国际服务外包系列教材 广东国际服务外包案例PDF电子书下载

第一章 信息技术外包与云计算 1

引言 1

爱浦京：以离岸开发中心模式打造核心竞争力 3

纬泓软件：以内地与香港双轨模式平衡服务品质与成本 8

浪潮：华丽转身为云计算服务提供商 12

IBM：贯彻全球整合、转型、创新理念 成功从产品主导战略转型为服务主导战略 19

深圳市服务外包企业云学习平台 23

第二章 金融外包 27

引言 27

华际友天：加速金融行业信息化和智能化发展 29

简柏特：卓越业务流程管理驱动保险企业转型 34

金邦达：建成大中华区最大的金融卡数据处理中心 39

广电运通：助力银行业提升ATM运营管理服务水平 45

晨星：成就卓越的全球金融数据共享服务中心 51

友邦资讯：发挥保险新科技研发优势 57

第三章 研发设计外包 60

引言 60

六维空间：以创意设计传递市场价值 62

广东设计院：实现国际通信工程服务价值链由点到线的转型 68

莱尔尚：从加工生产成功转型承接研发外包 73

欧司朗：以技术研发带动外包服务全方位发展 78

三星：带动上下游产业链向知识型转化发展 83

第四章 呼叫中心外包 86

引言 86

盛华：大胆探索各行业离岸业务无缝衔接 88

思科：引领IP客户呼叫中心技术行业发展新趋势 93

润宝：开创残疾人大规模就业与客户联络中心运营相融合的就业新模式 99

品铎：以客户满意度决定市场标准 104

汇丰环球客服：将技术平台与营运服务完美结合 109

第五章 供应链管理外包 112

引言 112

合捷：专注于国际大宗原材料供应链管理服务 114

朗华：以“虚拟生产”快速响应市场需求 119

怡亚通：打造一站式供应链整合服务平台 125

年富：首创一体化财务供应链服务 133

联合利丰：以自主研发创新打造核心优势 141

耐克：通过采购外包成就卓越绩效 147

第六章 生物医药外包 151

引言 151

金域：致力于成为国内领先第三方检测机构 153

康方生物：致力于打造国际创新性抗体药物研发平台 158

万孚：积极参与国际快速诊断市场竞争 162

第七章 动漫制作外包 168

引言 168

华强文化：首创“文化＋科技”新型文化产业发展模式 170

达力：原创设计与海外代工相互促进提升 174

第八章 服务外包示范园区 177

引言 177

广州开发区：充分利用现代制造业集聚优势迅速发展服务外包产业 179

深圳软件园：构建“高新软件”现代产业体系 打造高端服务外包发展引领平台 183

珠海南方软件园：搭建服务外包综合公共服务平台 187

佛山软件园：推动以软件服务外包为核心的都市产业发展 191

东莞松山湖高新区：构筑产业特色鲜明、核心竞争力突出的服务外包产业发展新格局 195

华南智慧城：以“智慧互联·科技造城”为理念促进服务外包产业发展 200

广东金融高新区：着力推进金融后援基地、产业金融中心建设 205

附录1 广东省人民政府关于加快发展服务外包产业的意见 210

附录2 广东省人民政府关于加快发展服务贸易的意见 215

附录3 广东省及主要城市服务外包行政管理部门及促进机构联系方式 221

附录4 2013—2014年广东省服务外包示范企业及重点培育企业名单 223

后记 226