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- 电子书积分:10 积分如何计算积分?
- 作 者:高子馨,张国宁著
- 出 版 社:中国财富出版社
- 出版年份:2016
- ISBN:9787504762221
- 页数:201 页
第一部分 基于TA人格心理分析的人际关系沟通 3
第一章 为什么要沟通 3
从普通职员的发展看沟通 3
良好的沟通创造三赢 7
组织执行力、绩效离不开沟通 13
沟通助力企业团队成长 17
第二章 人际沟通本质,你看透几分 21
人际沟通到底是什么 21
人际沟通的组成能量图 27
每个人的时间以各种沟通形式存在 32
艾瑞克·伯恩的TA理论 37
TA理论与发展心理学 47
第三章 TA人际沟通的三项哲学假设 53
对人类本性的假设:“我好(OK),你也好(OK)” 53
对人格形成的假设:“环境”比遗传更能影响人格形成 56
对人生存条件的假设:人们需要得到他人的注意才能生存 61
三项假设的共同结论:TA是个人/组织简单应用的心理学和疗愈方法 64
第二部分 人际关系和自我状态(人格)决定了影响力的能量 71
第四章 万千人际风格,行为各有特质 71
从“亮剑”看自我状态 71
什么是人们特有的沟通模式 76
人际沟通交互分析模式图 80
人际风格自我测试 88
各种风格的沟通模式分析 93
第五章 人际沟通的冲突来源:心智模式和心理游戏 96
沟通的冲突根源在于心智模式 96
心智模式与儿时的早期决定 99
心理游戏的种类、类型与程度 102
人与人之间的心理游戏 105
中国文化背景下的职场游戏和活动规则 108
当对方和你做心理游戏时的五大处理技巧 111
第三部分 四大核心技能让管理无往不利——“望”“闻”“问”“说” 117
第六章 “望”:察言观色,看TA的自我状态 117
望,无声的语言信息 117
人类的行为反应特点 121
人类反应的理论假设 124
人具有的八种反应 127
人类的反应和心理研讨 130
第七章 “闻”:置换立场,把握TA的背景信息 133
为什么要倾听 133
倾听的五个层次 137
真正听懂对方实际意义的转换技巧 141
高效倾听模板 144
你的倾听是否走心 146
第八章 “问”:好问决疑,营造TA的接纳氛围 150
提问,最神奇的“子弹” 150
提问对你有何好处 156
提问有多少种 159
提问的时机和场合 165
培养提问的习惯 169
第九章 “说”:能说会道,与TA一起创造圆满沟通 174
高效沟通需要优质的五大转换技巧 174
解释和建议需要时机 180
有分歧时的沟通方法和工具使用 184
职场中和说相关的几个应用 188
商务职场中的四大沟通要点 195
- 《与孩子谈心 26堂高效亲子沟通课》邱淳孝著 2019
- 《高情商沟通 提升个人竞争力的43个超实用心理策略 第2版》(中国)白丽洁 2019
- 《儿童非暴力沟通心理学》刘高磊著 2018
- 《人际沟通》谢培豪主编 2019
- 《说服天下《鬼谷子》的中国沟通术》翟玉忠著 2018
- 《高情商沟通课》李佳烨著 2019
- 《沟通心理学》潘鸿生著 2019
- 《人际沟通与社交礼仪 第2版》耿燕 2020
- 《如何听如何说 高效能沟通的逻辑与秘诀》(美)莫提默·艾德勒著 2020
- 《学会沟通,让优秀的你更优秀》杨梅珍著 2020
- 《社会资本与村庄治理转型的社区机制》张国芳等著 2019
- 《《乐书》点校 上》(北宋)陈旸撰;张国强点校 2019
- 《大家小札系列 公案中的世态》(中国)张国风 2019
- 《旅行生活中的分子奥秘》张国庆 2019
- 《兰蕙镜》(清)屠用宁著 2018
- 《《红楼梦》与顺治皇帝的爱情故事 3》张国星编 1997
- 《投资者的敌人》朱宁著 2020
- 《《乐书》点校 下》(北宋)陈旸撰;张国强点校 2019
- 《路过星空遇见你》秦宁著 2017
- 《《红楼梦》与顺治皇帝的爱情故事 2》张国星编 1997
- 《中国当代乡土小说文库 本乡本土》(中国)刘玉堂 2019
- 《异质性条件下技术创新最优市场结构研究 以中国高技术产业为例》千慧雄 2019
- 《中国铁路人 第三届现实主义网络文学征文大赛一等奖》恒传录著 2019
- 《莼江曲谱 2 中国昆曲博物馆藏稀见昆剧手抄曲谱汇编之一》郭腊梅主编;孙伊婷副主编;孙文明,孙伊婷编委;中国昆曲博物馆编 2018
- 《中国制造业绿色供应链发展研究报告》中国电子信息产业发展研究院 2019
- 《中国陈设艺术史》赵囡囡著 2019
- 《《走近科学》精选丛书 中国UFO悬案调查》郭之文 2019
- 《清至民国中国西北戏剧经典唱段汇辑 第8卷》孔令纪 2018
- 《中国少数民族唢呐教学曲选》胡美玲编 2019
- 《莼江曲谱 1 中国昆曲博物馆藏稀见昆剧手抄曲谱汇编之一》郭腊梅主编;孙伊婷副主编;孙文明,孙伊婷编委;中国昆曲博物馆编 2018