电子商务概论 第2版PDF电子书下载

第1章 电子商务概述 1

1.1 电子商务的概念与内涵 1

1.1.1 什么是电子商务 1

1.1.2 电子商务的内涵 7

1.1.3 电子商务的外延 8

1.1.4 电子商务的功能 9

1.2 电子商务的产生与发展 12

1.2.1 Internet的产生与应用 12

1.2.2 EDI 13

1.2.3 基于Internet的电子商务的产生 15

1.2.4 电子商务的发展 16

1.3 电子商务产生的动力与条件 18

1.3.1 电子商务产生的动力 18

1.3.2 电子商务发展的必要条件 20

1.4 电子商务的影响 21

1.4.1 电子商务的特点与特性 21

1.4.2 电子商务对消费者的影响 24

1.4.3 电子商务对企业的影响 25

1.4.4 电子商务对社会经济发展的影响 28

1.5 我国电子商务的发展与存在的问题 30

1.5.1 我国电子商务的发展历程 30

1.5.2 我国电子商务的发展现状与趋势 31

1.5.3 我国发展电子商务存在的问题与制约因素 34

1.5.4 发展我国电子商务的对策 37

本章小结 38

思考题 38

第2章 电子商务原理 40

2.1 商务与商务活动 40

2.1.1 商务 40

2.1.2 商务活动 42

2.1.3 商务模式与模型 43

2.1.4 传统商务的局限性和发展趋势 44

2.2 电子商务的一般框架 46

2.2.1 电子商务运行环境 46

2.2.2 电子商务一般框架 48

2.3 电子商务原理 51

2.3.1 电子商务系统模型 51

2.3.2 电子商务系统的组成结构 53

2.3.3 电子商务模式及其分类 57

2.3.4 电子商务原理 60

2.3.5 B2B电子商务 62

2.3.6 B2C电子商务 67

2.4 网络营销 69

2.4.1 网络营销的概念 69

2.4.2 网络营销的功能与特点 71

2.4.3 网络营销活动与管理 74

2.5 网上商店 77

2.5.1 网上商店的形态 78

2.5.2 网上商店购物的特点 79

2.5.3 网上商店在我国的发展和探索 80

2.5.4 网上商店的建立过程 81

2.6 电子商务中介服务 82

2.6.1 电子商务与市场中介 82

2.6.2 ISP与互联网服务 86

2.6.3 网上银行与金融服务 92

2.6.4 交通运输与物流服务 97

2.6.5 虚拟市场与创新交易方式 99

本章小结 103

思考题 104

第3章 电子商务技术基础 105

3.1 信息处理与计算机网络技术的发展 105

3.1.1 信息处理技术的发展 105

3.1.2 计算机网络及其种类 107

3.1.3 计算机组网技术和网络互联技术 112

3.1.4 局域网 120

3.1.5 广域网与计算机通信技术 122

3.2 Internet 125

3.2.1 Internet概述 125

3.2.2 Internet接入技术 130

3.2.3 Internet的功能与应用 131

3.3 B/S计算模式 132

3.3.1 C/S模式 133

3.3.2 B/S模式 134

3.3.3 中间件 135

3.4 数据处理技术 141

3.4.1 数据处理技术的发展过程 141

3.4.2 数据库技术概述 143

3.4.3 数据仓库与数据挖掘 145

3.4.4 数据处理技术与电子商务 148

3.5 Web开发技术 148

3.5.1 Web概述 149

3.5.2 Web工作原理 151

3.5.3 Web客户端开发技术 155

3.5.4 Web服务器端开发技术 160

本章小结 165

思考题 165

第4章 电子商务业务技术 166

4.1 商务信息管理与搜索技术 166

4.1.1 商品信息编码技术 166

4.1.2 商务信息管理 167

4.1.3 商品信息搜索技术与搜索引擎 170

4.2 产品定制技术 172

4.2.1 产品定制的产生 173

4.2.2 产品数据管理 175

4.3 订单处理技术 177

4.3.1 订单处理业务的工作流程 177

4.3.2 订单处理系统核心模块构成 178

4.3.3 供应链管理技术 180

4.4 协同商务技术 185

4.4.1 协同商务整合模式 185

4.4.2 协同产品资料管理（Collaborative Product Definition Management） 186

4.4.3 协同商务系统的技术架构 187

4.5 个性化推荐技术 189

4.5.1 个性化推荐技术概述 189

4.5.2 电子商务个性化推荐系统组成 191

4.5.3 基于Web挖掘的电子商务个性化推荐流程 191

4.5.4 模式发现技术 193

4.5.5 推荐技术与算法 195

本章小结 199

思考题 199

第5章 安全技术与支付技术 200

5.1 电子商务安全问题 200

5.1.1 电子商务安全要素 200

5.1.2 电子商务安全问题分类 201

5.1.3 电子商务安全措施 203

5.1.4 安全管理问题 203

5.1.5 电子商务的法律保障问题 204

5.1.6 电子商务安全技术简介 205

5.2 密码技术与信息加密 207

5.2.1 密码技术概述 207

5.2.2 密码技术的基础知识 208

5.2.3 对称密码体制 210

5.2.4 非对称密码体制 214

5.3 认证技术 216

5.3.1 身份认证技术 216

5.3.2 数字证书与认证中心 220

5.3.3 数字信封与SSL协议 224

5.3.4 数字签名技术及其应用 229

5.4 计算机病毒及其防治技术 234

5.4.1 计算机病毒概述 234

5.4.2 计算机病毒类型 236

5.4.3 计算机病毒的清除 238

5.4.4 网络防病毒技术 239

5.4.5 网络防病毒技术发展趋势 240

5.5 防火墙 241

5.5.1 防火墙基本知识 241

5.5.2 防火墙的设计准则 243

5.5.3 包过滤防火墙 244

5.5.4 应用层网关 246

5.5.5 线路层网关 248

5.5.6 防火墙举例 248

5.6 安全电子支付技术 251

5.6.1 电子支付概述 251

5.6.2 电子支付工具 254

5.6.3 电子支付方式 256

本章小结 260

思考题 260

第6章 企业电子商务系统 262

6.1 电子商务系统构成 262

6.1.1 电子商务系统的体系结构 262

6.1.2 企业电子商务的业务流程 267

6.1.3 企业电子商务的信息流程 269

6.1.4 电子商务的资金流 272

6.1.5 电子商务的物流 273

6.2 企业资源计划（ERP） 274

6.2.1 ERP的概念 274

6.2.2 ERP产生的背景 275

6.2.3 ERP的功能 275

6.2.4 ERP的管理思想 277

6.2.5 ERP的主要组成部分和主要流程 278

6.2.6 ERP的实施 280

6.2.7 ERP的发展趋势 283

6.3 供应链管理系统（SCM） 284

6.3.1 供应链管理的概念 284

6.3.2 供应链的模型 286

6.3.3 供应链管理流程 288

6.3.4 供应链管理的内容 291

6.3.5 供应链管理的辅助策略 292

6.3.6 SCM的发展趋势 299

6.4 客户关系管理系统 299

6.4.1 CRM的概念 299

6.4.2 客户关系管理系统的体系结构 300

6.4.3 客户关系管理系统的功能模块 301

6.4.4 客户关系数据挖掘 303

6.4.5 客户关系系统流程 304

6.4.6 CRM的实施 305

6.4.7 衡量客户管理的指标 306

6.4.8 CRM系统与ERP系统、SCM系统的整合 307

6.5 企业信息门户 308

6.5.1 EIP的概念 309

6.5.2 EIP主要功能 311

6.5.3 EIP的技术架构 312

6.5.4 企业信息门户的发展趋势 316

本章小结 318

思考题 319

第7章 电子商务系统规划 320

7.1 电子商务系统及其生命周期 320

7.1.1 电子商务系统生命周期 320

7.1.2 电子商务系统设计开发过程 321

7.2 企业电子商务系统的建设策略 321

7.2.1 企业电子商务系统建设的管理策略 322

7.2.2 企业电子商务系统建设的技术策略 324

7.2.3 企业信息系统实施的效益评价 325

7.2.4 我国企业信息化建设的现状与策略 327

7.3 电子商务的系统规划 327

7.3.1 制定电子商务系统发展战略和目标 328

7.3.2 电子商务模式及其盈利方式分析 330

7.3.3 确定电子商务模型 332

7.3.4 可行性分析 333

7.4 电子商务系统分析阶段 334

7.5 电子商务系统设计阶段 339

7.6 电子商务系统实施阶段 341

7.7 电子商务系统运行／维护阶段 342

本章小结 344

思考题 345

第8章 信息经济与电子商务宏观环境 346

8.1 关于信息经济的讨论 346

8.1.1 新经济 346

8.1.2 信息与信息经济 347

8.2 人文环境与电子商务 351

8.3 电子政务与电子商务 352

8.3.1 电子政务的概念及电子政务平台 352

8.3.2 电子政务与电子商务 358

8.4 电子商务税收环境 359

8.4.1 电子商务的发展带来的税收问题 360

8.4.2 我国发展电子商务的税收对策 361

8.5 电子商务的法律环境 363

8.5.1 电子商务所带来的法律问题 363

8.5.2 国际电子商务立法发展进程 365

8.5.3 建设中国特色的电子商务法律体系 367

本章小结 369

思考题 370

第9章 电子商务解决方案与案例 371

9.1 电子商务解决方案 371

9.1.1 电子商务解决方案的内容 371

9.1.2 IBM电子商务解决方案 373

9.1.3 Sun电子商务解决方案 378

9.1.4 HP电子商务解决方案 380

9.2 电子商务应用案例 383

9.2.1 Dell电子商务案例 383

9.2.2 Amazon电子商务案例 385

9.2.3 阿里巴巴B2B电子商务案例 387

9.3 电子商务基础设施建设案例 389

9.3.1 首都信息化工程 390

9.3.2 首都电子商务工程 391

本章小结 393

思考题 393