中国企业管理 清华－哈佛案例与教程 Tsinghua - Harvard text and casesPDF电子书下载

前言 1

第1章 概论 1

中国经济 2

组织 3

金融市场 3

复杂性 4

六大主题 4

小结 8

第2章 中国的金融市场：2006年 10

中国金融市场的主要部分 10

问题与前景 17

展望 19

案例2-1 格力 29

案例2-2 框架媒介（A） 47

案例2-3 框架媒介（B） 66

第3章 全球信息经济中的治理 68

框架 69

哪些事情并未改变？ 71

哪些事情发生了变化？ 72

治理的层次 77

论述题 80

案例学习 80

案例3-1 国泰航空 85

案例3-2 神州数码控股有限公司：驾驭从产品导向到服务导向的转型 103

案例3-3 招商银行 123

第4章 平衡计分卡——驱动企业绩效的衡量方法 143

客户角度：客户如何评价我们？ 145

企业内部管理角度：我们应在哪些方面占据优势？ 147

创新与学习角度：我们能否继续改进并继续创造价值？ 148

财务角度：股东对我们的看法如何？ 149

推动企业发展的措施 151

案例4-1 华润集团（A）：6S管理 153

案例4-2 华润集团（B）：华润微电子 176

案例4-3 重庆长安汽车股份有限公司 188

第5章 运营与供应链管理 201

运营管理目标 202

运营管理的决策要素 205

总裁在运营管理中的作用 208

供应链管理 209

案例5-1 奇迅快递公司 212

案例5-2 利丰集团：2006年 220

案例5-3 溢达集团：整合企业战略与社会以创造竞争优势 237

第6章 营销战略 254

营销分析 255

营销的战略决策：目标市场选择与产品定位 257

营销的策略决策：营销组合要素 260

顾客管理 270

案例6-1 李宁体育用品有限公司：一切皆有可能 271

案例6-2 国美电器：商务模式衍变 281

案例6-3 飞亚达：一家中国表业公司的案例 295

案例6-4 北京华联 307

第7章 公司治理 329

公司治理的基本问题 329

公司治理实践历程中的重要事件 332

中国公司治理的法律框架 336

中国公司治理的特殊性 341

案例7-1 中国网通：中国公司的治理（A） 348

案例7-2 中国网通：中国公司的治理（B） 373

参考文献 375