大宗教 48

第六章 中国古代建筑 64

第七章 中国古典园林 71

第八章 中国饮食文化 75

第九章 中国风物特产 85

第十章 中国旅游诗词、楹联、游记选读 91

第十一章 中国港澳台地区和主要客源国概况 103

《全国导游基础知识》综合训练题（一） 126

《全国导游基础知识》综合训练题（二） 132

《全国导游基础知识》综合训练题（三） 138

《政策与法律法规》 144

第一章 全面推进法治中国建设 144

第二章 宪法的基本知识 149

第三章 旅游方针政策 153

第四章 中国旅游业发展“十三五”规划纲要 156

第五章 旅游法的基本知识 160

第六章 合同与旅游服务合同 166

第七章 旅行社法律制度 177

第八章 导游与领队人员法律制度 183

第九章 旅游安全和保险法律制度 189

第十章 旅游出入境与交通法律制度 191

第十一章 食品安全、住宿与娱乐法律制度 197

第十二章 旅游资源保护法律制度 200

第十三章 解决旅游纠纷的法律制度 204

《政策与法律法规》综合训练题（一） 213

《政策与法律法规》综合训练题（二） 220

《政策与法律法规》综合训练题（三） 229

《导游业务》 238

第一章 导游服务 238

第二章 导游人员 241

第三章 导游人员的职业道德与修养 244

第四章 地方导游服务规程与服务质量 247

第五章 全程导游服务规程与服务质量 251

第六章 景区导游服务规程与服务质量 254

第七章 散客旅游服务规程与服务质量 255

第八章 导游人员的语言技能 258

第九章 导游人员的带团技能 260

第十章 导游人员的讲解技能 262

第十一章 导游人员的应变技能 264

第十二章 旅行社知识 273

第十三章 入出境知识 275

第十四章 交通知识 277

第十五章 货币与保险知识 280

第十六章 其他常识 281

《导游业务》综合训练题（一） 283

《导游业务》综合训练题（二） 291

《导游业务》综合训练题（三） 301