铁路售票员售票值班员 非正常情况应急处置培训教材PDF电子书下载

图书介绍：本书分为五个部分，介绍了售票厅客流猛增时应急处置、互联网售票系统发生故障时应急处置、电话订取票系统发生故障时应急处置、各种售票方式全部失效时应急处置以及故障排除恢复正常售票时处置措施及流程等内容。本书可作为铁路售票员和售票值班员非正常情况应急处置的培训教材。